ANALISTA DE SUPORTE NÍVEL 3: Vaga Home Office na Casar.com 100% Remota
O Casar.com, a maior plataforma de sites e listas de casamento do Brasil, busca Analista de Suporte Nível 3 Júnior para integrar seu time em regime 100% Home Office.
===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!
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Se você tem experiência em suporte técnico e busca uma oportunidade para crescer em um ambiente descontraído e inovadora, essa vaga é para você!
Na Casar.com, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa que valoriza a inovação e o aprendizado contínuo, com um ambiente de trabalho que incentiva a colaboração e a celebração;
- Atuar na resolução de problemas complexos, oferecendo suporte técnico de nível 3 e garantindo a estabilidade e a segurança dos sistemas;
- Desenvolver suas habilidades em desenvolvimento de sistemas, “troubleshooting” (diagnóstico e solução de problemas) e segurança da informação;
- Colaborar com um time de profissionais “fora da curva”, em um ambiente que valoriza a autonomia e o crescimento profissional.
Como Analista de Suporte Nível 3 Júnior, você será responsável por:
- Diagnosticar e solucionar incidentes que não puderam ser resolvidos pelo suporte Nível 1 e 2, atuando em problemas mais complexos e desafiadores;
- Monitorar os sistemas e atuar preventivamente para evitar falhas, garantindo a estabilidade e a disponibilidade dos serviços;
- Criar e atualizar documentações e manuais de suporte, organizando as informações e facilitando o acesso aos usuários;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de operações e desenvolvimento para resolver problemas mais complexos, promovendo a colaboração e a comunicação entre as áreas;
- Aprender e aplicar práticas de automação e otimização de processos, contribuindo para a eficiência e a produtividade do suporte.
O Casar.com busca um profissional com:
- Experiência prévia em suporte técnico (nível 1 ou 2);
- Noções básicas de redes e desenvolvimento de sistemas;
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento e logs;
- Interesse em aprender sobre segurança, “cloud computing” e automação;
- Boa comunicação para interagir com diferentes áreas da empresa.
Diferenciais:
- Experiência com scripts (PowerShell, Bash, Python);
- Conhecimento básico em serviços de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud);
- Noções de bancos de dados (SQL, MySQL, PostgreSQL);
- Experiência com ferramentas ITSM (IT Service Management), como Jira ou Kanbanize.
Se você se identifica com a cultura do Casar.com e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Diagnosticar e solucionar incidentes;
- Monitorar sistemas;
- Criar e atualizar documentações;
- Trabalhar em conjunto com outras equipes;
- Aprender e aplicar práticas de automação.
Requisitos:
- Experiência prévia em suporte técnico;
- Noções básicas de redes e desenvolvimento de sistemas;
- Conhecimento básico em sistemas operacionais;
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento;
- Interesse em aprender sobre segurança e cloud;
- Boa comunicação.
Benefícios:
- Vale-refeição (R$ 40,00/dia);
- Plano de Saúde (Amil);
- Seguro de Vida;
- Ambiente de trabalho “incrível”;
- Projetos desafiadores;
- Acompanhamento de carreira;
- Esta é uma vaga home office.;
- Day Off no aniversário;
- Bônus Anual;
- “Bring Your Own Device” (BYOD).
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Triagem;
- Entrevista com RH e gestora;
- Entrevista técnica;
- Contratação.
A vaga de Analista de Suporte Nível 3 Júnior no mercado atual
O Analista de Suporte Nível 3 Júnior desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por resolver problemas complexos de tecnologia, oferecer suporte especializado aos usuários e garantir a estabilidade dos sistemas. Com a crescente dependência da tecnologia nas empresas e a complexidade dos sistemas, este profissional torna-se cada vez mais essencial.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por tecnologia e suporte técnico:
Compartilhe seu entusiasmo por resolver problemas técnicos, ajudar usuários e trabalhar com tecnologias. Mencione experiências em que você se destacou no suporte técnico, demonstrando suas habilidades de comunicação, análise e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades técnicas em sistemas operacionais, redes e “troubleshooting”:
O Casar.com busca um profissional com conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux), noções de redes e experiência em “troubleshooting”. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você configurou sistemas, resolveu problemas de rede e ofereceu suporte técnico.
Prepare-se para a entrevista técnica e as demais etapas:
O processo seletivo do Casar.com inclui uma entrevista com RH e gestora, e uma entrevista técnica. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus serviços e clientes, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em suporte técnico.
Valorize seus conhecimentos em “cloud”, “scripts” e banco de dados:
Se você possui conhecimento em serviços de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud), experiência com scripts (PowerShell, Bash, Python) ou noções de bancos de dados (SQL, MySQL), mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Suporte Nível 3 Júnior no Casar.com. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
O Casar.com valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, e interesse em aprender. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, triagem, entrevista com RH e gestora, entrevista técnica e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pelo Casar.com?
O Casar.com oferece benefícios como vale-refeição, plano de saúde, seguro de vida, ambiente de trabalho “incrível”, projetos desafiadores, acompanhamento de carreira, day off no aniversário e bônus anual.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário, mas menciona que é “competitivo”.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
O Casar.com oferece “oportunidades de crescimento” e “acompanhamento de carreira” para seus colaboradores.
Como é a cultura da empresa?
O Casar.com valoriza a inovação, a colaboração, a diversidade e a inclusão, e busca construir um ambiente de trabalho “leve”, “acolhedor” e “descontraído”.
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