PESSOA ANALISTA CUSTOMER SUCCESS – ONGOING: A Rhello RH Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Na rhello RH, acreditamos que contratar, desenvolver e engajar pessoas vai muito além de um processo: é gerar impacto real na vida das empresas e dos profissionais. Atuamos como hub de soluções em gente & gestão, oferecendo inovação, consultoria e apoio estratégico para nossos clientes.

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Estamos em busca de um(a) Customer Success para atuar como parceiro(a) estratégico(a) dos clientes, garantindo que extraiam o máximo valor da solução e tenham uma experiência diferenciada.

🎯 Responsabilidades

Suas principais missões serão:

• Realizar check-ins periódicos para avaliar resultados e desafios do cliente.
• Monitorar indicadores de engajamento e saúde da conta (Health Score, NPS, uso do produto).
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas, antes que impactem a satisfação.
• Apresentar novos recursos, funcionalidades ou boas práticas que aumentem o valor percebido.
• Promover planos de ação personalizados para cada cliente, alinhando expectativas.
• Identificar momentos de upsell e cross-sell de forma consultiva.
• Ser o elo de comunicação entre cliente e áreas internas (produto, suporte, comercial).

✅ Requisitos

Requisitos:

• Formação em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-venda ou CS.
• Habilidade em escuta atis.va, negociação e comunicação consultiva.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas contas.
• Domínio de ferramentas de CRM/CS e relatório

🎁 Informações adicionais

Benefícios que vão além do óbvio:

• 🍕 R$ 29,00 por dia em cartão flex para refeições (iFood).
• 💪 Wellhub/Gympass – mexa o corpo, desestresse a mente.
• 🧠 Starbem – consultas online com médicos, psicólogos e nutricionistas.
• 🏥 Avus – desconto em consultas presenciais e exames.
• 🎉 Day Off no aniversário – comemore longe do e-mail.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Queremos te conhecer um pouco mais ✨
3. Triagem
4. Entrevista com o Time de Talent Acquisition
5. Entrevista Técnica
6. Parabéns, você foi APROVADO!🎉🥳💛
7. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.