ANALISTA DE SUPORTE ERP: Vaga Home Office – 100% Remota na Korp

Na Korp, empresa de tecnologia que valoriza suas pessoas, abrimos uma oportunidade para Analista de Suporte ERP, em modelo 100% home office, focado na área de Produção/Logística.

===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!

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Buscamos um profissional apaixonado por resolver problemas e com forte conhecimento em sistemas ERP, capaz de oferecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários. O analista irá atender remotamente, analisando e solucionando chamados, e contribuindo para a eficiência dos processos de produção e logística.

Este profissional será responsável por simular situações relatadas pelos clientes, inserir informações detalhadas no sistema de atendimento e construir um relacionamento positivo com a equipe de desenvolvimento. A capacidade de analisar dados com precisão e compreender a urgência das solicitações será crucial para o sucesso nesta posição, garantindo a satisfação dos clientes internos e externos.

Atividades

• Atender usuários do sistema remotamente (chats, e-mail, telefone).
• Realizar suporte técnico do sistema ERP.
• Analisar chamados de usuários para solucionar problemas.
• Simular situações informadas pelos clientes para direcionar soluções.
• Inserir informações claras e objetivas no sistema de atendimento.
• Atender clientes internos e externos com excelência.
• Analisar dados de solicitações para priorizar resoluções.
• Construir bom relacionamento com a equipe de desenvolvimento.

Requisitos

• Curso superior em andamento ou concluído em engenharia de produção ou áreas afins.
• Conhecimento de regras de negócio/processos em Logística e Produção (chão de fábrica, PCP, apontamento).
• Experiência com sistemas ERP, mesmo como usuário.

Benefícios

• Auxílio Home Office.
• Vale Transporte.
• Esta é uma vaga home office.;
• Vale alimentação e refeição.
• Totalpass.
• Plano de saúde.

Etapas

1. Cadastro
2. Teste de Raciocínio Lógico
3. Teste Comportamental
4. Contato com o RH
5. Contratação

Sobre a Empresa

A Korp é uma empresa de tecnologia com mais de 20 anos de experiência, especializada em desenvolver softwares para gestão industrial. Através do Viasoft Korp ERP e outras soluções como Business Intelligence, CRM e WMS, a empresa auxilia na otimização de processos administrativos e comerciais. A Korp valoriza profissionais que amam o que fazem, focam em resultados e são proativos.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

A demanda por profissionais de suporte ERP tem crescido, impulsionada pela digitalização e complexidade dos sistemas de gestão empresarial. A área de logística e produção, em particular, requer especialistas com conhecimento em processos específicos e capacidade de resolver problemas rapidamente.

Profissionais com experiência em ERP, conhecimento em regras de negócio e habilidades de comunicação são altamente valorizados. A capacidade de trabalhar remotamente e utilizar ferramentas de suporte online também são diferenciais importantes no mercado atual.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque seu conhecimento em processos de Logística e Produção

Explique detalhadamente sua experiência com chão de fábrica, PCP e apontamento, demonstrando como você entende e aplica esses conceitos em sistemas ERP.

Mostre sua experiência prática com sistemas ERP

Compartilhe exemplos de situações em que você utilizou um ERP, seja como usuário ou suporte, destacando como você resolveu problemas e otimizou processos.

Demonstre suas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente

Descreva como você lida com clientes em situações desafiadoras, mostrando sua capacidade de ouvir, entender e resolver problemas de forma clara e eficiente.

Enfatize sua capacidade de análise e resolução de problemas

Compartilhe exemplos de como você analisa informações complexas e encontra soluções práticas, utilizando dados e raciocínio lógico.

Mostre seu interesse pela Korp e sua cultura

Demonstre que você pesquisou sobre a empresa e sua cultura, e que seus valores estão alinhados com os da organização. Participe ativamente das etapas do processo seletivo, demostrando entusiasmo.

Apresente exemplos de projetos relevantes

Compartilhe exemplos de projetos em que você aplicou suas habilidades e contribuiu para a melhoria de processos, detalhando os desafios e as soluções implementadas.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Quais as principais responsabilidades de um Analista de Suporte ERP na Korp?

As principais responsabilidades incluem atendimento remoto, análise de chamados, suporte técnico e simulação de situações para resolver problemas.

Quais as principais ferramentas utilizadas no dia a dia do analista?

As principais ferramentas incluem sistemas ERP, ferramentas de comunicação online (chats, e-mail, telefone) e sistemas de gestão de atendimento.

Como é o ambiente de trabalho na Korp?

O ambiente de trabalho na Korp é colaborativo e focado em pessoas, com ênfase na valorização dos profissionais e no desenvolvimento contínuo.

Quais as oportunidades de crescimento na Korp?

A Korp oferece oportunidades de crescimento através de desenvolvimento profissional, treinamentos e um ambiente que incentiva a aprendizagem contínua.

Quais os benefícios oferecidos pela Korp?

A Korp oferece benefícios como auxílio home office, vale transporte, vale alimentação/refeição, Totalpass e plano de saúde.

Como é o processo seletivo na Korp?

O processo seletivo inclui cadastro, testes de raciocínio lógico e comportamental, contato com o RH e contratação.

Como se candidatar:

Não fique de fora:

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