ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE – BILÍNGUE: Vaga Home Office na Estante Mágica 100% Remota

A Estante Mágica, uma das maiores edtechs do Brasil, que transforma a vida de crianças através da educação e da escrita, busca Analista de Relacionamento com o Cliente – Bilíngue (Espanhol) para integrar seu time em regime 100% Home Office.

Se você é apaixonado(a) por pessoas e educação, tem fluência em espanhol e deseja trabalhar em um ambiente inovadora e colaborativo, essa vaga é para você!

Na Estante Mágica, você terá a oportunidade de:

  • Trabalhar em uma empresa que acredita no poder transformador da educação, com um ambiente de trabalho flexível e amigável;
  • Atuar diretamente no relacionamento com as escolas parceiras, auxiliando-as em suas dúvidas e dificuldades e garantindo uma experiência incrível;
  • Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, comunicação e resolução de problemas;
  • Colaborar com um time motivado e comprometido, em um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão.

Como Analista de Relacionamento com o Cliente, você será responsável por:

  • Gerenciar as solicitações dos clientes (externos e internos) de forma empática e eficiente, auxiliando na resolução de problemas e dificuldades;
  • Abordar ativamente educadores e famílias por diversos canais (ligações, videoconferências, webinars), em português e espanhol;
  • Identificar e propor soluções para melhorar o atendimento e a experiência oferecida pela Estante Mágica.

A Estante Mágica busca um profissional com:

  • Ensino superior cursando ou concluído;
  • Acesso à internet;
  • Espanhol fluente;
  • Paixão por comunicação e atendimento ao cliente.

Diferenciais:

  • Experiência com Atendimento ao Cliente;
  • Conhecimento intermediário de Excel.

Se você se identifica com a cultura da Estante Mágica e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e que valorize suas ideias, candidate-se à vaga!

Atividades e Responsabilidades:

  • Gerenciar solicitações de clientes;
  • Abordar educadores e famílias;
  • Identificar e propor soluções.

Requisitos:

  • Ensino superior cursando ou concluído;
  • Acesso à internet;
  • Espanhol fluente;
  • Amar se comunicar.

Benefícios:

  • O anúncio não lista os benefícios, mas destaca o ambiente de trabalho flexível e amigável.
  • Esta é uma vaga home office.;

Etapas do Processo Seletivo:

  • Cadastro;
  • Resolução de cases;
  • Entrevista com a Supervisão;
  • Contratação.

A vaga de Analista de Relacionamento com o Cliente no mercado atual

O Analista de Relacionamento com o Cliente desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por construir e manter relacionamentos com os clientes, oferecer suporte e garantir sua satisfação. Com o crescimento do mercado e a importância da fidelização de clientes, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.

Na Estante Mágica, o Analista de Relacionamento terá a oportunidade de trabalhar com escolas parceiras, auxiliando-as na utilização da plataforma e contribuindo para o sucesso dos projetos educacionais.

Dicas Exclusivas para Candidatos:

Demonstre paixão por educação e relacionamento com clientes:

Compartilhe seu entusiasmo por trabalhar na área educacional e construir relacionamentos com clientes. Mencione experiências em que você contribuiu para o sucesso de projetos educacionais, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.

Destaque suas habilidades de comunicação e fluência em espanhol:

A Estante Mágica busca um profissional com excelente comunicação, paixão por encantar clientes e fluência em espanhol. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você se comunicou de forma clara e eficiente, construiu relacionamentos positivos e utilizou o espanhol em situações profissionais.

Prepare-se para a resolução de cases e a entrevista:

O processo seletivo da Estante Mágica inclui a resolução de cases (desafios práticos) e uma entrevista com a Supervisão. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em atendimento ao cliente.

Valorize sua experiência com atendimento ao cliente e Excel:

A Estante Mágica valoriza profissionais com experiência na área de Atendimento ao Cliente e conhecimento intermediário em Excel. Se você possui experiência com ferramentas de CRM ou sistemas de atendimento, mencione isso em sua candidatura.

Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:

Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Relacionamento com o Cliente na Estante Mágica. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.

Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:

A Estante Mágica valoriza profissionais empáticos, com boa comunicação, proatividade e foco em resultados. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:

Quais as etapas do processo seletivo?

O processo seletivo inclui cadastro, resolução de cases, entrevista com a Supervisão e contratação.

Quais os benefícios oferecidos pela Estante Mágica?

O anúncio não lista os benefícios, mas destaca o ambiente de trabalho flexível, amigável e ágil, e o trabalho 100% remoto.

Qual o salário oferecido?

O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.

Quais as possibilidades de crescimento na empresa?

A Estante Mágica oferece um ambiente com “muito espaço para proposição e crescimento”.

Como é a cultura da empresa?

A Estante Mágica valoriza a colaboração, a inovação e o impacto social, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.

Como se candidatar:


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