ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE – BILÍNGUE: Vaga Home Office na Estante Mágica 100% Remota
A Estante Mágica, uma das maiores edtechs do Brasil, que transforma a vida de crianças através da educação e da escrita, busca Analista de Relacionamento com o Cliente – Bilíngue (Espanhol) para integrar seu time em regime 100% Home Office.
Se você é apaixonado(a) por pessoas e educação, tem fluência em espanhol e deseja trabalhar em um ambiente inovadora e colaborativo, essa vaga é para você!
Na Estante Mágica, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa que acredita no poder transformador da educação, com um ambiente de trabalho flexível e amigável;
- Atuar diretamente no relacionamento com as escolas parceiras, auxiliando-as em suas dúvidas e dificuldades e garantindo uma experiência incrível;
- Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, comunicação e resolução de problemas;
- Colaborar com um time motivado e comprometido, em um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão.
Como Analista de Relacionamento com o Cliente, você será responsável por:
- Gerenciar as solicitações dos clientes (externos e internos) de forma empática e eficiente, auxiliando na resolução de problemas e dificuldades;
- Abordar ativamente educadores e famílias por diversos canais (ligações, videoconferências, webinars), em português e espanhol;
- Identificar e propor soluções para melhorar o atendimento e a experiência oferecida pela Estante Mágica.
A Estante Mágica busca um profissional com:
- Ensino superior cursando ou concluído;
- Acesso à internet;
- Espanhol fluente;
- Paixão por comunicação e atendimento ao cliente.
Diferenciais:
- Experiência com Atendimento ao Cliente;
- Conhecimento intermediário de Excel.
Se você se identifica com a cultura da Estante Mágica e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e que valorize suas ideias, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Gerenciar solicitações de clientes;
- Abordar educadores e famílias;
- Identificar e propor soluções.
Requisitos:
- Ensino superior cursando ou concluído;
- Acesso à internet;
- Espanhol fluente;
- Amar se comunicar.
Benefícios:
- O anúncio não lista os benefícios, mas destaca o ambiente de trabalho flexível e amigável.
- Esta é uma vaga home office.;
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Resolução de cases;
- Entrevista com a Supervisão;
- Contratação.
A vaga de Analista de Relacionamento com o Cliente no mercado atual
O Analista de Relacionamento com o Cliente desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por construir e manter relacionamentos com os clientes, oferecer suporte e garantir sua satisfação. Com o crescimento do mercado e a importância da fidelização de clientes, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.
Na Estante Mágica, o Analista de Relacionamento terá a oportunidade de trabalhar com escolas parceiras, auxiliando-as na utilização da plataforma e contribuindo para o sucesso dos projetos educacionais.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por educação e relacionamento com clientes:
Compartilhe seu entusiasmo por trabalhar na área educacional e construir relacionamentos com clientes. Mencione experiências em que você contribuiu para o sucesso de projetos educacionais, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades de comunicação e fluência em espanhol:
A Estante Mágica busca um profissional com excelente comunicação, paixão por encantar clientes e fluência em espanhol. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você se comunicou de forma clara e eficiente, construiu relacionamentos positivos e utilizou o espanhol em situações profissionais.
Prepare-se para a resolução de cases e a entrevista:
O processo seletivo da Estante Mágica inclui a resolução de cases (desafios práticos) e uma entrevista com a Supervisão. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em atendimento ao cliente.
Valorize sua experiência com atendimento ao cliente e Excel:
A Estante Mágica valoriza profissionais com experiência na área de Atendimento ao Cliente e conhecimento intermediário em Excel. Se você possui experiência com ferramentas de CRM ou sistemas de atendimento, mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Relacionamento com o Cliente na Estante Mágica. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Estante Mágica valoriza profissionais empáticos, com boa comunicação, proatividade e foco em resultados. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, resolução de cases, entrevista com a Supervisão e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Estante Mágica?
O anúncio não lista os benefícios, mas destaca o ambiente de trabalho flexível, amigável e ágil, e o trabalho 100% remoto.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Estante Mágica oferece um ambiente com “muito espaço para proposição e crescimento”.
Como é a cultura da empresa?
A Estante Mágica valoriza a colaboração, a inovação e o impacto social, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
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