A Matera, líder em soluções financeiras inovadoras, busca um(a) Analista de Suporte N2 SR para revolucionar o mercado financeiro.
Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem experiência em banco de dados e Java, e quer trabalhar 100% home office, essa é a sua chance de brilhar!
A Matera te convida a ser o herói da tecnologia financeira!
Somos a Matera, uma empresa de tecnologia que transforma o futuro através da inovação. Participamos da primeira revolução de meios de pagamento com o SPB e agora somos pioneiros no Pix. Nosso propósito é democratizar o acesso a serviços financeiros, desenvolvendo soluções seguras, robustas e inovadoras que transformam o negócio de nossos clientes.
E para continuarmos nessa jornada de inovação, buscamos um(a) Analista de Suporte N2 SR para integrar nosso time de Customer Care e ser o herói que nossos clientes precisam.
Sua missão será:
- Ser o suporte que salva o dia: Você será responsável por atender a incidentes, analisar problemas, realizar troubleshooting e garantir a operação assistida dos nossos produtos, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
- Investigar como um detetive: Você utilizará suas habilidades analíticas e de troubleshooting para investigar a fundo as causas dos problemas, identificar padrões e encontrar soluções rápidas e eficazes.
- Dominar o mundo dos dados: Com sua expertise em banco de dados (PL/SQL, Oracle), Java e microsserviços, você criará, editará e analisará scripts para otimizar o desempenho dos sistemas e resolver problemas de forma eficiente.
- Estar sempre pronto para a ação: Você estará disponível para atuar em turnos diferenciados e participar da escala de plantão, garantindo o suporte contínuo aos nossos clientes, mesmo nos finais de semana e feriados.
- Comunicar-se como um(a) especialista: Você utilizará suas habilidades de comunicação para interagir com clientes e colegas de forma clara, eficaz e empática, garantindo que todos estejam sempre na mesma página.
O que esperamos de você:
- Formação: Superior completo em áreas de Tecnologia, como Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou Engenharia da Computação.
- Experiência: Vivência em suporte e atendimento a clientes, com experiência em banco de dados (PL/SQL, Oracle), Java e microsserviços.
- Conhecimentos: Capacidade de criar, editar e analisar scripts de banco de dados, habilidades analíticas, criatividade e experiência em troubleshooting.
- Disponibilidade: Para atuar em turnos diferenciados e participar da escala de plantão, incluindo finais de semana e feriados.
- Habilidades: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade técnica de resolução de problemas e proatividade.
O que oferecemos a você:
- Flexibilidade e autonomia: Trabalho 100% home office, para você trabalhar de onde quiser e ter mais qualidade de vida.
- Ambiente inovador e colaborativo: Oportunidade de fazer parte de um time apaixonado por tecnologia e que busca constantemente a inovação.
- Desenvolvimento profissional: Incentivo ao aprendizado contínuo, com acesso a treinamentos, workshops e programas de desenvolvimento de carreira.
- Remuneração e benefícios atrativos: Salário compatível com o mercado, vale-refeição e/ou vale-alimentação, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, auxílio creche, Gympass e muito mais!
Nossas Dicas Exclusivas você mandar bem nesta vaga:
- Seja o especialista em produtos financeiros: Se você possui conhecimento em produtos financeiros como Cobrança, Convênios, Conta Corrente, Compensação, Liquidação de cartões, Renda fixa, Informes Legais e PIX, destaque essa expertise em seu currículo e mostre como você pode aplicar esse conhecimento para oferecer um suporte ainda mais completo e eficiente aos clientes da Matera.
- Compartilhe suas aventuras no mundo tech: Vá além de listar suas experiências anteriores. Conte histórias sobre como você solucionou problemas complexos, utilizando suas habilidades em banco de dados, Java e microsserviços para salvar o dia dos clientes e garantir a continuidade das operações.
- Mostre seu lado detetive tecnológico: Detalhe como você utiliza suas habilidades analíticas e de troubleshooting para investigar a fundo as causas dos problemas, identificar padrões e encontrar soluções criativas e eficazes.
- Seja o mestre dos scripts: Demonstre seu domínio em PL/SQL e Oracle, compartilhando exemplos de scripts que você criou, editou ou analisou para otimizar o desempenho dos sistemas e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- Esteja preparado para a ação: O mundo financeiro não para, e a Matera também não. Mostre sua disponibilidade para atuar em turnos diferenciados e participar da escala de plantão, garantindo o suporte contínuo aos clientes e a resolução de problemas em qualquer momento.
- Comunique-se como um(a) verdadeiro(a) líder: A Matera valoriza a comunicação clara e eficaz. Demonstre suas habilidades de comunicação verbal e escrita, compartilhando exemplos de como você se comunica com clientes e colegas de forma profissional, empática e eficiente.
Como se candidatar:
A empresa possui seu site de vagas próprio (e oficial), onde você consegue se candidatar a esta vaga clicando aqui.
Desejamos boa sorte em sua candidatura!