A Brasil TecPar, líder em tecnologia e conectividade há mais de 20 anos, abriu excelente oportunidade para atuar como Especialista de Processos, no modelo home office.
Esta posição oferece a chance de integrar uma empresa certificada como melhor lugar para trabalhar pelo GPTW há três anos consecutivos, com crescimento de 85% em 2023. O profissional será responsável por mapear, otimizar e redesenhar processos ponta a ponta, apoiando áreas de negócio na construção de soluções eficientes.
A vaga permite atuar com olhar analítico e visão sistêmica, identificando gargalos e oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais. O candidato trabalhará de forma consultiva, liderando iniciativas de transformação e fomentando cultura de melhoria contínua.
A empresa valoriza diversidade e inclusão, cultivando ambiente de crescimento baseado em relacionamento interpessoal, determinação para resultados e transparência. É uma oportunidade única para quem é apaixonado por melhoria contínua e cultura de resultados.
O trabalho home office oferece flexibilidade total, com equipe de mais de 3.200 TecFriends espalhados por 7 estados. A Brasil TecPar busca profissionais que gostem de assumir desafios e tenham paixão por transformação digital e otimização de processos.
Atividades
- Mapear e documentar processos existentes do primeiro contato até resolução final
- Identificar gargalos, ineficiências e oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho
- Analisar e monitorar dados, processos e indicadores para decisões estratégicas
- Acompanhar resultados de melhorias implementadas e desdobramento para outras áreas
- Fomentar cultura de melhoria contínua junto aos times de negócio
- Liderar projetos de melhoria do diagnóstico até entrega de resultados
- Comunicar análises e planos de ação de forma clara às partes interessadas
- Compreender processos ponta a ponta com foco na jornada do cliente
- Estabelecer parceria com analistas de sistemas para soluções integradas
- Apoiar construção de business cases alinhados aos objetivos estratégicos
- Produzir fluxogramas, jornadas, SIPOC e artefatos de modelagem
- Apoiar gestores na construção e refinamento de KPIs e métricas
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou afins
- Experiência anterior comprovada em mapeamento e melhoria de processos
- Conhecimento em ferramentas de modelagem como BPMN, SIPOC e fluxogramas
- Familiaridade com indicadores de performance e metodologias de melhoria contínua
- Domínio de metodologias Lean, Kaizen e PDCA para otimização
- Capacidade de análise crítica e visão estratégica de negócio
- Excelente comunicação verbal e escrita para conduzir reuniões
- Perfil colaborativo, organizado e orientado a resultados
- Conhecimento em automação de processos (RPA, BPMS) será diferencial
- Experiência em projetos de transformação digital será plus
- Certificações CBPP, Six Sigma ou Lean serão diferenciais competitivos
Benefícios
Remuneração Variável Incentivada (RVI) complementando seu salário base com reconhecimento por performance e resultados alcançados na otimização de processos.
Participação nos Lucros e Resultados semestral garantindo que você compartilhe diretamente do sucesso da empresa que mais evoluiu no setor telecom brasileiro.
Pacote de saúde completo incluindo Plano de Saúde Unimed e Plano Odontológico, além de descontos em academias através do TotalPass para seu bem-estar integral.
Auxílios diferenciados como auxílio creche, auxílio mobilidade, vale refeição e alimentação, proporcionando suporte completo para sua qualidade de vida.
Benefícios tecnológicos exclusivos com planos de internet e telefonia móvel com descontos especiais, além do programa C4Life para desenvolvimento pessoal e profissional.
Etapas
- Cadastro inicial
- Entrevista
- Avaliação
- Fase Final
- Contratação
Sobre a empresa
A Brasil TecPar está há mais de 20 anos na missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade, transformando o futuro digital do Brasil. A empresa é uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.
Certificada como melhor empresa para trabalhar pelo GPTW há três anos consecutivos, a Brasil TecPar também é reconhecida pela Fundação ABRINQ como empresa amiga da criança. A organização possui certificações ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good, demonstrando compromisso com excelência e responsabilidade social. Em 2023, foi a empresa de telecom que mais evoluiu no Brasil, com crescimento de 85% e mais de 3.200 TecFriends espalhados por 7 estados.
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
O mercado para especialistas de processos está aquecido, especialmente em empresas de tecnologia e telecom que priorizam eficiência operacional e transformação digital. As vagas home office nesta área cresceram significativamente, oferecendo oportunidades para profissionais qualificados trabalharem com organizações consolidadas em crescimento acelerado. A demanda por especialistas em melhoria contínua e otimização de processos continua alta, criando excelentes perspectivas de carreira.
Profissionais de processos encontram oportunidades diversas no setor de telecomunicações, desde operadoras tradicionais até empresas de tecnologia inovadoras. O trabalho home office consolidou-se como modalidade padrão para muitas organizações do setor, permitindo flexibilidade geográfica e acesso a talentos especializados. A combinação de habilidades analíticas e conhecimento em metodologias de melhoria torna estes profissionais estratégicos para empresas em transformação digital.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Domine ferramentas de modelagem de processos
Aprofunde conhecimentos em BPMN, SIPOC e ferramentas como Bizagi ou Lucidchart para mapeamento visual. Desenvolva portfólio demonstrando processos mapeados e melhorias implementadas com resultados mensuráveis.
Desenvolva expertise em metodologias de melhoria
Estude Lean Manufacturing, Six Sigma e metodologia Kaizen aplicadas ao setor de tecnologia. Pratique identificação de desperdícios e criação de value stream mapping para otimização de fluxos operacionais.
Construa competências em análise de dados
Aprenda a trabalhar com KPIs específicos de processos, ferramentas de BI e análise estatística. Demonstre capacidade de transformar dados em insights acionáveis para tomada de decisão estratégica.
Estude automação de processos (RPA)
Familiarize-se com ferramentas de automação como UiPath, Blue Prism ou Power Automate. Entenda quando e como aplicar RPA para otimizar processos repetitivos e aumentar eficiência operacional.
Prepare cases de transformação digital
Desenvolva exemplos práticos de projetos de melhoria conduzidos, incluindo diagnóstico, implementação e resultados. Mostre capacidade de liderar mudanças e engajar equipes em iniciativas de transformação.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Qual o diferencial da Brasil TecPar no setor de telecom?
A Brasil TecPar foi a empresa de telecom que mais evoluiu no Brasil em 2023, com crescimento de 85%. É certificada pelo GPTW há três anos consecutivos como melhor lugar para trabalhar.
Como funciona o trabalho remoto na empresa?
A empresa oferece modelo 100% remoto com mais de 3.200 funcionários distribuídos por 7 estados. Há infraestrutura tecnológica completa e cultura colaborativa para trabalho à distância.
Quais oportunidades de crescimento existem?
A Brasil TecPar valoriza desenvolvimento interno e oferece ambiente de crescimento acelerado. Há oportunidades de evolução dentro da área de processos ou migração para posições estratégicas.
Como é avaliado o desempenho dos especialistas?
A avaliação considera eficiência em otimização de processos, resultados de melhorias implementadas e contribuição para cultura de excelência. A empresa possui RVI e PLR baseados em performance.
Que tipo de processos um Especialista mapeia?
Os processos incluem atendimento ao cliente, operações de rede, billing, suporte técnico e demais fluxos operacionais de uma empresa de telecomunicações em crescimento acelerado.
