ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS BILÍNGUE: Vaga Home Office na One Big Media 100% Remota

A One Big Media (1BMG), empresa de mídia digital que impulsiona o crescimento de criadores de conteúdo, busca Analista de Customer Success (CS) Pleno Bilingue para integrar seu time em regime 100% Home Office.

===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!

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Se você é apaixonado(a) por redes sociais e marketing digital, e deseja trabalhar em um ambiente inovadora e colaborativo, essa vaga é para você!

Na 1BMG, você terá a oportunidade de:

• Trabalhar em uma empresa¹ que valoriza a inovação e o crescimento profissional, com um ambiente de trabalho desafiador e motivador;
• Atuar diretamente no relacionamento com os clientes, garantindo seu sucesso nas plataformas digitais e impulsionando seus resultados;
• Desenvolver suas habilidades em Customer Success, marketing digital e análise de dados;
• Colaborar com um time criativo e motivado, em um ambiente que valoriza² a diversidade e a inclusão.

Como Analista de Customer Success Pleno, você será responsável por:

• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como principal ponto de contato para questões relacionadas às redes sociais;
• Entender os objetivos de negócio dos clientes e traduzi-los em estratégias de sucesso nas plataformas digitais, criando planos e ações eficazes;
• Oferecer consultoria e suporte contínuos aos clientes, ajudando-os a navegar pelas mudanças de algoritmos e novas tendências em redes sociais;
• Monitorar o desempenho dos clientes nas plataformas digitais, fornecendo insights e ações para melhorias contínuas;
• Facilitar workshops e sessões de treinamento para os clientes, aumentando seu conhecimento e habilidades em redes sociais;
• Manter comunicação com clientes e stakeholders, em português e inglês, garantindo o alinhamento e a transparência.

A 1BMG busca um profissional com:

• Experiência como Social Media ou Customer Success com foco em redes sociais;
• Profundo interesse e conhecimento em redes sociais e seus algoritmos;
• Habilidade para analisar dados e traduzi-los em estratégias de sucesso;
• Organização e proatividade na gestão de clientes;
• Disposição para aprender e se adaptar em um ambiente dinâmico;
• Inglês fluente.

Diferenciais:

• Experiência com YouTube;
• Conhecimento em tráfego pago.

Se você se identifica com a cultura da 1BMG e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!

Atividades e Responsabilidades:

• Desenvolver e manter relacionamentos com clientes;
• Entender os objetivos de negócios;
• Oferecer consultoria e suporte;
• Monitorar o desempenho dos clientes;
• Facilitar workshops e treinamentos;
• Manter comunicação com clientes e stakeholders.

Requisitos:

• Experiência como Social Media ou Customer Success;
• Profundo interesse e conhecimento em redes sociais;
• Habilidade para analisar dados;
• Organização e proatividade;
• Disposição para aprender;
• Inglês fluente.

Benefícios:

• Trabalho 100% remoto;
• Ambiente de trabalho descontraído;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional;
• Horários flexíveis;
• Auxílio “home office”;
• Esta é uma vaga home office.;
• Day off no aniversário;
• Recursos para o trabalho.

Etapas do Processo Seletivo:

• Cadastro;
• Screening (triagem);
• Entrevista técnica;
• “Papo de cultura” (Fit Cultural);
• Contratação.

A vaga de Analista de Customer Success Pleno no mercado atual

O Analista de Customer Success Pleno desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por garantir a satisfação, retenção e o sucesso dos clientes na utilização dos produtos ou serviços. Com o crescimento do mercado digital e a importância da fidelização de clientes, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.

Dicas Exclusivas para Candidatos:

Demonstre paixão por “Customer Success” e redes sociais:

Compartilhe seu entusiasmo por ajudar clientes a alcançar sucesso nas plataformas digitais, especialmente nas redes sociais. Mencione experiências em que você contribuiu para a satisfação e retenção de clientes, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e conhecimento do mercado digital.

Destaque suas habilidades de gestão de clientes e conhecimento técnico:

A One Big Media busca um profissional com experiência em Customer Success, conhecimento profundo em redes sociais e seus algoritmos, e habilidades de comunicação e análise de dados. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você gerenciou carteiras de clientes, analisou métricas e implementou soluções eficazes.

Prepare-se para a entrevista técnica e o “papo de cultura”:

O processo seletivo da One Big Media inclui uma entrevista técnica e um “papo de cultura” (Fit Cultural). Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus serviços e clientes, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em Customer Success e redes sociais.

Valorize sua experiência com YouTube e tráfego pago:

Se você possui experiência prévia com YouTube e/ou conhecimento em tráfego pago, mencione isso em sua candidatura.

Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:

Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Customer Success Pleno [Bilingue] na One Big Media. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.

Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:

A One Big Media valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, organizados, com capacidade de trabalhar em equipe, foco em resultados e comprometimento com a satisfação do cliente. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:

Quais as etapas do processo seletivo?

O processo seletivo inclui cadastro, “screening”, entrevista técnica, “papo de cultura” e contratação.

Quais os benefícios oferecidos pela One Big Media?

A One Big Media oferece um ambiente de trabalho descontraído, com oportunidade de desenvolvimento profissional, horários flexíveis, auxílio “home office”, day off no aniversário e recursos para o trabalho.

Qual o salário oferecido?

O anúncio informa que a remuneração é “competitiva”, mas não especifica o valor.

Quais as possibilidades de crescimento na empresa?

A One Big Media busca pessoas que “queiram crescer muito” e oferece um ambiente que visa a “melhoria contínua e o aprendizado”, o que sugere que há oportunidades de crescimento profissional.

Como é a cultura da empresa?

A One Big Media valoriza a inovação, a colaboração, a diversidade e a inclusão, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.

Como se candidatar:

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