ASSISTENTE DE SUPORTE: Vaga 100% Home Office na +A Educação
A +A Educação, o maior ecossistema de ensino digital do país, contrata Assistente de Suporte (TI) – 100% Home Office.
A +A Educação está em busca de um(a) Assistente de Suporte (TI) para integrar nosso time e entregar experiências educacionais transformadoras aos nossos clientes.
Se você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de ajudar pessoas e busca um ambiente de trabalho inovador e flexível, essa oportunidade 100% remota é para você!
Sua paixão por tecnologia e atendimento ao cliente encontra o lar perfeito na +A Educação! Buscamos um(a) Assistente de Suporte (TI) para trabalhar 100% Home Office.
Se você tem experiência em suporte técnico e gosta de ajudar pessoas, esta vaga é para você!
Desafios que te esperam:
- Fornecer suporte técnico e assistência aos clientes que utilizam a Plataforma A, nosso ecossistema de soluções digitais para Instituições de Ensino Superior.
- Utilizar a plataforma Zendesk para registrar, acompanhar e resolver tickets de suporte.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos, encaminhando casos mais complexos para o suporte N2.
- Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes, garantindo que estejam informados sobre o status de seus tickets.
- Contribuir para a base de conhecimento interna, documentando soluções e procedimentos.
O que buscamos:
- Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou função similar.
- Conhecimento básico de tecnologia da informação e produtos digitais.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente.
- Conhecimento de espanhol será um diferencial.
Benefícios que oferecemos:
- Vale-alimentação, vale-refeição e vale-transporte.
- Assistência médica e odontológica 100% custeada pela empresa.
- Auxílio creche.
- TotalPass (convênio com academias).
- Programa de Participação nos Resultados (PPR).
- Day Off no mês do seu aniversário.
- Auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós-graduação.
- Desconto em instituições parceiras.
- Ambiente de trabalho inovador, colaborativo e com propósito.
Inscrições abertas até 09 de julho de 2024!
Dicas Rápidas para Candidatos:
- Destaque: Experiência em suporte técnico, help desk ou função similar.
- Demonstre: Conhecimento em tecnologia da informação, produtos digitais e plataforma Zendesk.
- Prepare-se: Para falar sobre suas experiências em atendimento ao cliente, resolução de problemas técnicos e comunicação eficiente.
- Valorize: Seu conhecimento em espanhol e sua capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente.
- Mostre interesse: Pela área de educação, tecnologia e pelo propósito da empresa.
Como se candidatar:
A empresa possui seu site de vagas próprio (e oficial), onde você consegue se candidatar a esta vaga clicando aqui.
Desejamos boa sorte em sua candidatura!