ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE JUNIOR: Vaga Home Office na Omie – VR de R$ 40/dia!
A Omie, empresa de tecnologia em rápido crescimento que desenvolve soluções para empreendedores brasileiros, está com oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente Junior para trabalho home office.
A vaga 100% remota oferece flexibilidade total para profissionais de todo o Brasil.
Esta posição coloca você no centro do relacionamento com contadores parceiros, prestando atendimento de excelência via múltiplos canais e conduzindo treinamentos no módulo Painel do Contador. Na Omie, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente home office dinâmico, contribuindo diretamente para o propósito de trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro.
O trabalho home office nesta função permite que você desenvolva habilidades técnicas e consultivas, enquanto apoia contadores parceiros a maximizarem o uso da plataforma. A empresa valoriza pessoas com mentalidade de crescimento, que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e aprendizado contínuo.
Se você tem experiência em rotinas contábeis, boa comunicação e busca uma oportunidade de crescimento profissional em uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país, esta vaga home office representa uma excelente porta de entrada. Faça parte de um time de #OmieLovers que está transformando a gestão empresarial no Brasil!
Atividades
- Prestar atendimento via chat, meet ou telefone aos contadores parceiros
- Conduzir treinamentos do módulo Painel do Contador para usuários
- Compreender as funcionalidades de todos os módulos do Omie para identificar lançamentos no módulo Finanças
- Resolver de forma ágil e com qualidade as dúvidas dos contadores parceiros
- Estudar proativamente os manuais dos sistemas contábeis para garantir integrações assertivas
- Identificar possíveis erros entre os softwares integrados
- Preencher os fluxos de acompanhamento diário da área
- Criar playbooks de procedimentos no sistema em formato de imagens, textos ou vídeos
- Desenvolver materiais de apoio para o aprendizado do time
- Atuar de forma consultiva, indo além do atendimento pontual
- Identificar oportunidades para novas entregas de valor do ecossistema Omie
- Contatar ativamente contadores que possuem aplicativos a serem integrados
- Apoiar na integração entre o ERP Omie e sistemas contábeis parceiros
Requisitos
- Experiência em rotinas contábeis
- Formação em ciências contábeis ou conhecimento sólido dos principais conceitos necessários em rotinas contábeis
- Entendimento de processos e principais sistemas contábeis do mercado
- Conhecimento na criação de playbooks de sistemas contábeis para integração com ERP
- Boa comunicação escrita e verbal para atendimento eficiente aos parceiros
- Organização para trabalhar com controles internos e documentação
- Capacidade para resolução de problemas técnicos e operacionais
- Proatividade para gerir projetos e experimentos internos da área
- Adaptabilidade ao ambiente de trabalho home office
- Habilidade para aprendizado autônomo e contínuo
- Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente
- Aptidão para comunicação digital e condução de treinamentos remotos
Benefícios
- Trabalho 100% home office, permitindo flexibilidade e qualidade de vida
- Benefício Flexível/VR: R$ 40,00 por dia útil para sua alimentação
- Auxílio-escritório e Auxílio Home office para melhorar seu ambiente de trabalho remoto
- Vale-transporte e fretado da estação até o escritório para ocasiões presenciais
- Plano de saúde Bradesco para cuidar da sua saúde e bem-estar
- Plano odontológico Amil Dental para manter seu sorriso em dia
- Auxílio Farmácia para despesas com medicamentos
- Auxílio-creche para colaboradores com filhos pequenos
- Esta é uma vaga home office.;
- Day off de aniversário para você comemorar como quiser
- Aplicativos parceiros de academias credenciadas para saúde física
- Parcerias com plataformas de terapia e meditação online para saúde mental
- Parceria com o SESC – Credencial Plena para atividades culturais e de lazer
- Descontos exclusivos em faculdades e instituições de ensino (graduação, pós e MBA)
- Acesso gratuito ao Omie Academy para desenvolvimento profissional
- Parceria com cursos de English in Company para aprimoramento do inglês
- Programa de descontos em seguros para sua tranquilidade
- Empréstimo consignado via Ali Crédito com condições especiais
- Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos em diversos estabelecimentos
- Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00 para compra de equipamentos
- PPRL (Programa de Participação nos Resultados)
- Global Pass: benefício de viagens para suas férias e momentos de lazer
- Seguro de vida para sua segurança e de sua família
Etapas
- Cadastro
- Fit Cultural
- Teste de Habilidades
- Triagem
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Desafio Técnico
- Fit cultural com time
- Contratação
Sobre a empresa
A Omie é uma empresa de software que tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente. É uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país, buscando profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados.
