CUSTOMER SUCCESS – PLENO: A Carreiras Simples Dental Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 16 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 20 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial. 

Você deseja trabalhar em uma empresa que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?

Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! 😎💻

Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente? 🦷🚀🎉

🎯 Responsabilidades

QUEM ESTAMOS BUSCANDO?

Estamos em busca de um Customer Success Pleno – Expansão para atuar com foco em vendas para clientes, com vendas consultivas de produtos de tecnologia.

Uma pessoa que tenha: 

• Experiência prévia de pelo menos 2 anos na função de vendas em Customer Success (nível pleno), preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS;
•  Domínio em negociação consultiva, utilizando-a para conectar as funcionalidades complexas do produto ao ROI (Retorno sobre o Investimento) do cliente.
• Capacidade de gerenciar o fluxo da venda à implantação, coordenando a comunicação e expectativas entre o cliente e as equipes internas, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas.
• Atuação ativa na busca de conhecimento das áreas técnicas para aprimorar sua capacidade de explicar as funcionalidades do novo produto, atuando como a ponte mais qualificada entre o cliente e a empresa.

O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?

• Realizar análises do uso e dos dados de sucesso da conta para identificar o fit (encaixe) do novo produto e construir um caso de negócio claro para a expansão (Upsell e Cross-sell).
• Gerenciar o pipeline de expansão, aplicando técnicas de negociação para entender as necessidades do cliente, apresentar o valor e superar objeções relacionadas à complexidade ou ao investimento em um novo produto ou plano;
• Realizar demonstrações do produto, com foco em simplificar a complexidade e mostrar exatamente como beneficiará o cliente (foco no ROI), adaptando a narrativa para diferentes públicos (usuário técnico, usuário comum, administrador/ financeiro).
• Liderar a negociação de termos, valores, e, crucialmente, prazos e escopo do novo produto/serviço/plano até o fechamento da venda.

✅ Requisitos

O QUE DESEJAMOS?

• Conhecimento no Google Workspace (Drive, Gmail, Docs, Planilhas, etc.);
• Familiaridade com tecnologia e soluções digitais;
• Vivência com gestão de funil de vendas em CRMs como Pipedrive e similares;
• Capacidade analítica para interpretar dados e melhorar processos;
• Organização e boa gestão do tempo;
• Capacidade de negociações complexas com clientes; mostrando o valor das soluções e custo-benefício;
• Colaboração estratégica e senso de equipe, compartilhando insights de mercado e feedbacks dos clientes com as áreas de CSX,  Produto e Marketing.

DIFERENCIAIS (não obrigatórios, mas um plus!):

• Vivência em operações de vendas complexas dentro de estrutura de CS e/ou CSX, especialmente em empresas de tecnologia;
• Experiência com trabalho remoto

🎁 Informações adicionais

O QUE OFERECEMOS?

Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).

• VA/VR  de R$1000,00 | Cartão ifood – sem desconto nas férias; 
• Auxílio Home Office de R$150,00; 
• Wellz – saúde mental/Psicoterapia | Sem custo para a pessoa colaboradora;
• Gympass – saúde física/Academias | Extensível para dependentes; 
• Guapeco  – plano de saúde para seu pet; 
• Aula de Inglês | Sem custo para a pessoa colaboradora;
• Plano de saúde Unimed | Com coparticipação; 
• Reembolso de diária em coworking | Para todos os estados;
• Licença paternidade e maternidade estendida; 
• Cesta de bebê a bordo para futuros papais e mamães;
• Convênio com Farmasesi | Somente para SC;
• Convênio com Educação Sesi | Somente para SC;
• Day off de aniversário; 
• Notebook e monitor enviados até você;
• Voucher de R$2000,00 para comprar o restante dos equipamentos que precisar. 
• Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!

Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial de cada um.

E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga excluiu você, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário → Link

Contratação CLT 

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Teste técnico
3. Entrevista com o RH | Comportamental
4. Entrevista com liderança | Técnica
5. Contratação

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Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.