ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE: Vaga 100% Home Office na Contmatic Phoenix
A Contmatic Phoenix, líder em soluções contábeis, contrata Analista de Sucesso do Cliente (100% Home Office).
Sua paixão por clientes e tecnologia encontra o lar perfeito na Contmatic Phoenix! Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente (100% remoto) para impulsionar o sucesso de nossos clientes e construir relacionamentos duradouros.
A Contmatic Phoenix, empresa com 37 anos de tradição e referência em soluções tecnológicas para o mercado contábil, está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para construir relacionamentos duradouros e impulsionar o sucesso de nossos clientes.
Se você é apaixonado(a) por clientes, possui experiência em CS e busca um ambiente de trabalho inovador e flexível, essa oportunidade 100% remota é para você!
Dicas Rápidas para Candidatos:
- Destaque: Experiência em Customer Success em empresas de software, preferencialmente com softwares contábeis.
- Demonstre: Paixão por ajudar clientes, empatia, didática, resiliência e habilidades de comunicação impecáveis.
- Prepare-se: Para falar sobre suas experiências em retenção de clientes, entrega de valor e construção de relacionamentos duradouros.
- Valorize: Seu conhecimento em Notion, Google Workspace, Miro e outras ferramentas similares, além de técnicas de oratória e negociação.
- Mostre interesse: Pela cultura da empresa, modelo de trabalho remoto e oportunidade de crescimento profissional.
Desafios que te esperam:
- Realizar reuniões executivas de sucesso com clientes, garantindo sua satisfação e renovação.
- Registrar interações e informações relevantes sobre cada cliente, proporcionando uma gestão eficiente da carteira.
- Ser o(a) guardião(ã) da experiência do cliente, acionando outras áreas para solucionar problemas e garantir o sucesso.
- Executar com excelência os playbooks e processos de CS, propondo melhorias quando necessário.
- Mitigar riscos e garantir a renovação dos contratos.
- Criar estratégias de educação e engajamento de clientes, como webinars, vídeos e templates.
O que buscamos:
- Experiência de 1 ano ou mais em Customer Success em empresas de software.
- Ensino superior completo ou cursando.
- Paixão por ajudar clientes, com empatia, didática e resiliência.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Organização, agilidade e foco na solução de problemas.
- Habilidade para treinar e inspirar colegas a ter uma cultura centrada no cliente.
Diferenciais:
- Experiência com softwares contábeis e conhecimento do mercado.
- Familiaridade com Notion, Google Workspace, Miro e ferramentas similares.
- Conhecimento em técnicas de oratória, storytelling ou negociação.
- Conhecimento em software de gestão de carteira de clientes.
Benefícios que oferecemos:
- Salário compatível com o mercado.
- Vale-transporte, vale-refeição e vale-alimentação.
- Plano de saúde e odontológico.
- Auxílio creche e home office.
- Seguro de vida e PLR.
- Convênio com Sesc, TotalPass e descontos em cursos (Senac, Sebrae, Cruzeiro do Sul).
- Day off no aniversário.
Como se candidatar:
A empresa possui seu site de vagas próprio (e oficial), onde você consegue se candidatar a esta vaga clicando aqui.
Desejamos boa sorte em sua candidatura!