ANALISTA DE SUPORTE HELP DESK: Vaga Home Office – Salário de até R$ 4.589,15 na Gaudium
A Gaudium, empresa que impulsiona a mobilidade urbana e entregas em todo o Brasil, busca um(a) Analista de Suporte Help Desk para trabalhar 100% remoto em qualquer lugar do país.
Se você tem experiência em atendimento receptivo e suporte a sistemas de TI, e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a colaboração, a inovação e o crescimento profissional, essa vaga é para você!
Na Gaudium, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e motivador, com uma equipe que busca constantemente melhorar a vida de passageiros, motoristas e entregadores. Você irá atuar no suporte a centenas de centrais de mobilidade em todo o Brasil, auxiliando os usuários a operarem o sistema e a configurarem suas ferramentas.
Se você busca uma empresa que valoriza o aprendizado, a transparência e a excelência, junte-se ao time da Gaudium!
Responsabilidades e Atribuições
- Atender centenas de centrais de mobilidade em todo o Brasil.
- Auxiliar os usuários na operação do sistema, tirando dúvidas e resolvendo problemas (via chat, e-mail e telefone).
- Ajudar os clientes a configurarem o sistema.
- Realizar testes no produto para análise de bugs.
Requisitos e Qualificações
- Ser calmo(a), bom ouvinte e comunicativo(a).
- Ter experiência em atendimento receptivo e em configuração de sistemas de TI.
- Gostar de ensinar e ter empatia e paciência.
- Ser organizado(a).
Benefícios
- Trabalho 100% remoto.
- Salário (R$ 3.059,44 a R$ 4.589,15).
- Bônus anual e stock options.
- Plano de saúde (SulAmérica) e odontológico (Bradesco Saúde).
- Vale-alimentação (R$ 40,00/dia).
- Auxílio trabalho remoto (R$ 120,00).
- Wellhub (Gympass).
- Day off (aniversário, carnaval, 24 e 31/12).
O Quero Home Explica: Analista de Suporte Help Desk
O(a) Analista de Suporte Help Desk é o(a) profissional responsável por oferecer suporte técnico a usuários de sistemas, softwares e equipamentos de informática. Ele(a) atua no atendimento ao usuário, no diagnóstico e resolução de problemas técnicos, e no fornecimento de informações e orientações aos usuários.
Na Gaudium, o(a) Analista de Suporte Help Desk irá trabalhar com o atendimento a centrais de mobilidade em todo o Brasil, auxiliando os usuários na operação do sistema e na resolução de problemas.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre sua experiência em atendimento receptivo e suporte a sistemas de TI: Compartilhe exemplos de como você auxiliou usuários na resolução de problemas técnicos em suas experiências anteriores, mostrando suas habilidades de comunicação, paciência e proatividade.
2. Destaque suas habilidades de comunicação, ensino e organização: Mostre que você consegue se comunicar de forma clara e eficiente, que tem facilidade em ensinar e explicar conceitos técnicos, e que é organizado(a) para gerenciar as demandas e o tempo.
3. Mostre seu conhecimento sobre o mercado de mobilidade urbana e seu interesse em trabalhar com soluções de tecnologia para o setor: A Gaudium desenvolve soluções para o mercado de mobilidade urbana, e ter conhecimento sobre esse setor e interesse em trabalhar com tecnologia para a mobilidade pode ser um diferencial para a vaga.
4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Gaudium e seus produtos e serviços, como a plataforma Machine: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de mobilidade urbana.
5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e proatividade durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da Gaudium.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Analista de Suporte Help Desk:
1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Analista de Suporte Help Desk na Gaudium?
O(a) Analista de Suporte Help Desk na Gaudium é responsável por atender centenas de centrais de mobilidade em todo o Brasil, auxiliar os usuários na operação do sistema, ajudar os clientes a configurarem o sistema e realizar testes no produto para análise de bugs.
2. Qual é o perfil do profissional que a Gaudium busca para essa vaga?
A Gaudium busca um profissional com experiência em atendimento receptivo e suporte a sistemas de TI, com boas habilidades de comunicação e ensino, e que seja organizado(a) e proativo(a).
3. Quais são os benefícios oferecidos pela Gaudium?
A Gaudium oferece um pacote de benefícios completo, incluindo trabalho 100% remoto, salário competitivo, bônus anual, stock options, plano de saúde e odontológico, vale-alimentação, auxílio trabalho remoto, Wellhub (Gympass) e day off.
4. Como é o ambiente de trabalho na Gaudium?
A Gaudium se descreve como uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, a honestidade, a excelência, a agilidade e o desafio, oferecendo um ambiente de trabalho desafiador e motivador, com oportunidades de crescimento.
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