Agente de Atendimento Ativo – Ativação de Benefícios com vaga 100% Home Office na Home Agent!
Procuramos profissionais dedicados, motivados a alcançar metas e superar desafios, para atuar no atendimento ativo e na ativação de benefícios de parceiros de um popular app de entrega de comida.
Nesta posição, você será responsável por engajar restaurantes, oferecer campanhas e cupons, e auxiliar na otimização de vendas dentro da plataforma. A Home Agent oferece um ambiente de trabalho dinâmico, com diversos benefícios, como vale-alimentação, assistência odontológica, bonificações e muito mais!
A oportunidade é totalmente remota, porém candidatos da Grande São Paulo precisam ter disponibilidade para eventuais atividades presenciais. Se você tem experiência em vendas, ama desafios e quer fazer parte de uma empresa inclusiva e inovadora.
Descrição da vaga:
A Home Agent está em busca de um(a) Agente de Atendimento Ativo com foco em Ativação de Benefícios para integrar nossa equipe. Essa vaga é 100% remota, ideal para quem deseja trabalhar de casa e quer fazer parte de uma empresa inovadora que valoriza a diversidade e a inclusão.
Responsabilidades e Atribuições:
- Realizar contato ativo com parceiros (restaurantes) para ativar benefícios no app de entrega de comida;
- Engajar parceiros oferecendo campanhas, cupons de desconto e sugestões de otimização de cardápios para alavancar suas vendas;
- Propor soluções personalizadas que aumentem a visibilidade dos parceiros na plataforma;
- Gerenciar objeções e auxiliar no fechamento de vendas de serviços acessíveis aos parceiros;
- Auxiliar os parceiros a entender e maximizar o uso da plataforma, promovendo a melhor experiência possível.
Requisitos e Qualificações:
- Experiência com vendas e atendimento ativo ao cliente;
- Habilidade em manusear plataformas como Zendesk, WhatsApp e Pacote Office;
- Possuir ambiente adequado para home office (mesa, cadeira, sem ruído);
- Residir em São Paulo/Grande São Paulo, com disponibilidade para atividades presenciais no bairro Vila Olímpia, quando necessário;
- Internet cabeada com mais de 10 MB (não aceitamos uso de Wi-Fi);
- Celular com chip e bom sinal de recepção;
- Excelente comunicação verbal e escrita.
Informações Adicionais:
Escala de Trabalho:
- Segunda a sexta-feira (horário a combinar conforme operação).
Benefícios:
- Vale-alimentação;
- Assistência odontológica;
- Auxílio-creche (para crianças até 24 meses);
- Vale-transporte;
- Seguro de vida;
- Bonificações;
- TotalPass (acesso à academias);
- Descontos em cursos, faculdades e parques de diversão;
- Equipamentos fornecidos (notebook, mouse e headset).
Dicas para você se destacar nesta vaga:
Prepare-se para a Entrevista: Como essa posição envolve vendas ativas, esteja preparado para demonstrar suas habilidades em superar objeções e engajar clientes durante a entrevista. Mostre como você consegue conectar as necessidades dos clientes com as soluções oferecidas.
Organize-se para o Home Office: Verifique se o seu ambiente de trabalho é adequado. A Home Agent valoriza colaboradores que conseguem manter um espaço organizado e livre de distrações, algo crucial para a eficiência em atendimento remoto.
Destaque Experiências com Vendas: A experiência anterior em atendimento ativo ou vendas será um grande diferencial. Use exemplos concretos de como você conseguiu gerar resultados em vendas e superar metas.
Mostre Habilidade com Ferramentas: A familiaridade com plataformas como Zendesk, WhatsApp Business e ferramentas do pacote Office será um ponto positivo. Se você já utilizou essas ferramentas, esteja pronto para falar sobre isso.
Seja Comunicativo e Dinâmico: A posição exige excelentes habilidades de comunicação. Além de falar bem, demonstre empatia e proatividade em suas respostas, seja no processo seletivo ou nas interações com clientes.
Perguntas e Respostas sobre este processo seletivo
1. Preciso morar em São Paulo para me candidatar a essa vaga home office?
Sim, a vaga é home office, mas você precisa residir na Grande São Paulo para participar de atividades presenciais ocasionais no escritório da Vila Olímpia.
2. Quais são as plataformas que utilizarei no dia a dia?
Você trabalhará principalmente com Zendesk, WhatsApp, Telefone e Pacote Office. Além disso, receberá o suporte necessário para operar outras plataformas da empresa.
3. A Home Agent oferece treinamento para a função?
Sim, a Home Agent oferece treinamento completo para garantir que você esteja preparado para suas responsabilidades e que possa alcançar os melhores resultados.
4. Quais são os horários de trabalho?
A jornada de trabalho segue a escala 5×2, de segunda a sexta-feira, com horários definidos de acordo com a operação.
5. Quais os benefícios oferecidos para essa vaga?
Os benefícios incluem vale-alimentação, assistência odontológica, auxílio-creche, bonificações, TotalPass, descontos em cursos e academias, seguro de vida, além de equipamentos fornecidos pela empresa (notebook, mouse e headset).
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