ANALISTA DE SUPORTE: Vaga 100% Remota na LGTI com Auxílio Home Office
A LGTI, líder em soluções de tecnologia, contrata Analista de Suporte de TI N1, para atuar no modelo 100% Home Office.
A LGTI está em busca de um(a) Analista de Suporte de TI N1 para integrar nosso time e garantir o melhor atendimento aos nossos clientes. Se você é apaixonado(a) por tecnologia, possui experiência em suporte técnico e busca um ambiente de trabalho flexível e desafiador, essa oportunidade 100% remota, com escala 12×36, é para você!
Sua paixão por tecnologia e atendimento ao cliente encontra o lar perfeito na LGTI! Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI N1 (vaga 100% remota) para trabalhar em escala 12×36 (diurno ou noturno).
Desafios que te esperam:
- Atender clientes por diversos canais (sistema de chamados, e-mail, telefone e WhatsApp).
- Gerenciar chamados, desde a categorização até o atendimento inicial e acompanhamento.
- Garantir o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements) de atendimento.
- Proporcionar um atendimento de excelência, com foco na satisfação e sucesso do cliente.
O que buscamos:
- Conhecimento em infraestrutura de TI (servidores, redes, firewalls, VPNs, backup).
- Familiaridade com sistemas de monitoramento como Zabbix e Grafana.
- Conhecimento em metodologia ITIL, SLAs e documentação técnica (desejável).
- Inglês e/ou espanhol fluente (diferencial).
- Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas (desejável).
Benefícios que oferecemos:
- Salário compatível com o mercado.
- Vale-refeição.
- Auxílio home office e celular.
- Plano de saúde e bem-estar.
- Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.
Nossas Dicas Exclusivas você mandar bem nesta vaga:
- Destaque: Experiência em suporte técnico de TI, familiaridade com Zabbix, Grafana e metodologia ITIL.
- Demonstre: Conhecimento em infraestrutura de TI, redes (LAN/WAN), firewalls (Fortinet/Sonicwall), VPNs, backup (Veeam), Azure, Exchange, Office 365 e habilidades de comunicação.
- Prepare-se: Para falar sobre suas experiências em atendimento ao cliente, resolução de problemas técnicos e gerenciamento de chamados.
- Valorize: Seu conhecimento em inglês e/ou espanhol, certificações em TI e experiência com documentação técnica.
- Mostre interesse: Pela cultura da empresa, modelo de trabalho remoto e escala 12×36.
Como se candidatar:
A empresa possui seu site de vagas próprio (e oficial), onde você consegue se candidatar a esta vaga clicando aqui.
Desejamos boa sorte em sua candidatura!