ANALISTA DE SUPORTE E SUSTENTAÇÃO: Vaga Home Office na Mutant 100% Remota
A Mutant, empresa de tecnologia que conecta clientes e empresas com soluções inovadoras, busca Analista de Suporte e Sustentação para integrar seu time em regime 100% Home Office.
Se você é apaixonado(a) por tecnologia e busca um ambiente de trabalho desafiador e colaborativo, essa vaga é para você!
Na Mutant, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa que valoriza a inovação, o trabalho em equipe e a diversidade, com um ambiente de trabalho flexível e motivador;
- Atuar diretamente no suporte e sustentação dos sistemas, garantindo a estabilidade e o desempenho do ambiente operacional;
- Desenvolver suas habilidades em gestão de incidentes, monitoramento de sistemas e análise de problemas;
- Colaborar com equipes multidisciplinares, em um ambiente que promove o crescimento profissional e a troca de conhecimentos.
Como Analista de Suporte e Sustentação, você será responsável por:
- Gerenciar e acompanhar o fluxo de solicitações e incidentes, utilizando sistemas de tickets como Service Now e UDO;
- Monitorar continuamente a produção, utilizando ferramentas como Dynatrace, ELK e Zabbix, para identificar e responder a alarmes;
- Realizar análises e diagnósticos de problemas reportados, propondo soluções eficazes;
- Colaborar com equipes multidisciplinares para aprimorar processos de monitoramento e gestão de incidentes.
A Mutant busca um profissional com:
- Conhecimento em sistemas de tickets (Service Now, UDO);
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Dynatrace, ELK, Zabbix).
Se você se identifica com a cultura da Mutant e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Gerenciar e acompanhar o fluxo de solicitações e incidentes;
- Monitorar a produção e responder a alarmes;
- Realizar análises e diagnósticos de problemas;
- Colaborar com equipes multidisciplinares.
Requisitos:
- Conhecimento em sistemas de tickets (Service Now e UDO);
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Dynatrace, ELK e Zabbix).
Benefícios:
- Flexibilidade nos horários;
- Estrutura horizontal;
- Dress code livre;
- Estacionamento para bikes e patinetes;
- Oportunidades de crescimento cross brands;
- Licença parental estendida;
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Esta é uma vaga home office.;
- Vale-transporte;
- Vale-refeição e alimentação;
- Wellhub (Gympass);
- Auxílio Creche;
- Auxílio filhos com deficiência;
- Bônus por resultados;
- Dayoff no aniversário;
- Alelo Multibenefícios;
- Allya (parcerias e descontos).
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Triagem;
- Bate-papo com People Experience (PX);
- Bate-papo com o Gestor;
- Proposta;
- Contratação.
A vaga de Analista de Suporte e Sustentação no mercado atual
O Analista de Suporte e Sustentação desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por garantir o bom funcionamento dos sistemas e aplicações, oferecendo suporte aos usuários e resolvendo problemas técnicos. Com a crescente dependência da tecnologia nas empresas, este profissional torna-se cada vez mais importante para a continuidade dos negócios.
Na Mutant, o Analista de Suporte e Sustentação terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e em constante aprendizado, com foco em soluções inovadora para diferentes clientes.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por tecnologia e suporte técnico:
Compartilhe seu entusiasmo por resolver problemas técnicos, ajudar usuários e garantir o bom funcionamento dos sistemas. Mencione experiências em que você se destacou no suporte técnico, demonstrando suas habilidades de comunicação, análise e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades técnicas em sistemas de tickets e ferramentas de monitoramento:
A Mutant busca um profissional com conhecimento em sistemas de tickets, como Service Now e UDO, e familiaridade com ferramentas de monitoramento, como Dynatrace, ELK e Zabbix. Detalhe suas habilidades nessas ferramentas, mencionando experiências em que você utilizou esses sistemas para gerenciar incidentes, monitorar sistemas e resolver problemas.
Prepare-se para os “bate-papos” com PX e Gestor:
O processo seletivo da Mutant inclui “bate-papos” com o time de People Experience (PX) e o Gestor. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus serviços e clientes, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em suporte técnico.
Valorize sua experiência com diferentes tipos de sistemas e ambientes tecnológicos:
A Mutant atua com clientes de diferentes setores e utiliza diversas tecnologias. Se você possui experiência com diferentes sistemas operacionais, linguagens de programação ou ferramentas de suporte, mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Suporte e Sustentação na Mutant. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Mutant valoriza profissionais com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, proatividade e foco em resultados. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, triagem, “bate-papo” com People Experience (PX), “bate-papo” com o Gestor, proposta e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Mutant?
A Mutant oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-refeição e alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, auxílio creche, Gympass, vale-cultura, bônus por resultados, day off no aniversário e outros benefícios.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Mutant oferece oportunidades de crescimento “cross brands” para seus colaboradores.
Como é a cultura da empresa?
A Mutant valoriza a inovação, a colaboração, a diversidade e a inclusão, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
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