A Home Agent, empresa líder em atendimento remoto 100% home office, está em busca de um Agente de Atendimento Ativo para atuar no modelo home office em São Paulo.
Se você é apaixonado por metas, está motivado a superar desafios e deseja potencializar seus ganhos enquanto trabalha com uma equipe dinâmica, essa vaga é para você!
O profissional será responsável por realizar o contato com parceiros da plataforma de entrega, oferecendo benefícios e estratégias para aumentar suas vendas.
Se você busca um ambiente inclusivo, com um time dedicado e focado em resultados, venha fazer parte da nossa equipe!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o contato ativo com os parceiros (restaurantes) que tiveram baixa recente para engajá-los novamente na plataforma, auxiliando a aumentar seus pedidos e vendas.
- Oferecer campanhas promocionais, cupons de desconto e estratégias de montagem de cardápio para aumentar a visibilidade do restaurante na plataforma.
- Ajudar no investimento de valor acessíveis para que os parceiros consigam mais visibilidade e sucesso na plataforma.
- Gerenciar e contornar as objeções dos leads para garantir o fechamento das vendas.
Requisitos e qualificações
- Habilidade em atuar no modelo home office.
- Espaço adequado para trabalho em home office (mesa, cadeira e ambiente livre de ruído).
- Residir em São Paulo ou Grande São Paulo.
- Disponibilidade para atuar presencialmente no escritório localizado no bairro Vila Olímpia, quando necessário.
- Possuir celular com boa recepção de sinal para confirmação de etapas de segurança.
- Internet cabeada com mais de 10 MB (sem usar Wi-Fi).
- Habilidade em manusear diversas plataformas de trabalho, como Zendesk, WhatsApp, Telefone, Chat e Pacote Office.
- Experiência prévia com atendimento em vendas.
Informações adicionais
- Escala de Trabalho: 5×2 (Segunda a Sexta) – Horário a combinar conforme a operação.
- Benefícios:
- Vale Alimentação
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche (para crianças de até 24 meses)
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Bonificação
- TotalPass
- Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão
- Fornecimento de Notebook, Mouse e Headset.
Etapas do processo
- Cadastro
- Teste Fit Cultural
- Teste Mapeamento Comportamental
- Entrevista com RH
- Teste de Português
- Teste de Português – Gramática
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
O Quero Home Explica: Agente de Atendimento Ativo
O Agente de Atendimento Ativo na Home Agent desempenha um papel fundamental no engajamento de parceiros, oferecendo soluções e benefícios para ajudá-los a maximizar suas vendas. Este profissional entra em contato com restaurantes que tiveram alguma queda nas vendas, apresentando estratégias, campanhas e outros recursos para reverter a situação. As habilidades necessárias incluem comunicação eficaz, capacidade de contornar objeções e entendimento do uso de plataformas de atendimento. Além disso, o trabalho é 100% remoto, o que permite uma grande flexibilidade.
O Agente de Atendimento Ativo também precisa ter um bom domínio de ferramentas digitais, como Zendesk, WhatsApp e outras plataformas de comunicação. O profissional será um elo importante entre os parceiros e a empresa, garantindo que todos os recursos sejam utilizados de maneira eficiente para aumentar a visibilidade dos restaurantes e impulsionar as vendas. O cargo exige proatividade, resiliência e a capacidade de atuar com metas e objetivos bem definidos.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo
Mostre sua experiência com vendas
Explique como você gerencia e fecha vendas em ambientes de alta demanda. Mencione qualquer experiência anterior em vendas ativas, especialmente em que você teve que superar objeções e motivar clientes.
Destaque suas habilidades com plataformas digitais
Fale sobre como você usou ferramentas como Zendesk, WhatsApp e outros sistemas para otimizar o atendimento ao cliente. Isso ajudará a mostrar que você já tem experiência com plataformas digitais essenciais para a função.
Demonstre sua habilidade em gestão de tempo
Como o trabalho será em home office, a autogestão é fundamental. Mostre como você organiza sua rotina para atingir metas e manter um alto nível de produtividade, sem supervisão direta.
Seja claro sobre sua motivação para trabalhar em vendas
Este trabalho é centrado em metas e vendas, então explique por que você é motivado por desafios e como lida com o atingimento de metas. Mostre que você está alinhado com o objetivo de aumentar as vendas dos parceiros.
Prepare-se para falar sobre trabalho remoto
A vaga é home office, então fale sobre como você organiza seu ambiente de trabalho, como garante a produtividade em casa e como lida com a flexibilidade de horários.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Agente de Atendimento Ativo
Quais são as responsabilidades do cargo?
O Agente de Atendimento Ativo será responsável por realizar o contato com parceiros, oferecer campanhas e cupons de desconto, ajudar na montagem de cardápios, gerenciar investimentos acessíveis, além de contornar objeções e garantir que as vendas sejam finalizadas com sucesso.
Quais requisitos são necessários para a vaga?
A vaga exige experiência com vendas, habilidade em trabalhar remotamente, espaço adequado para o home office, bom sinal de celular e internet cabeada, além de domínio básico de plataformas digitais como Zendesk e WhatsApp.
Quais benefícios a Home Agent oferece?
A Home Agent oferece benefícios como Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche, Vale Transporte, Seguro de Vida, Bonificação, TotalPass, descontos em cursos e muito mais.
Qual é a jornada de trabalho?
A jornada de trabalho é de segunda a sexta-feira, com horário a ser combinado conforme a operação, e a vaga é 100% home office.
Qual o perfil ideal para essa vaga?
O candidato ideal é alguém motivado por metas, com boa comunicação e experiência em vendas, além de ser autossuficiente no modelo home office e ter habilidades com plataformas digitais.
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