ANALISTA DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS FINANCEIROS: Vaga 100% Remota na Contabilizei

A Contabilizei, líder no mercado de contabilidade online, está em busca de um(a) Analista de Operações de Serviços Financeiros Sênior para atuação remota.

===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!

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Sua missão será otimizar as operações de produtos financeiros, apoiando o desenvolvimento de soluções bancárias e conduzindo análises de indicadores para otimização das operações. Você será responsável por garantir a gestão eficiente dos chamados e distribuição de cartões, visando a excelência no atendimento e a segurança dos clientes do Contabilizei Bank.

No dia a dia, você apoiará o time de Negócios no desenvolvimento de produtos bancários e financeiros, realizará estudos de mercado, analisará indicadores de desempenho para o fechamento mensal, controlará a distribuição de cartões e gerenciará chamados de alta e baixa complexidade. Além disso, você será responsável pela gestão de contratos de fornecedores da Fintech e realização de pagamentos periódicos.

Buscamos um profissional com ensino superior completo em áreas como Administração, Marketing, Tecnologia ou Engenharia, com conhecimento nas rotinas operacionais de meios de pagamentos e tratamento de chamados backoffice. Se você possui domínio na área de produtos financeiros digitais e experiência com ferramentas de análise de dados, essa é a sua oportunidade de impactar o crescimento da Contabilizei.

Atividades

• Apoiar o time de Negócios no desenvolvimento de produtos bancários e financeiros.
• Realizar estudos de mercado para levantar melhores práticas e elaborar apresentações de projetos.
• Extrair informações relevantes do Dash e realizar análises detalhadas dos indicadores de desempenho.
• Controlar a distribuição dos cartões CTBZ e bloquear cartões extraviados.
• Gerenciar e solucionar as ocorrências de baixa a alta complexidades recebidas no Jira Serfin.
• Realizar a gestão e Governança dos chamados categorizados como N2, N3 e Dock, elaborando relatórios semanais de evolução.
• Realizar a gestão dos contratos dos fornecedores da Fintech e realizar os pagamentos periódicos das NF.

Requisitos

• Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Tecnologia, Engenharia ou áreas Relacionadas.

Pontos a mais que você possui:

• Conhecimento nas rotinas operacionais de meios de pagamentos e tratamento de chamados backoffice.
• Domínio na área de produtos financeiros digitais e o modelo de negócios de fintech.
• Domínio com ferramentas e os métodos de gerenciamento de produto (Scrum, Kanban e conceito Lean).
• Amplo conhecimento do fluxo de cartões e meios de pagamentos.
• Conhecimento intermediário de ferramentas básicas de análise de dados e/ou de entrega de relatórios (Excel, QlikView, Tableau, DataStudio, Metabase).
• Conhecimento intermediário de bancos de dados relacional (SQL).

Benefícios

Venha simplificar a vida de quem empreende com a gente e aproveite um pacote de benefícios completo pensado no seu bem-estar e desenvolvimento:

• Saúde e Bem-estar: Plano de Saúde, Plano Dental, Psicoterapia Online e TotalPass para cuidar de você.
• Segurança Financeira: Seguro de Vida para sua tranquilidade.
• Esta é uma vaga home office.;
• Alimentação Facilitada: Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR).
• Desenvolvimento Contínuo: Parcerias de Desconto com Universidades e Escolas de Idiomas.
• Tranquilidade: Despreocupe-se – Seguros Diversos.
• Flexibilidade: No dress code e a liberdade de escolher entre remoto, híbrido ou presencial.

Etapas do processo

1. Cadastro
2. Conect-C com o Propósito e Cultura da Contabilizei
3. Entrevista com Atração e Seleção
4. Vamos conhecer suas habilidades técnicas
5. Entrevista com a Liderança Imediata
6. Entrevista com a Liderança da Área
7. Contratação

Sobre a empresa

Presente na vida de mais de 50 mil clientes e em mais de 50 cidades do país, a Contabilizei é o maior escritório de contabilidade do Brasil, líder em abertura de empresas e gestão de CNPJs. Oferecemos planos de contabilidade completos, exclusivos e integrados, que atendem diferentes necessidades e facilitam a gestão de negócios de micro e pequenos empreendedores em um único lugar, além de profissionais autônomos. Nossa missão é simplificar e fortalecer a jornada de quem está por trás de cada negócio, para que nossos clientes possam investir tempo no seu crescimento. Acreditamos que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, e construímos todos os dias o melhor lugar para se trabalhar, com um ambiente psicologicamente seguro e iniciativas de Diversidade e Inclusão.

