ANALISTA DE ATENDIMENTO JR TARDE: Vaga Home Office – Nível Brasil na Atomos Brasil

A Atomos Brasil, empresa que revoluciona o suporte ao cliente com soluções inovadoras, busca um(a) Analista de Atendimento Jr para trabalhar home office em qualquer lugar do Brasil, no turno da tarde.

Se você tem experiência em atendimento ao cliente, conhecimentos em ferramentas de chat e CRM, e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a excelência e o crescimento profissional, essa vaga é para você!

Na Atomos Brasil, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e motivador, com uma equipe que busca constantemente a melhoria e o aprimoramento de seus processos. Você irá atuar no atendimento aos clientes, na resolução de problemas e na gestão de demandas.

Se você busca uma empresa que valoriza a inovação, a colaboração e o bem-estar dos seus colaboradores, junte-se ao time da Atomos Brasil!

Responsabilidades e Atribuições

  • Documentar as interações com os clientes.
  • Criar relatórios sobre o atendimento (volume, tempo de resposta, satisfação do cliente).
  • Coletar e registrar feedbacks dos clientes.
  • Atualizar e manter a base de conhecimento com soluções e perguntas frequentes (FAQs).
  • Realizar análises de métricas de atendimento.
  • Participar de treinamentos para aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
  • Identificar e escalonar chamados para níveis superiores de suporte.

Requisitos e Qualificações

  • Conhecimento em ferramentas de chat e CRM (Zendesk, LiveChat).
  • Domínio da comunicação escrita.
  • Conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa.
  • Habilidade em pesquisa e análise de dados.
  • Capacidade de resolução de problemas.

Benefícios

  • Assistência médica e odontológica sem coparticipação.
  • Seguro de vida.
  • Wellhub (Gympass), Zenklub (saúde mental) e ginástica laboral.
  • Benefício de alimentação (Flash).
  • Auxílio home office.

O Quero Home Explica: Analista de Atendimento Jr

O(a) Analista de Atendimento Jr é o(a) profissional que atua no atendimento ao cliente, oferecendo suporte, informações e soluções para suas dúvidas e problemas. Ele(a) trabalha na linha de frente do atendimento, representando a empresa e garantindo a satisfação dos clientes.

Na Atomos Brasil, o(a) Analista de Atendimento Jr irá trabalhar com o atendimento aos clientes da empresa, utilizando ferramentas de chat e CRM para interagir com os clientes e registrar as demandas.

Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:

1. Demonstre sua experiência em atendimento ao cliente e seu conhecimento em ferramentas de chat e CRM: Compartilhe exemplos de como você atendeu clientes em suas experiências anteriores, mostrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas. Mencione também sua experiência com ferramentas de chat e CRM, como Zendesk e LiveChat.

2. Destaque suas habilidades de comunicação, organização e trabalho em equipe: Mostre que você consegue se comunicar de forma clara e eficiente, que é organizado(a) para gerenciar as demandas e que sabe trabalhar em equipe para alcançar os objetivos da empresa.

3. Mostre seu conhecimento sobre os produtos ou serviços da empresa e sua capacidade de analisar métricas de atendimento: Demonstre que você conhece os produtos ou serviços da Atomos Brasil e que é capaz de analisar métricas e relatórios para avaliar o desempenho do atendimento e propor melhorias.

4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Atomos Brasil e seus serviços de suporte ao cliente: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de atendimento ao cliente.

5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e proatividade durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da Atomos Brasil.

Perguntas e Respostas sobre a vaga de Analista de Atendimento Jr Tarde:

1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Analista de Atendimento Jr Tarde na Atomos Brasil?

O(a) Analista de Atendimento Jr Tarde na Atomos Brasil é responsável por registrar chamadas, criar relatórios de atendimento, coletar feedbacks dos clientes, atualizar a base de conhecimento, realizar análises de métricas, participar de treinamentos e escalonar chamadas para níveis superiores de suporte.

2. Qual é o perfil do profissional que a Atomos Brasil busca para essa vaga?

A Atomos Brasil busca um profissional com conhecimento em ferramentas de chat e CRM, domínio da comunicação escrita, conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa, habilidade em pesquisa e análise de dados, e capacidade de resolução de problemas.

3. Quais são os benefícios oferecidos pela Atomos Brasil?

A Atomos Brasil oferece benefícios como assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, Wellhub (Gympass), Zenklub (saúde mental), ginástica laboral, benefício de alimentação (Flash) e auxílio home office.

4. Como é o ambiente de trabalho na Atomos Brasil?

A Atomos Brasil se descreve como uma empresa que valoriza a excelência no atendimento ao cliente, oferecendo um ambiente de trabalho desafiador e motivador.

Como se candidatar:


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