ANALISTA DE HELP DESK PLENO: Vaga Home Office na MB – 100% Remota!
O Mercado Bitcoin, uma das maiores plataformas de criptomoedas da América Latina, busca Analista de Help Desk Pleno para integrar seu time em regime 100% Home Office.
===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!
==========
Se você é apaixonado(a) por tecnologia e busca uma oportunidade para crescer em um ambiente inovador e colaborativo, essa vaga é para você!
No Mercado Bitcoin, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa que está revolucionando o mercado financeiro, democratizando o acesso à criptoeconomia;
- Atuar diretamente no suporte técnico aos usuários, resolvendo incidentes e oferecendo soluções eficazes;
- Desenvolver suas habilidades em suporte técnico, redes, sistemas operacionais e “troubleshooting”;
- Colaborar com um time de alta performance, em um ambiente que valoriza a inovação, o aprendizado contínuo e a diversidade.
Como Analista de Help Desk Pleno, você será responsável por:
- Resolver incidentes e solicitações complexas relacionadas a redes e sistemas operacionais Linux, utilizando seus conhecimentos técnicos para diagnosticar e solucionar problemas;
- Realizar troubleshooting (diagnóstico e solução de problemas) avançado em redes, identificando e solucionando problemas de conectividade, desempenho e configurações;
- Desenvolver scripts e automações em linguagens como Python ou Shell Script para otimizar os processos de suporte;
- Administrar e monitorar sistemas operacionais Linux e macOS, garantindo a estabilidade e o desempenho dos sistemas;
- Atuar na análise e resolução de problemas críticos, escalando para equipes especializadas quando necessário;
- Implementar e documentar soluções técnicas para problemas recorrentes, contribuindo para a base de conhecimento da equipe;
- Garantir o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements), priorizando as demandas críticas e de alto impacto;
- Propor melhorias em processos, ferramentas e fluxos de trabalho do Help Desk;
- Conduzir treinamentos e apoiar a equipe técnica em soluções e práticas avançadas.
O Mercado Bitcoin busca um profissional com:
- Ensino Superior cursando ou concluído em Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Segurança da Informação, Engenharia ou afins;
- Inglês intermediário.
Diferenciais:
- Conhecimento de desenvolvimento em Python ou Shell Script;
- Experiência com AWS, GCP ou Azure;
- Experiência com redes em Cloud e Proxy.
Se você se identifica com a cultura do Mercado Bitcoin e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Resolver incidentes e solicitações;
- Realizar troubleshooting avançado;
- Desenvolver scripts e automações;
- Administrar e monitorar sistemas;
- Analisar e resolver problemas críticos;
- Implementar e documentar soluções;
- Garantir o cumprimento de SLAs;
- Propor melhorias;
- Conduzir treinamentos.
Requisitos:
- Ensino Superior cursando ou concluído em áreas de TI;
- Inglês intermediário.
Benefícios:
- Plano de saúde e odontológico (incluindo dependentes);
- Dr. Pet (plano de saúde veterinário);
- Auxílio-creche ou babá;
- Licença-maternidade (6 meses) e paternidade (20 dias) estendidas;
- Seguro de vida;
- Participação nos lucros (PLR);
- Esta é uma vaga home office.;
- Beneflex (cartão Caju);
- Remote first (trabalho remoto);
- Gympass;
- Day off de aniversário;
- Acesso à plataforma Blockchain Academy;
- Taxa especial para investir no MB.
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Triagem;
- Entrevista com o RH;
- Entrevista com o Gestor;
- Admissão;
- Contratação.
A vaga de Analista de Help Desk Pleno no mercado atual
O Analista de Help Desk Pleno desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por oferecer suporte técnico aos usuários, resolver problemas e garantir o bom funcionamento dos sistemas. Com a crescente dependência da tecnologia e a complexidade das infraestruturas de TI, este profissional torna-se cada vez mais essencial para as organizações.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por tecnologia e suporte técnico:
Compartilhe seu entusiasmo por resolver problemas técnicos, ajudar usuários e trabalhar com tecnologias. Mencione experiências em que você se destacou no suporte técnico, demonstrando suas habilidades de comunicação, análise e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades técnicas em Linux, redes e “troubleshooting”:
O Mercado Bitcoin busca um profissional com conhecimento em sistemas Linux e macOS, experiência com redes e “troubleshooting”, e habilidades de comunicação e documentação. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você configurou sistemas, resolveu problemas de rede e criou documentação técnica.
Prepare-se para as entrevistas:
O processo seletivo do Mercado Bitcoin inclui entrevistas com RH e Gestor. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus serviços e clientes, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em suporte técnico.
Valorize seus conhecimentos em linguagens de programação, cloud e “proxy”:
Se você possui conhecimento em linguagens de programação, como Python ou Shell Script, experiência com plataformas cloud (AWS, GCP, Azure) ou conhecimento em “proxy”, mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Help Desk Pleno no Mercado Bitcoin. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
O Mercado Bitcoin valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, foco em resultados e comprometimento com a qualidade do atendimento. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, triagem, entrevista com o RH, entrevista com o Gestor, admissão e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pelo Mercado Bitcoin?
O Mercado Bitcoin oferece um pacote de benefícios completo, incluindo plano de saúde e odontológico, plano de saúde veterinário (Dr. Pet), auxílio-creche, licença parental estendida, seguro de vida, participação nos lucros (PLR), benefício flexível (cartão Caju), trabalho remoto, Gympass, day off de aniversário e acesso à plataforma Blockchain Academy.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
O Mercado Bitcoin busca pessoas que “queiram crescer junto com a empresa” e oferece um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo, o que sugere que há oportunidades de crescimento profissional.
Como é a cultura da empresa?
O Mercado Bitcoin valoriza a inovação, a colaboração, a diversidade e a inclusão, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
Comentários estão fechados.