ANALISTA DE SUPORTE N3: Vaga Home Office na Strada 100% Remota
A Strada, empresa que integra soluções digitais e físicas para a cadeia logística rodoviária, busca Analista de Suporte N3 para o time de Segurança, Suporte e Cloud, em regime 100% Home Office.
Se você tem paixão por tecnologia, experiência em suporte técnico e busca um ambiente de trabalho desafiador e colaborativo, essa vaga é para você!
Na Strada, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa que valoriza a inovação, a colaboração e a diversidade, com um ambiente de trabalho que incentiva a autonomia e a responsabilidade;
- Atuar diretamente no suporte técnico de nível 3, resolvendo problemas complexos e garantindo a qualidade dos sistemas;
- Desenvolver suas habilidades em análise de problemas, comunicação e trabalho em equipe;
- Colaborar com um time de especialistas, em um ambiente que promove o crescimento profissional e a busca por resultados.
Como Analista de Suporte N3, você será responsável por:
- Realizar o suporte de primeiro nível de tecnologia aos produtos da empresa, auxiliando os usuários na utilização dos sistemas;
- Atender chamados encaminhados pelo time de atendimento ao cliente, resolvendo problemas técnicos e oferecendo soluções;
- Identificar possíveis bugs em problemas relatados e acompanhar a resolução junto às squads de desenvolvimento;
- Realizar suporte de primeiro nível de TI, analisando problemas e identificando as causas-raiz;
- Fornecer feedback ao time de atendimento sobre os problemas identificados;
- Realizar análises em códigos para identificar e corrigir problemas;
- Manter a base de conhecimento atualizada com as soluções e procedimentos;
- Acompanhar o monitoramento ativo dos sistemas e processos de negócios;
- Acompanhar a resolução de bugs, garantindo a qualidade e a eficiência do processo.
A Strada busca um profissional com:
- Ensino Superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
- Experiência prévia com processos ágeis;
- Experiência em troubleshooting (análise e identificação de causas-raiz);
- Conhecimento em linguagem SQL Server.
Diferenciais:
- Conhecimento em C# e .Net;
- Experiência com ferramentas de monitoramento.
Se você se identifica com a cultura da Strada e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Realizar suporte de primeiro nível;
- Atender chamados;
- Identificar bugs e acompanhar a resolução;
- Realizar suporte de TI;
- Analisar problemas e identificar causas raízes;
- Fornecer feedback ao time;
- Realizar análise em códigos;
- Manter base de conhecimento;
- Acompanhar o monitoramento dos sistemas;
- Acompanhar a resolução de bugs.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo ou cursando em Ciência da computação, Sistemas de informação ou áreas afins;
- Experiência com processos ágeis;
- Experiência em troubleshooting;
- Conhecimentos em linguagem SQL Server.
Benefícios:
- Vale-refeição/alimentação (R$ 1.000,00 no Cartão Flash);
- Bônus por metas;
- Plano de saúde e odontológico (custeados pela empresa);
- Gympass;
- Zenklub (saúde mental);
- Esta é uma vaga home office.;
- Convênio SESC;
- Convênio farmácia Golden Farma;
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- Auxílio creche;
- Day off no aniversário.
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Triagem e análise de perfis;
- Phone screening (entrevista por telefone);
- Bate-papo com o Talent Acquisition (RH);
- Case (desafio prático);
- Bate-papo com a Liderança;
- Contratação.
A vaga de Analista de Suporte N3 no mercado atual
O Analista de Suporte N3 desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por resolver problemas complexos de tecnologia, oferecer suporte especializado aos usuários e garantir a estabilidade dos sistemas. Com a crescente dependência da tecnologia nas empresas e a complexidade dos sistemas, este profissional torna-se cada vez mais essencial para as organizações.
Na Strada, o Analista de Suporte N3 terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e em constante aprendizado, com foco em soluções inovadora para a cadeia logística rodoviária.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por tecnologia e suporte técnico:
Compartilhe seu entusiasmo por resolver problemas técnicos, ajudar usuários e trabalhar com tecnologias. Mencione experiências em que você se destacou no suporte técnico, demonstrando suas habilidades de comunicação, análise e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades técnicas em linguagem SQL e “troubleshooting”:
A Strada busca um profissional com conhecimento em linguagem SQL Server e experiência em troubleshooting (análise e identificação de causas-raiz de problemas). Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você utilizou seus conhecimentos para resolver problemas complexos e garantir a estabilidade dos sistemas.
Prepare-se para o “phone screening”, o “case” e as entrevistas:
O processo seletivo da Strada inclui um “phone screening” (entrevista por telefone), um “case” (desafio prático) e “bate-papos” com o Talent Acquisition (RH) e a Liderança. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em suporte técnico.
Valorize seus conhecimentos em C# e .Net, e ferramentas de monitoramento:
Se você possui conhecimento em desenvolvimento C# e .Net, e/ou experiência com ferramentas de monitoramento de ambientes e sistemas, mencione isso em sua candidatura, pois a empresa os considera diferenciais.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Suporte N3 na Strada. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Strada valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, foco em resultados e comprometimento com a qualidade dos serviços. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, triagem, “phone screening”, bate-papo com Talent Acquisition, case, bate-papo com a Liderança e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Strada?
A Strada oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-refeição e alimentação (Cartão Flash), bônus por metas, plano de saúde e odontológico, Gympass, Zenklub (saúde mental), convênio SESC, convênio farmácia, licença parental estendida, auxílio creche e day off no aniversário.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Strada busca profissionais que “gostem de desafios” e “estejam sempre em busca de novos aprendizados”, o que sugere que há oportunidades de crescimento profissional.
Como é a cultura da empresa?
A Strada valoriza a inovação, a colaboração, a diversidade e a inclusão, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
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