ANALISTA DE CUSTOMER SUCCES JR: Vaga 100% Home Office na Flash com Ótimo Pacote de Benefícios

Confira esta vaga para Analista de Customer Success Jr.: Seja o(a) Flamingo que Impulsiona o Sucesso dos Clientes na Flash, atuando Home Office.

A Flash, startup que revoluciona o mercado de benefícios corporativos, busca um(a) Analista de Customer Success Jr. para construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação dos clientes.

Se você tem paixão por atendimento ao cliente, habilidades analíticas e quer trabalhar 100% home office, essa é a sua chance de fazer parte de um time inovador e colaborativo!

A Flash te convida a ser um Flamingo e pensar coletivo!

Somos a Flash, uma startup que está revolucionando o mercado de benefícios corporativos com uma plataforma intuitiva, rápida e socialmente responsável.

Acreditamos que o cliente é nosso foco e a inovação é o que nos move. Na Flash, aprendemos juntos, questionamos o status quo e pensamos coletivo, como verdadeiros flamingos!

Para continuarmos crescendo e inovando, buscamos um(a) Analista de Customer Success Jr. para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com a Flash.

Sua missão será:

• Construir relacionamentos duradouros: Você será o(a) ponto focal dos nossos clientes, construindo relacionamentos de confiança, entendendo suas necessidades e garantindo sua satisfação em todas as etapas da jornada.
• Impulsionar o sucesso do cliente: Você acompanhará de perto o uso da plataforma pelos clientes, identificará oportunidades de melhoria e oferecerá soluções personalizadas para que eles alcancem seus objetivos e obtenham o máximo valor da Flash.
• Analisar e otimizar: Você utilizará ferramentas como o Metabase para analisar dados e extrair insights significativos, identificando tendências e oportunidades de crescimento para os clientes e para a empresa.
• Negociar e expandir: Você negociará com os clientes, buscando upsell, cross-sell e prevenção de churn, garantindo a retenção e o crescimento da carteira de clientes.
• Colaborar e inovar: Você trabalhará em conjunto com as equipes de comercial, produtos e parcerias, buscando soluções inovadoras para melhorar a jornada dos clientes e impulsionar o sucesso da Flash.

O que esperamos de você:

• Experiência: Experiência prévia em funções relacionadas ao atendimento ao cliente e gerenciamento de contas.
• Conhecimentos: Habilidade para analisar dados e extrair insights, conhecimento em ferramentas como Metabase, Hubspot, G-Suite, Twilio e Slack.
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, orientação para resultados, foco na satisfação do cliente, capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.

O que oferecemos a você:

• Flexibilidade e autonomia: Trabalho 100% home office, para você trabalhar de onde quiser e ter mais qualidade de vida.
• Ambiente de trabalho inspirador: Uma cultura colaborativa e informal, onde você poderá ser você mesmo(a) e trabalhar com um time fantástico.
• Desenvolvimento profissional acelerado: Oportunidades de aprendizado e crescimento em um ambiente dinâmico e inovador.
• Pacote completo de benefícios: Cartão Flash com benefícios flexíveis (refeição, alimentação, mobilidade, educação, cultura, saúde e bem-estar), PLR, seguro de vida, plano de saúde, licença-maternidade e paternidade estendida, auxílio-creche e descontos em parceiros.

Junte-se ao time que está revolucionando o mercado de benefícios corporativos!

Nossas Dicas Exclusivas você mandar bem nesta vaga:

• Demonstre sua paixão por Customer Success: Compartilhe seu entusiasmo em ajudar clientes a alcançar seus objetivos e construir relacionamentos de longo prazo baseados em confiança e sucesso mútuo. Explique como você vê o papel do Customer Success na construção de um negócio sustentável e escalável.
• Destaque suas habilidades em relacionamento com o cliente e análise de dados: Apresente exemplos de como você construiu relacionamentos de confiança com clientes, utilizou dados para identificar oportunidades de melhoria e implementou soluções que geraram resultados positivos.
• Mostre seu conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de Customer Success: Compartilhe sua experiência com ferramentas como Metabase e Hubspot, e como você as utiliza para gerenciar o relacionamento com clientes, acompanhar KPIs e tomar decisões estratégicas.
• Seja um(a) resolvedor(a) de problemas e um(a) comunicador(a) eficaz: A Flash valoriza profissionais que sabem identificar e solucionar problemas de forma proativa, além de se comunicar de forma clara e persuasiva com diferentes stakeholders. Compartilhe exemplos de como você lidou com situações desafiadoras e como você se comunicou de forma eficaz para alcançar resultados positivos.
• Prepare-se para o processo seletivo: O processo seletivo inclui cadastro, bate-papo com o RH, entrevista com o gestor, e possível teste prático. Prepare-se para cada etapa, pesquisando sobre a empresa, o mercado de benefícios corporativos e as atividades da vaga. Demonstre seu conhecimento sobre a plataforma Flash e como você pode contribuir para o sucesso dos clientes.

Como se candidatar:

Não fique de fora: