COORDENADOR(A) DE OPERAÇÕES | REMOTO: A LWSA Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Somos a KingHost, uma empresa que oferece soluções digitais para profissionais de tecnologia e para empreendedores há mais de 16 anos. Nossos números e desafios são grandes: já são mais de 80 mil clientes e mais de 300 mil sites hospedados. E, essas conquistas, sempre foram guiadas pelas parcerias incríveis cultivadas no caminho, tudo isso em um local certificado pelo GPTW. Aqui, as pessoas realmente estão no centro. 

Nosso propósito: simplificar o uso da tecnologia para cultivar parcerias incríveis.

Se você quer ser protagonista de seu desenvolvimento profissional, ter autonomia para evoluir e colaborar, aqui é seu lugar. Seja KingHoster.

Conheça um pouquinho sobre a área que temos a oportunidade:

O time de Operações de Infraestrutura de Hosting é responsável pela gestão e manutenção de toda infraestrutura tecnológica necessária para entrega dos produtos oferecidos pela KingHost. Este time administra ambientes críticos de hosting, garantindo disponibilidade, segurança e desempenho, além de prover tecnologia e infraestrutura para os times internos de engenharia.

Entre as tarefas realizadas diariamente pelo Coordenador de Operações, podemos destacar o acompanhamento das atividades do time de infraestrutura, a priorização e gestão do backlog operacional, a análise de indicadores de performance, a coordenação na resposta a incidentes críticos, a comunicação de status e resultados para áreas interessadas, além da liderança e desenvolvimento da equipe para garantir eficiência, qualidade e inovação contínua.

Para esta oportunidade, precisamos de pessoas que unam forte conhecimento técnico em infraestrutura de hosting, redes e metodologias ágeis, com habilidades de liderança, organização, comunicação clara e foco em resultados. Buscamos profissionais colaborativos, que tenham visão de melhoria contínua e consigam transformar desafios em oportunidades de inovação.

🎯 Responsabilidades

📝 Como será seu dia a dia:

• Coordenar atividades dos times de operações e infraestrutura, assegurando disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços.
• Garantir a execução de rotinas operacionais críticas e definição de padrões de qualidade.
• Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares, promovendo cultura de colaboração, aprendizado e inovação.
• Definir prioridades, gerenciar backlogs operacionais e assegurar cumprimento de prazos e acordos de nível de serviço (SLAs).
• Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias contínuas em processos e fluxos de trabalho.
• Preparar e apresentar relatórios de performance para a gerência e demais áreas interessadas.
• Atuar na coordenação de crises e incidentes críticos, garantindo comunicação clara, rápida e transparente.
• Implementar planos de ação preventiva e corretiva.
• Apoiar a definição da estratégia de operações, garantindo alinhamento às metas de negócio.
• Identificar oportunidades de otimização de custos, automação e inovação tecnológica.
• Assegurar que os processos estejam em conformidade com padrões de segurança, continuidade e boas práticas de mercado.

✅ Requisitos

🎯 E para tirar de letra, você precisará:

• Ter experiência em coordenação de times de operações de TI, infraestrutura ou hosting.
• Atuação com metodologias ágeis e de gestão de TI aplicadas a operações e infraestrutura (ITIL, SCRUM, KANBAN, KMM).
• Ter vivência em ambientes de alta disponibilidade, escalabilidade e missão crítica.
• Ter experiência na gestão de crises, incidentes e projetos de melhoria contínua.
• Conhecimento sólido de infraestrutura de hosting: servidores, redes, virtualização, bancos de dados e segurança.

🚀 E se tiver isso também, melhor ainda:

• Certificações como ITIL, KMP ou PMP.
• Conhecimentos em Design Thinking e gestão da inovação.
• Experiência com auditorias e conformidade regulatória.

🎁 Informações adicionais

O que nós oferecemos

🩺Convênio médico;

🦷Convênio odontológico;

🍽️Vale-refeição ou vale-alimentação;

🍼Auxílio-creche;

💻Vale transporte ou auxílio home office

🤑Programa de participação de lucros-PPR;

🏖️Day Off no mês de aniversário;

💛Seguro de vida;

🏋️‍♀️Wellhub;

🏖️Férias&Co (benefício de viagens);

💙Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;

⌚Horário flexível;

💝#Secuida – nosso Programa de Qualidade de Vida;

🤝🏿Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

Local de trabalho: remoto.

Importante ressaltar: 

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Entrevista Inicial
3. Entrevista Técnica
4. Envio da Carta Oferta
5. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.