A cultura organizacional da Omie preza pela confiança, transparência e lealdade entre equipes, parceiros e clientes. A empresa busca pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Todos na Omie se consideram #OmieLovers, acreditando que todos devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
O mercado de vagas home office para Analistas de Sucesso do Cliente tem apresentado crescimento expressivo em 2025, especialmente no setor de tecnologia para gestão empresarial. Com a digitalização acelerada das empresas brasileiras, particularmente no segmento contábil, cresce a demanda por profissionais capazes de fazer a ponte entre soluções tecnológicas e os desafios diários enfrentados por contadores e empresários, mesmo trabalhando remotamente.
A função de Analista de Sucesso do Cliente Junior em empresas de software como a Omie representa uma excelente porta de entrada para profissionais que desejam combinar conhecimentos contábeis com expertise em tecnologia. O trabalho home office neste segmento oferece não apenas flexibilidade geográfica, mas também exposição a múltiplas verticais de negócio e oportunidades de aprendizado acelerado. Empresas que adotam modelos de trabalho remoto conseguem acessar talentos em todo o território nacional, criando equipes mais diversas e com perspectivas complementares, o que tem se mostrado um diferencial competitivo no mercado de tecnologia B2B.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Demonstre familiaridade com sistemas contábeis populares no Brasil
Prepare-se para mostrar conhecimento prático sobre os principais sistemas contábeis utilizados por escritórios brasileiros, como Domínio, Alterdata, Fortes e Contmatic. Pesquise sobre a integração destes sistemas com ERPs como o da Omie e esteja pronto para explicar como esta integração beneficia o dia a dia dos contadores, mesmo em ambiente de trabalho home office.
Aprimore suas habilidades de comunicação digital para o trabalho remoto
Pratique apresentações e treinamentos em formato online, pois esta será uma parte importante da sua rotina no trabalho home office. Familiarize-se com ferramentas como Zoom, Google Meet e Loom para criação de conteúdos assíncronos. Desenvolva técnicas para manter a atenção dos participantes e transmitir conhecimentos técnicos de forma clara e envolvente em ambientes virtuais.
Prepare-se para discutir desafios comuns enfrentados por contadores
Estude os principais desafios e dores que contadores enfrentam na gestão de múltiplos clientes, especialmente na integração entre sistemas gerenciais e contábeis. Entender estas dificuldades o ajudará a demonstrar empatia e capacidade consultiva durante o processo seletivo, mostrando como você poderia agregar valor mesmo trabalhando em home office, ajudando parceiros a maximizar o uso da plataforma Omie.
Desenvolva um portfólio de materiais didáticos que você já criou
Como a criação de playbooks e materiais de treinamento faz parte das responsabilidades, prepare exemplos de guias, tutoriais ou vídeos explicativos que você tenha desenvolvido anteriormente. Se não tiver experiência prévia, crie uma amostra especificamente para a entrevista, demonstrando sua capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples e visual, habilidade essencial para o trabalho home office nesta posição.
