CONSULTOR DE ATENDIMENTO SÊNIOR: A VOLL Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A VOLL, líder em soluções de mobilidade corporativa no Brasil, abriu excelente oportunidade para atuar como Consultor de Atendimento Sênior, no modelo home office.

Esta posição oferece a chance de trabalhar na empresa que criou o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo. O profissional será responsável por atender solicitações de viagens corporativas com máxima qualidade e eficiência operacional.

A VOLL revolucionou o mercado ao unificar todas as etapas da jornada de viagens em uma única plataforma, desde reservas até pagamentos. Com mais de 400 colaboradores distribuídos em 17 estados, a empresa simplifica a mobilidade das maiores empresas brasileiras.

O trabalho home office permite flexibilidade total para gerenciar viagens nacionais e internacionais através de sistemas especializados como Sabre e E-LATAM. Esta é uma oportunidade única para profissionais experientes em turismo corporativo que buscam crescimento em uma empresa inovadora.

A vaga exige formação em Turismo, Hotelaria ou Administração, experiência comprobada em agências de viagens ou TMC, e domínio de sistemas GDS. O candidato ideal possui inglês ou espanhol avançado e vivência sólida em atendimento corporativo para proporcionar experiências excepcionais aos clientes empresariais.

Atividades

• Atender solicitações de viagens corporativas respeitando SLA e processos específicos de cada cliente
• Realizar cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços de viagens nacionais e internacionais
• Operar sistemas especializados como Sabre, E-LATAM, NDC com nível de usuário avançado
• Gerenciar serviços completos: aéreo, hospedagem, locação de veículos, transfer e seguro viagem
• Fornecer feedback imediato sobre ocorrências ao departamento corporativo
• Manter e atualizar o Helpcenter com informações precisas e atualizadas
• Oferecer apoio técnico-operacional aos clientes e equipe interna
• Participar de reuniões estratégicas com clientes e equipe
• Ministrar treinamentos da plataforma para clientes e colaboradores
• Identificar e analisar erros operacionais, solucionando-os imediatamente
• Realizar interlocução entre departamento corporativo e demais áreas
• Utilizar ferramentas e sistemas VOLL para conclusão de pedidos de viagem

Requisitos

• Formação: Técnica ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes
• Experiência Obrigatória: Comprovada em agências de viagens ou TMC com foco corporativo
• Sistemas Especializados: Conhecimento nível usuário em GDS Sabre e ferramentas de reservas online (OBT)
• Atendimento Corporativo: Vivência com cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços
• Portais Aéreos: Proficiência no uso de portais de companhias aéreas nacionais e internacionais
• Idiomas: Inglês ou Espanhol avançado para atendimento internacional
• Serviços Diversos: Experiência com aéreo nacional/internacional, hotéis, locação, rodoviário, seguros
• Grupos: Conhecimento em organização de grupos aéreos, hotéis e passeios
• Sistemas: Familiaridade com locadoras e companhias aéreas, players de hospedagem
• Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita para diferentes perfis corporativos
• Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas solicitações simultâneas com eficiência

Benefícios

• Alimentação Premium: Vale-refeição/alimentação generoso no cartão Flash
• Saúde Completa: Plano médico e odontológico SulAmérica com cobertura nacional
• Bem-estar Total: Total Pass e Gympass para manter-se ativo e saudável
• Apoio Home Office: Auxílio específico para despesas de trabalho remoto no cartão Flash
• Saúde Mental: VOLL Care com assistência psicológica especializada
• Desenvolvimento: VOLL Education com auxílio para capacitação e cursos
• Proteção Familiar: Seguro de vida em grupo para tranquilidade
• Licenças Estendidas: Maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias
• Políticas Inclusivas: Licenças parentais aplicáveis a casais homoafetivos
• Férias Antecipadas: Direito a férias a partir de 6 meses de trabalho
• Celebração Pessoal: Day off especial para momentos importantes
• Ambiente Diverso: Cultura que valoriza singularidades e individualidades