Panorama da vaga no mercado de trabalho atual

O mercado de trabalho para profissionais da área de operações financeiras, especialmente com foco em fintechs, está em franca expansão. A transformação digital do setor financeiro impulsiona a demanda por especialistas capazes de otimizar processos, analisar dados e garantir a eficiência das operações em um ambiente dinâmico e inovador. A experiência em produtos financeiros digitais e o conhecimento de metodologias ágeis são altamente valorizados pelas empresas.

A vaga de Analista de Operações de Serviços Financeiros Sênior na Contabilizei reflete essa tendência, buscando profissionais com experiência e habilidades para contribuir com o crescimento do Contabilizei Bank. A modalidade remota amplia o leque de candidatos, permitindo que talentos de diversas localidades se candidatem, e demonstra a adaptação das empresas às novas formas de trabalho.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque sua experiência com produtos financeiros digitais

Evidencie em seu currículo e durante as entrevistas sua vivência com produtos como contas digitais, meios de pagamento e crédito. Detalhe projetos em que você atuou e os resultados que alcançou na otimização de operações e no desenvolvimento de soluções financeiras.

Demonstre seu conhecimento em análise de dados

A vaga exige conhecimento intermediário em ferramentas de análise de dados. Prepare-se para discutir como você utilizou ferramentas como Excel, QlikView ou Tableau para extrair insights e gerar relatórios que auxiliaram na tomada de decisões e na melhoria de processos.

Enfatize sua capacidade de gestão de chamados e SLAs

A experiência no tratamento de chamados backoffice e no cumprimento de SLAs é crucial para esta posição. Descreva como você gerenciou ocorrências de diferentes complexidades, garantindo a resolução dentro dos prazos e a satisfação dos clientes.

Mostre sua familiaridade com metodologias ágeis

O conhecimento de Scrum, Kanban e conceitos Lean é um diferencial. Compartilhe exemplos de como você aplicou essas metodologias em projetos anteriores, destacando os benefícios que trouxeram em termos de eficiência e colaboração.

Prepare-se para discutir sua experiência com gestão de fornecedores

A vaga envolve a gestão de contratos e pagamentos de fornecedores. Esteja pronto para explicar como você lidou com essa responsabilidade em outras oportunidades, demonstrando organização e atenção aos detalhes.

Pesquise sobre a Contabilizei e o Contabilizei Bank

Demonstre seu interesse pela empresa e pelo setor de fintechs. Compreender o modelo de negócios da Contabilizei e os desafios do mercado financeiro digital mostrará seu alinhamento com a visão da empresa e sua motivação para contribuir com seus objetivos.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Qual o principal desafio do Analista de Operações de Serviços Financeiros Sênior na Contabilizei?

O principal desafio será otimizar as operações de produtos financeiros em um ambiente de rápido crescimento, garantindo a eficiência, a segurança e a excelência no atendimento aos clientes do Contabilizei Bank.

Como a Contabilizei apoia o desenvolvimento profissional de seus colaboradores?

A Contabilizei oferece o Ciclo de Performance com possibilidades de Carreira em Y, cultura de feedback (1:1) e ferramentas para identificar oportunidades de desenvolvimento e evolução constante.

Qual a importância da diversidade e inclusão na Contabilizei?

A Contabilizei valoriza a diversidade e inclusão, construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas que promovem o respeito e a igualdade para todas as pessoas.

Como é o ambiente de trabalho remoto na Contabilizei?

A Contabilizei oferece flexibilidade para o trabalho remoto, com benefícios como auxílio home office e uma cultura que valoriza a comunicação e a colaboração mesmo à distância.

Quais são as ferramentas mais utilizadas na área de operações financeiras da Contabilizei?

O anúncio menciona a importância do conhecimento em ferramentas de análise de dados como Excel, QlikView, Tableau, DataStudio e Metabase, além de bancos de dados SQL.

Como a Contabilizei lida com a segurança dos dados dos clientes do Contabilizei Bank?

A Contabilizei investe em tecnologia e segurança para proteger os dados de seus clientes, garantindo conformidade com as regulamentações do setor financeiro e a privacidade das informações.

Como se candidatar:

Não fique de fora:

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