ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS: Vaga Home Office na One Big Media Group 100% Remota
A One Big Media Group (1BMG), uma Media Tech do grupo eMotion Studios, busca Analista de Customer Success Pleno para integrar seu time em regime 100% Home Office.
Se você é apaixonado(a) por redes sociais, marketing digital e atendimento ao cliente, e deseja trabalhar em um ambiente inovadora e colaborativo, essa vaga é para você!
Na 1BMG, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa que impulsiona o crescimento de criadores de conteúdo, conectando-os com marcas e audiências;
- Atuar diretamente no relacionamento com os clientes, garantindo seu sucesso nas plataformas digitais;
- Desenvolver suas habilidades em Customer Success, marketing digital e análise de dados;
- Colaborar com um time criativo e motivado, em um ambiente que valoriza a inovação e o crescimento profissional.
Como Analista de Customer Success Pleno, você será responsável por:
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como principal ponto de contato para questões relacionadas às redes sociais;
- Compreender os objetivos de negócio dos clientes e traduzi-los em estratégias de sucesso nas plataformas digitais;
- Oferecer consultoria e suporte contínuos, ajudando os clientes a navegar pelas mudanças de algoritmos e tendências;
- Monitorar o desempenho dos clientes nas plataformas digitais e fornecer insights e ações para melhorias;
- Facilitar workshops e sessões de treinamento para clientes;
- Manter comunicação com clientes e stakeholders, em português e inglês.
A 1BMG busca um profissional com:
- Experiência como Social Media ou Customer Success com foco em redes sociais;
- Profundo interesse e conhecimento em redes sociais e seus algoritmos;
- Habilidade para analisar dados e traduzi-los em estratégias;
- Organização e proatividade na gestão de clientes;
- Disposição para aprender e se adaptar.
Diferenciais:
- Experiência com YouTube;
- Conhecimento em tráfego pago;
- Inglês fluente.
Se você se identifica com a cultura da 1BMG e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Desenvolver e manter relacionamentos com clientes;
- Traduzir os objetivos de negócios em estratégias de sucesso;
- Oferecer consultoria e suporte;
- Monitorar o desempenho dos clientes;
- Facilitar workshops e treinamentos;
- Manter comunicação com clientes e stakeholders.
Requisitos:
- Experiência como Social Media ou Customer Success;
- Interesse e conhecimento em redes sociais;
- Habilidade para analisar dados;
- Organização e proatividade;
- Disposição para aprender.
Benefícios:
- Trabalho 100% remoto;
- Oportunidade de trabalhar com uma equipe de profissionais incríveis;
- Ambiente de trabalho descontraído;
- Horários flexíveis;
- Esta é uma vaga home office.;
- Auxílio home office;
- Day-off no aniversário;
- Recursos necessários para o trabalho.
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Screening;
- Entrevista técnica;
- “Papo de cultura” (Fit cultural);
- Contratação.
A vaga de Analista de Customer Success Pleno no mercado atual
O Analista de Customer Success Pleno desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por garantir a satisfação, retenção e o sucesso dos clientes na utilização dos produtos ou serviços. Com o crescimento da economia digital e a importância da fidelização de clientes, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.
Na One Big Media Group, o Analista de Customer Success Pleno terá a oportunidade de trabalhar com criadores de conteúdo, ajudando-os a alcançar sucesso nas redes sociais e a construir relacionamentos com as marcas.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por Customer Success, redes sociais e marketing digital:
Compartilhe seu entusiasmo por ajudar clientes a alcançar sucesso nas redes sociais e demonstre seu conhecimento sobre marketing digital e tendências do mercado. Mencione experiências em que você contribuiu para o crescimento de canais online, mostrando suas habilidades de comunicação, análise e estratégia.
Destaque suas habilidades de gestão de clientes e conhecimento em redes sociais:
A 1BMG busca um profissional com experiência em Social Media ou Customer Success, com profundo conhecimento em redes sociais e seus algoritmos. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você gerenciou contas de clientes, analisou métricas e desenvolveu estratégias de sucesso.
Prepare-se para a entrevista técnica e o “papo de cultura”:
O processo seletivo da 1BMG inclui uma entrevista técnica para avaliar seus conhecimentos técnicos e um “papo de cultura” para avaliar sua compatibilidade com a cultura da empresa. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus serviços e clientes, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em marketing digital e redes sociais.
Valorize sua experiência com YouTube e tráfego pago:
Se você possui experiência com YouTube e/ou conhecimento em tráfego pago (mídia paga), mencione isso em sua candidatura, pois a 1BMG valoriza profissionais com essas habilidades.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Customer Success Pleno na 1BMG. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A 1BMG valoriza profissionais organizados, proativos, com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe e interesse em aprender. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, screening, entrevista técnica, “papo de cultura” e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela One Big Media Group?
A 1BMG oferece benefícios como trabalho 100% remoto, oportunidade de trabalhar em um ambiente descontraído, horários flexíveis, auxílio home office, day off no aniversário e recursos para o trabalho.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A 1BMG oferece um ambiente que incentiva o crescimento profissional e oportunidades de desenvolvimento para seus colaboradores.
Como é a cultura da empresa?
A 1BMG valoriza a inovação, a colaboração, a criatividade e o espírito empreendedor, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
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