Etapas

1. Cadastro: Inscrição através da plataforma até 17/10/2025
2. Triagem: Análise detalhada de currículos e experiência
3. Entrevista RH: Conversa inicial com time de Recursos Humanos
4. Mapeamento de Perfil: Avaliação aprofundada de competências comportamentais
5. Entrevista Gestor: Apresentação técnica para liderança da área
6. Offer: Proposta formal com detalhamento de condições
7. Contratação: Formalização e início do processo de onboarding

Sobre a Empresa

A VOLL é pioneira em soluções integradas de mobilidade corporativa, criando o primeiro aplicativo do mundo que unifica viagens, mobilidade e despesas em uma única plataforma. A empresa nasceu para simplificar a mobilidade com tecnologia inovadora, sendo atualmente a solução mais utilizada pelas maiores empresas brasileiras para gestão de deslocamentos corporativos.

Com mais de 400 colaboradores distribuídos estrategicamente em mais de 17 estados, a VOLL mantém cultura organizacional baseada em valores sólidos como execução com maestria, transparência, trabalho em equipe, protagonismo e força. A empresa oferece ambiente diverso e inclusivo, valorizando cada pessoa em sua singularidade e promovendo espaço para autenticidade profissional.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado de trabalho home office para consultores de atendimento em turismo corporativo tem apresentado crescimento significativo, especialmente após a retomada das viagens de negócios pós-pandemia. Empresas especializadas em mobilidade corporativa estão priorizando profissionais com experiência sólida em sistemas GDS e conhecimento internacional, devido à complexidade crescente das operações e exigências dos clientes empresariais.

A demanda por especialistas em viagens corporativas com fluência em idiomas e domínio de tecnologias específicas está em alta, principalmente em empresas que investem em inovação e integração de serviços. Vagas home office neste segmento oferecem excelente estabilidade e oportunidades de crescimento, especialmente para profissionais que dominam ferramentas como Sabre e possuem experiência em TMCs ou agências especializadas em atendimento corporativo.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque Experiência em Sistemas GDS

Enfatize domínio específico do Sabre e outras ferramentas de reservas, incluindo casos práticos de uso. Mencione certificações ou treinamentos especializados que comprovem seu nível técnico avançado.

Comprove Vivência Corporativa

Prepare exemplos detalhados de atendimento a clientes empresariais, destacando gestão de grupos e viagens complexas. Demonstre conhecimento sobre políticas corporativas e compliance em viagens de negócios.

Valorize Competências Linguísticas

Evidencie fluência em inglês ou espanhol através de certificações ou experiências internacionais. Prepare-se para demonstrar habilidades de comunicação em situações de atendimento multicultural.

Mostre Conhecimento de Mercado

Demonstre atualização sobre tendências do turismo corporativo, novas tecnologias e regulamentações do setor. Mencione familiaridade com diferentes fornecedores e players do mercado.

Enfatize Capacidade de Resolução

Compartilhe casos onde solucionou problemas complexos em viagens, demonstrando agilidade e eficiência. Destaque habilidades de negociação e relacionamento com fornecedores diversos.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

É necessário ter certificação em sistemas GDS?

Experiência prática comprovada no Sabre é fundamental, mas certificações específicas são diferenciais importantes. A empresa valoriza conhecimento sólido demonstrado através de experiência real.

Como funciona o atendimento internacional?

O domínio de inglês ou espanhol avançado é essencial para comunicação com fornecedores e clientes internacionais. Você trabalhará com reservas globais e políticas corporativas diversas.

Quais são os principais desafios da função?

Gerenciar múltiplas solicitações simultâneas respeitando SLAs específicos de cada cliente. É necessário equilibrar agilidade com precisão em operações complexas.

Há oportunidades de crescimento na empresa?

A VOLL investe em desenvolvimento através do VOLL Education e oferece participação em reuniões estratégicas. Profissionais podem evoluir para funções de especialização ou liderança.

Como é o ambiente de trabalho remoto?

A empresa oferece auxílio home office específico e ferramentas necessárias para trabalho eficiente. A cultura valoriza resultados e flexibilidade para equilibrar vida pessoal e profissional.

Conheça a Oportunidade: