A DOT Digital Group, pioneiro em educação corporativa digital, busca Analista de Sucesso do Cliente (100% Home Office).
O DOT Digital Group, referência em soluções educacionais digitais, está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para garantir a satisfação e retenção de nossos clientes.
Se você é apaixonado(a) por clientes, possui experiência em CS e busca um ambiente de trabalho inovador e 100% remoto, essa oportunidade é para você!
Sua paixão por clientes e educação encontra o lar perfeito no DOT Digital Group! Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente (oportunidade 100% remota) para garantir a satisfação e retenção de nossos clientes. Experiência em CS, foco no cliente e habilidades de comunicação impecáveis?
Desafios que te esperam:
- Gerenciar a carteira de clientes, com foco no sucesso e retenção.
- Acompanhar os clientes em sua jornada, garantindo o sucesso na utilização de nossos produtos e serviços.
- Realizar reuniões executivas periódicas para apresentar novidades e soluções.
- Negociar renovações de contrato e expansões de plano.
- Ser o guardião da experiência do cliente, interagindo com outras áreas para solucionar problemas.
- Acompanhar indicadores de sucesso do cliente e propor melhorias.
O que buscamos:
- Experiência em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Pós-Vendas.
- Paixão por entregar ótimas experiências aos clientes.
- Habilidades de negociação, comunicação e influência.
- Organização, agilidade e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
- Conhecimento em métricas e indicadores de sucesso do cliente.
Diferenciais:
- Vivência na área de Educação.
Benefícios que oferecemos:
- Salário compatível com o mercado + variável.
- Vale-alimentação/refeição (R$ 704,00).
- Vale-transporte, seguro de vida e auxílio home office (R$ 100).
- Auxílio creche e programa de indicação.
- Plano de saúde integral sem coparticipação (com terapia online gratuita) e odontológico.
- Gympass, convênio farmácia e licenças maternidade/paternidade estendidas.
- Verba de R$2.000 para educação (Sophia), 40 horas/ano para capacitação e verba Survival.
- DOT Academy com cursos gratuitos, plataforma de desenvolvimento de carreira, mobilidade interna e programa de liderança.
- Cultura de feedback e aprendizado contínuo.
- Ambiente de trabalho flexível, colaborativo e descontraído (anywhere office e horário flexível).
Nossas Dicas Exclusivas você mandar bem nesta vaga:
- Destaque: Experiência em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Pós-Vendas.
- Demonstre: Paixão por entregar ótimas experiências aos clientes, habilidades de negociação e comunicação eficaz.
- Prepare-se: Para falar sobre sua experiência com gestão de carteira de clientes, acompanhamento de indicadores e resolução de problemas.
- Valorize: Sua organização, agilidade e capacidade de lidar com diferentes demandas.
- Mostre interesse: Pela área de educação, tecnologia e pelo impacto positivo que o DOT Digital Group gera no mercado.
Como se candidatar:
A Convenia possui seu site de vagas próprio (e oficial), onde você consegue se candidatar a esta vaga clicando aqui.
Desejamos boa sorte em sua candidatura!