ESTAGIÁRIO DE SUCESSO DO CLIENTE (CS): A vem pro nola! Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Vem pro time!

No Nola, valorizamos o protagonismo e o espírito empreendedor – cada integrante do nosso time é essencial para nosso crescimento! Oferecemos um ambiente colaborativo, desafios relevantes e oportunidade de aprender todos os dias.

vem aprender, empreender e chegar longe, junto com a gente.

Missão do Estagiário de sucesso do cliente:

A missão do estagiário de sucesso do cliente é ser o arquiteto da jornada de cada cliente do nosso produto, garantindo uma experiência fluida, enriquecedora e transformadora desde o primeiro contato com nossa plataforma até o pleno domínio de suas funcionalidades. Você será o guia, o suporte e o aliado dos nossos clientes no mundo vibrante da gestão de restaurantes, usando tecnologia de ponta para abrir novos horizontes e oportunidades de crescimento.

🎯 Responsabilidades

• Implantação:
• Montar e alinhar cronograma de implantação para novo cliente.
• Fazer follow up do processo de implantação com novo cliente.
• Realizar setup / configuração do novo sistema.
• Conduzir processo de implantação e embarque.
• Apresentar e orientar novo cliente sobre uso da plataforma.
• Suporte:
• Responder e solucionar chamados de suporte técnico.
• Interagir com áreas relacionadas aos problemas dos clientes (garantir solução).
• Facilitar resolução de problemas de tech em casos de bug (criar task).
• Orientar cliente e manter informado sobre resolução.
• Construir materiais de apoio de acordo com demandas de suporte.
• Sucesso do Cliente:
• Monitorar de indicadores de satisfação do cliente (quanti e quali).
• Desenvolver de relacionamento com cliente.
• Criar materiais / comunicação em lançamento de novas features.
• Construir treinamentos e orientações de uso de features.
• Identificar melhorias de produto e repassar para time.

✅ Requisitos

• Disponibilidade para trabalhar nos finais de semana.
• Ferramentas básicas de tecnologia (Excel, ChatGPT, automação).
• Foco em qualidade e atenção aos detalhes.
• Comunicação assertiva e didática.
• Proatividade e iniciativa.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
• Facilidade de aprendizado.
• Energia positiva e bom relacionamento interpessoal.
• Diferencial: Experiência prévia com atendimento ao cliente.

🎁 Informações adicionais

Remuneração: R$1500,00

Cartão Caju: bonificação flexível de R$600 mensais, podendo ser usado como você quiser.

Reembolso AI: um valor mensal de até R$200,00 destinado ao reembolso de ferramentas de inteligência artificial da sua escolha.

Totalpass: acesso ao plano Totalpass, possibilidade aulas/musculação em diversas academias parceiras.

Remote First: aqui a gente trabalha de qualquer lugar do mundo (literalmente)!

Day-Off no Aniversário: celebre seu aniversário com um dia day-off de presente 🙂

Days-off remunerados: 30 dias por ano, contabilizadas proporcionalmente todos os meses (desde o primeiro mês).

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Avaliação de Currículos
3. Entrevista com Gente e Gestão
4. Entrevista com Gestor
5. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.