A Unyleya Educacional, instituição de ensino especializada em pós-graduação, abriu excelente oportunidade para atuar como Operador de Call Center, no modelo home office.
Esta posição oferece a chance de integrar uma empresa educacional comprometida com a formação de profissionais de alta qualidade. O profissional será responsável pelo atendimento aos alunos de pós-graduação através do canal 0800, analisando ocorrências e buscando soluções eficientes para suas demandas.
A vaga permite trabalhar com remuneração de R$ 1.440,06 e jornada de segunda a sábado das 12h às 18h. O candidato utilizará sistemas operacionais de call center e ferramentas internas, alimentando relatórios de atendimento e registrando ocorrências no sistema.
A empresa valoriza inclusão e diversidade, estendendo oportunidades a pessoas com deficiência. É uma excelente chance para quem busca estabilidade no setor educacional, desenvolvendo habilidades de atendimento ao cliente em ambiente acadêmico.
O trabalho remoto oferece flexibilidade total, eliminando deslocamentos e proporcionando melhor qualidade de vida. A Unyleya busca profissionais com familiaridade tecnológica e experiência em atendimento, oferecendo ambiente educacional que contribui para desenvolvimento pessoal e profissional contínuo.
Atividades
- Realizar atendimento aos alunos de pós-graduação através do canal 0800
- Analisar ocorrências dos estudantes e buscar soluções adequadas
- Utilizar sistema operacional de Call Center e demais ferramentas internas
- Alimentar e acompanhar relatórios de atendimento utilizando Excel
- Registrar todos os atendimentos através de ocorrências no sistema
- Esclarecer dúvidas sobre cursos, matrículas e processos acadêmicos
- Orientar alunos sobre plataforma de ensino e recursos disponíveis
- Acompanhar indicadores de qualidade e satisfação do atendimento
- Colaborar com equipe para melhoria contínua dos processos
- Manter atualização sobre produtos e serviços educacionais oferecidos
Requisitos
- Ensino médio completo ou superior em andamento
- Familiaridade com tecnologias e ferramentas digitais
- Experiência comprovada com atendimento ao cliente
- Flexibilidade de horário para trabalhar de segunda a sábado
- Habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar com sistemas de call center
- Conhecimento intermediário em Excel para relatórios
- Paciência e empatia para lidar com estudantes
- Organização para registrar informações corretamente
- Proatividade para resolver problemas e orientar alunos
- Disponibilidade para trabalhar das 12h às 18h
Benefícios
Auxílio educação diferenciado proporcionando oportunidades de desenvolvimento acadêmico e profissional em instituição de ensino de qualidade.
Auxílio home office completo oferecendo suporte financeiro para estruturação adequada do seu ambiente de trabalho remoto.
Auxílio saúde abrangente garantindo cuidado com seu bem-estar e tranquilidade para focar no atendimento de qualidade aos estudantes.
Benefícios internos exclusivos da Unyleya proporcionando vantagens especiais para colaboradores de uma das principais instituições educacionais do país.
Remuneração fixa atrativa de R$ 1.440,06 oferecendo estabilidade financeira em empresa consolidada no setor educacional brasileiro.
Sobre a empresa
A Unyleya Educacional é uma instituição de ensino especializada em cursos de pós-graduação, comprometida com a formação de profissionais qualificados para o mercado de trabalho. A empresa se destaca por oferecer educação de qualidade através de metodologias inovadoras e tecnologia de ponta.
A organização valoriza fortemente a inclusão e diversidade, estendendo suas oportunidades de trabalho a pessoas com deficiência e promovendo ambiente acolhedor e respeitoso. A Unyleya mantém foco no atendimento de excelência aos seus alunos, oferecendo suporte completo durante toda a jornada acadêmica através de canais de comunicação eficientes e equipe qualificada para orientação e resolução de demandas estudantis.
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
O mercado para operadores de call center está estável, especialmente no setor educacional que mantém demanda constante por atendimento de qualidade aos estudantes. As vagas home office nesta área cresceram significativamente, oferecendo oportunidades para profissionais que buscam flexibilidade e estabilidade em empresas consolidadas. O setor de educação oferece ambiente de trabalho diferenciado, com foco no desenvolvimento humano e contribuição social.
Profissionais de atendimento encontram no setor educacional uma oportunidade de crescimento em ambiente que valoriza aprendizado contínuo. O trabalho home office tornou-se modalidade padrão para muitas instituições de ensino, permitindo que operadores atendam estudantes de todo o país. A combinação de habilidades de comunicação e conhecimento do ambiente acadêmico torna estes profissionais valorizados no mercado educacional.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Desenvolva conhecimento sobre educação a distância
Estude sobre plataformas de ensino online e metodologias de pós-graduação EAD. Familiarize-se com terminologias acadêmicas e processos típicos do ensino superior para atender melhor os estudantes.
Aperfeiçoe habilidades de comunicação empática
Pratique técnicas de escuta ativa e comunicação clara para lidar com dúvidas acadêmicas. Desenvolva paciência para explicar processos complexos de forma simples e acolhedora aos alunos.
Domine ferramentas de call center e Excel
Estude sistemas de atendimento como Zendesk ou similares e aprofunde conhecimentos em Excel. Pratique criação de relatórios e organização de dados para demonstrar competência técnica.
Prepare-se para horários diferenciados
Organize sua rotina para trabalhar de segunda a sábado no período da tarde. Demonstre flexibilidade e comprometimento com horários que atendem necessidades dos estudantes trabalhadores.
Estude sobre a Unyleya e seus cursos
Pesquise sobre a instituição, sua missão e portfólio de cursos de pós-graduação. Mostre interesse genuíno pela educação e capacidade de representar adequadamente a marca educacional.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Como funciona o atendimento no setor educacional?
O atendimento educacional requer conhecimento sobre processos acadêmicos, matrículas e plataformas de ensino. É importante ter paciência e didática para explicar procedimentos e orientar estudantes adequadamente.
Qual a rotina de trabalho de um operador educacional?
A rotina inclui atendimento de chamadas sobre dúvidas acadêmicas, problemas técnicos, questões financeiras e orientações gerais. Há registro de ocorrências e acompanhamento de resolução de demandas estudantis.
Como é trabalhar com horário de segunda a sábado?
O horário das 12h às 18h permite atender estudantes que trabalham durante o dia. É importante ter disciplina para manter produtividade durante toda a semana, incluindo sábados.
Quais oportunidades de crescimento existem?
No setor educacional há possibilidades de evolução para supervisor de atendimento, coordenador acadêmico ou áreas relacionadas à gestão educacional e relacionamento com estudantes.
É necessário conhecimento específico sobre educação?
Não é obrigatório ter formação em educação, mas é importante desenvolver conhecimento sobre processos acadêmicos e demonstrar interesse genuíno pelo setor educacional durante o processo seletivo.
