A 1 Big Media, parte do grupo eMotion Studios, está buscando um Analista de Customer Success Sênior apaixonado por redes sociais e focado no sucesso do cliente para integrar nossa equipe em modelo de trabalho 100% remoto.
===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!
==========
Se você tem experiência em construir relacionamentos sólidos com clientes, entende profundamente as dinâmicas de plataformas como YouTube, Instagram e TikTok, e possui habilidades analíticas para traduzir dados em estratégias eficazes, essa é uma excelente oportunidade para você!
Nesta função, você será o ponto de contato principal dos clientes, auxiliando-os a alcançar seus objetivos de negócios no ambiente digital, oferecendo consultoria e suporte contínuos em um mercado em constante evolução.
Se você busca uma empresa que valoriza o aprendizado contínuo, o trabalho em equipe e oferece a chance de trabalhar com grandes marcas e criadores de conteúdo, venha ser BIGGER com a gente!
Atividades
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, servindo como o principal ponto de contato para questões relacionadas às redes sociais.
- Entender em profundidade os objetivos de negócios dos clientes e nos ajudar a traduzi-los em estratégias de sucesso nas plataformas digitais.
- Oferecer consultoria e suporte contínuos, ajudando os clientes a navegar pelas mudanças de algoritmos e novas tendências em redes sociais.
- Monitorar ativamente o desempenho dos clientes nas plataformas digitais, fornecendo insights regulares e ações recomendadas para melhorias contínuas.
- Facilitar workshops e sessões de treinamento para clientes, aumentando seu conhecimento e habilidades em redes sociais.
- Manter comunicação ativa com clientes e stakeholders.
Requisitos
- Experiência anterior como Customer Success.
- Profundo interesse e conhecimento em redes sociais.
- Habilidade para analisar dados e traduzi-los em estratégias de sucesso para o cliente.
- Organização e proatividade na gestão de múltiplas contas de clientes.
- Disposição para adaptar-se em um ambiente dinâmico.
Diferenciais:
- Experiência prévia com YouTube.
- Experiência prévia em mídias sociais.
- Conhecimento em tráfego pago/mídia paga.
- Inglês a nível fluente.
- Trabalhos anteriores com atendimentos internacionais.
Benefícios
🚀 Venha ser BIGGER e desfrute de um pacote de benefícios que impulsiona sua carreira e bem-estar!
- 🤩 Desenvolvimento constante: Oportunidade de trabalhar com profissionais incríveis e se desenvolver em um ambiente de aprendizado contínuo.
- 💡 Ambiente inspirador: Trabalhe em um ambiente descontraído, com startups para networking e áreas de convivência.
- Esta é uma vaga home office.;
- 🥳 Flexibilidade e reconhecimento: Horários flexíveis e day-off no seu aniversário!
- 💻 Conforto e praticidade: Oportunidade de trabalho remoto com todos os recursos necessários.
Etapas
- Cadastro
- Screening
- Entrevista técnica
- Teste técnico
- Papo de cultura
- Contratação
Sobre a empresa
A 1 Big Media, parte do grupo eMotion Studios, é uma Media Tech que conecta marcas a audiências autênticas através do desenvolvimento de criadores de conteúdo. Com uma metodologia própria focada em cocriação e expertise em growth, ajudamos os criadores a evoluir e engajar audiências relevantes. Nosso propósito é ser o maior grupo de mídia digital do Brasil, impactando milhões de pessoas com conteúdo de qualidade. Valorizamos pessoas com energia, criatividade, que são data driven e empreendedoras. Fomos eleitos uma das melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais pelo Great Place to Work® em 2021.
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
O mercado de Customer Success está em plena expansão, impulsionado pela crescente importância da retenção e satisfação dos clientes para o sucesso das empresas, especialmente no setor digital. Analistas de Customer Success Sênior, com experiência em mídias sociais e um profundo entendimento do comportamento do consumidor online, são profissionais altamente valorizados. A capacidade de analisar dados, traduzir insights em estratégias e construir relacionamentos duradouros com os clientes são habilidades cruciais nesse cenário.
Empresas como a 1 Big Media, que atuam na Creator Economy, demandam profissionais que não apenas entendam as plataformas digitais, mas também saibam como otimizar a presença e o engajamento dos clientes nessas mídias. A fluência em inglês pode ser um diferencial significativo, dada a crescente internacionalização dos negócios. O mercado oferece excelentes oportunidades para profissionais proativos, organizados e com forte orientação para resultados.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Destaque sua experiência em Customer Success
Mencione suas conquistas em retenção de clientes, aumento da satisfação e alcance de metas. Utilize exemplos concretos para ilustrar suas habilidades e resultados.
Enfatize seu conhecimento em redes sociais
Demonstre sua paixão e conhecimento profundo sobre plataformas como YouTube, Instagram e TikTok. Compartilhe insights sobre algoritmos, tendências e estratégias de sucesso nessas mídias.
Mostre suas habilidades analíticas
Descreva como você utiliza dados para identificar oportunidades de melhoria e desenvolver estratégias eficazes para os clientes. Mencione as ferramentas de análise que você domina.
Prepare-se para discutir sua experiência com clientes
Compartilhe exemplos de como você construiu e manteve relacionamentos sólidos com clientes, atuando como um consultor estratégico e solucionando desafios.
Se você tem inglês fluente, destaque isso!
Mencione sua proficiência em inglês e qualquer experiência que você tenha com atendimento a clientes internacionais. Isso pode ser um grande diferencial para a 1 Big Media.
Demonstre sua proatividade e adaptabilidade
A 1 Big Media busca profissionais dinâmicos e adaptáveis. Prepare exemplos de situações onde você precisou ser proativo e se ajustar a mudanças rápidas.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Qual o modelo de trabalho na 1 Big Media para essa vaga?
A vaga é 100% remota (Home Office).
Quais são os principais requisitos para essa vaga?
Experiência anterior em Customer Success, profundo conhecimento em redes sociais e habilidades analíticas.
A 1 Big Media oferece oportunidades de desenvolvimento profissional?
Sim, a empresa oferece oportunidades de desenvolvimento em um ambiente de aprendizado contínuo.
Quais são os benefícios oferecidos pela 1 Big Media?
A empresa oferece oportunidades de desenvolvimento, ambiente inspirador, horários flexíveis, day-off no aniversário e trabalho remoto.
Como é a cultura da 1 Big Media?
A cultura da 1 Big Media valoriza pessoas com energia, criatividade, que são data driven e empreendedoras.
Quais são as etapas do processo seletivo?
As etapas são cadastro, screening, entrevista técnica, teste técnico, papo de cultura e contratação.
Comentários estão fechados.