Familiarize-se com a plataforma Omie antes da entrevista
Pesquise sobre as funcionalidades do sistema Omie, especialmente o módulo Painel do Contador mencionado na descrição da vaga. Explore o site da empresa, materiais disponíveis no YouTube e demonstrações gratuitas para entender o funcionamento básico do software. Demonstrar este interesse proativo e conhecimento inicial sobre a solução será um diferencial importante, mostrando que você está preparado para aprender rapidamente mesmo em ambiente de trabalho home office.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Como é o dia a dia de um Analista de Sucesso do Cliente Junior na Omie?
O profissional que atua em regime home office nesta posição tem uma rotina diversificada, dividindo seu tempo entre atendimentos agendados com contadores parceiros, sessões de treinamento do Painel do Contador, momentos de estudo dos sistemas contábeis integrados com a Omie e criação de materiais de apoio. A jornada geralmente começa com uma breve reunião de alinhamento com a equipe, seguida pela verificação de chamados pendentes e preparação para os atendimentos do dia. Os atendimentos, realizados por chat, videoconferência ou telefone, focam em resolver dúvidas técnicas, orientar sobre melhores práticas e identificar oportunidades de expansão do uso da plataforma.
Quais são as oportunidades de crescimento para quem inicia como Analista Junior?
A Omie oferece um caminho de desenvolvimento bem estruturado para profissionais que iniciam como Analistas de Sucesso do Cliente Junior, mesmo em modelo de trabalho home office. A evolução natural dentro da área inclui as posições de Analista Pleno, Analista Sênior e Especialista em Sucesso do Cliente, com possibilidade de assumir coordenação de equipe ou projetos específicos. Muitos profissionais também encontram oportunidades em áreas correlatas como Produtos, onde podem aplicar o conhecimento adquirido sobre as necessidades dos contadores para influenciar o desenvolvimento de novas funcionalidades, ou Consultoria, onde podem atuar em implementações mais complexas.
Como a empresa apoia a adaptação dos novos colaboradores ao modelo home office?
A Omie desenvolveu um programa estruturado de onboarding remoto que facilita a integração dos novos “OmieLovers” ao trabalho home office. O processo começa antes mesmo do primeiro dia, com o envio de equipamentos e materiais de boas-vindas. Nos primeiros dias, o novo colaborador participa de uma jornada virtual de integração que inclui apresentações sobre a cultura, valores e estrutura da empresa, além de treinamentos específicos sobre as ferramentas utilizadas no dia a dia. Cada novo membro recebe um “buddy” (padrinho/madrinha) responsável por auxiliar nas primeiras semanas, além de treinamentos técnicos específicos sobre o sistema e os processos da área.
Como são avaliados o desempenho e os resultados dos analistas que trabalham remotamente?
A Omie utiliza uma abordagem multidimensional para avaliar o desempenho dos profissionais em trabalho home office, combinando métricas quantitativas e qualitativas. Os principais indicadores incluem volume de atendimentos realizados, tempo médio de resolução, índice de satisfação dos contadores atendidos (CSAT) e taxa de adoção de funcionalidades pelos parceiros. Além disso, são considerados aspectos como qualidade da documentação produzida, contribuições para a base de conhecimento da equipe e participação em projetos de melhoria. A empresa realiza ciclos trimestrais de avaliação formal, com feedback estruturado do gestor e planos de desenvolvimento individualizados, complementados por check-ins mensais para acompanhamento contínuo.
Como a Omie apoia o bem-estar e a saúde mental dos colaboradores remotos?
A empresa implementou um programa abrangente para apoiar o bem-estar integral dos “OmieLovers” que trabalham em home office, reconhecendo os desafios específicos deste modelo. Entre as iniciativas estão as parcerias com plataformas de terapia e meditação online, que oferecem sessões gratuitas ou com valores reduzidos, além de webinars periódicos sobre temas como gestão do estresse, ergonomia e produtividade saudável. A Omie promove a cultura do “direito à desconexão”, respeitando horários e incentivando pausas regulares ao longo do dia. São realizados encontros virtuais não relacionados ao trabalho, como cafés virtuais, sessões de yoga online e grupos de interesse comum, para fortalecer os laços sociais entre os colaboradores.
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