ANALISTA DE CUSTOMER MARKETING REMOTO: A Aurum Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Em primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá?

Muito prazer, nós somos a Aurum! 🖤

Somos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e aumentarem sua produtividade no dia a dia. Legal, né?

Quer saber um segredo? Nós só conseguimos fazer tudo isso porque temos as melhores pessoas aqui. 😎

E como chamamos essa galera? #PessoasÁureas. Hoje somos mais de 200 pessoas espalhadas em todo o Brasil e também contamos com o apoio dos nossos escritórios em Florianópolis (SC) e São Paulo (SP). Não importa onde estamos, a nossa cultura é a mesma, sempre guiada pelos nossos valores.

Aliás, com o apoio de pessoas tão incríveis, valores fortes e uma cultura massa, a gente já conquistou 10 vezes o selo do Great Place to Work™ e em 2024 ficamos bem posicionados em todos os três rankings que participamos.

E sabe o que buscamos nas pessoas que vão se juntar ao nossO Time? 

Estamos em busca de profissionais que valorizem autonomia, responsabilidade, trabalho em time, aprendizado constante, colaboração, comunicação, e claro, proximidade e transparência! Se você se identifica com esse tipo de ambiente, já estamos começando a dar match! 🥰

Consideramos única e especial cada pessoa do nosso time, por isso todas são bem vindas, temos um ambiente seguro para os áureos e áureas se expressarem do jeito que são.

📌 Dentro do time de Customer Marketing sua missão será: Tirar do papel as iniciativas de Customer Marketing que impulsionam engajamento, adoção e retenção, garantindo que os projetos avancem com clareza, cadência e colaboração.

O desafio envolve analisar dados de uso no produto, identificar gaps e oportunidades, manter os projetos em movimento, transformar oportunidades em estratégias de engajamento e entregas mensuráveis, e conectar execução do dia a dia com os objetivos estratégicos do time, sempre cuidando para que o cliente perceba valor real no produto.

👉 Ah, uma informação importante sobre essa vaga: o modelo de trabalho é 100% Remoto!

🎯 Responsabilidades

Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga:

• Propor, planejar e gerenciar projetos de customer marketing do início ao fim, garantindo escopo claro, prazos realistas e alinhamento com os resultados-chave definidos pela liderança;
• Conduzir a execução tática dos projetos, assegurando ritmo, clareza e impacto nas entregas, priorizando ações que gerem maior impacto nos resultados;
• Facilitar a comunicação entre os envolvidos, removendo impedimentos operacionais ou escalando-os para a liderança direta quando necessário;
• Manter e revisar o backlog de iniciativas, sugerindo priorizações de acordo com objetivos estratégicos;
• Coleta e analisa os dados para entender o cenário antes de propor soluções. Formula hipóteses, propõe e valida planos de ação com a liderança, alinhando-os aos objetivos. Avalia riscos e envolve a equipe para maximizar o impacto das iniciativas.
• Propor e conduzir iniciativas de teste A/B e outras formas de experimentação, avaliando impacto em engajamento e adoção.
• Colaborar com times de CX e Produto, compartilhando e obtendo insights para garantir que as iniciativas estejam alinhadas à jornada do cliente.
• Desenvolver táticas de engajamento que aumentem o valor percebido pelo cliente e conduzam usuários à renovação.
• Organizar e documentar processos, aprendizados e boas práticas, garantindo transparência, clareza e fácil replicação;
• Sinalizar riscos, gargalos e necessidades à coordenação, contribuindo para decisões mais rápidas e eficazes;
• Preparar contextos e apoiar a interlocução com stakeholders, acompanhando execuções, alinhamentos e evolução dos resultados/impactos;
• Assegurar que as orientações e entregas dos projetos estejam bem comunicadas e compreendidas pelos envolvidos em cada projeto;
• Investir em repertório contínuo sobre clientes, mercado jurídico e tendências de customer marketing;
• Levantar e validar oportunidades com a liderança e transformá-las em entregas concretas e mensuráveis, assegurando que a execução esteja sempre conectada ao planejamento estratégico;
• Enfrenta mudanças no mercado ou demandas internas com uma postura proativa e positiva, ajustando rapidamente estratégias e planos de ação para garantir os resultados desejados

✅ Requisitos

Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:

• Graduação completa em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas afins;
• Experiência prévia em facilitação e gestão de projetos (preferencialmente em áreas de marketing, CX ou produto);
• Perfil analítico/data driven e conhecimento básico em análise de dados (exemplo: interpretar métricas de engajamento, adoção e retenção, extrair insights e propor melhorias);
• Experiência com automação de marketing e criação de fluxos de nutrição.
• Conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos (ex: Notion ou similares);
• Habilidade para estruturar hipóteses, propor soluções e validar planos de ação junto à liderança;
• Comunicação clara, escrita e verbal;
• Organização, atenção a detalhes e capacidade de autogestão e de manter cadência em cenários de múltiplos projetos em um ambiente ágil;
• Experiência em SaaS ou empresas de tecnologia. 
• Proatividade diante de obstáculos: não se prende ao problema, mas busca alternativas para avançar.
• Vivência e experiência prévia em Customer Marketing

É um diferencial se você tiver:

• Familiaridade com conceitos de Legal Ops ou mercado jurídico;
• Inglês intermediário (para pesquisa de benchmarking e repertório internacional).
• Vivência em A/B Testing.
• Conhecimento sobre métricas de saúde e engajamento da base de clientes
• Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e OKR.
• Abertura ao diálogo e disposição para dar e receber feedbacks.
• Capacidade de adaptar-se rapidamente a mudanças internas ou externas sem perder o foco nos resultados.

🎁 Informações adicionais

E dá uma olhada no que oferecemos às pessoas #ÁUREAS:

• Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.100,00 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha.
• Auxílio Home Office: R$ 135,00 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha.
• Plano de Saúde: Bradesco nacional.
• Plano Odontológico: Bradesco nacional.
• Seguro de Vida.
• Auxílio Creche: Para filhos(as) até 5 anos de idade.
• Gympass/Wellhub: plataforma de bem-estar, com foco em atividades físicas e saúde integral. Dá acesso a milhares de academias, estúdios, aulas ao vivo e apps de bem-estar, com apenas uma única mensalidade;
• Conexa Saúde + Psicologia Viva: plataforma de saúde digital, com diversas especialidades. Com ela, as pessoas áureas têm acesso a 2 consultas psicológicas e 2 consultas nutricionais gratuitas por mês.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de até dois salários: se o time bate a meta anual, todo mundo (real!) ganha participação nos lucros!
• Semana Relax: Não trabalhamos nos dias úteis entre as datas de natal e ano novo, para descansar e aproveitar o final de ano da forma que cada um preferir.
• Auxílio Posto de Trabalho: além de emprestarmos o notebook, para local de trabalho em sua casa confortável, disponibilizamos um auxílio de R$ 2.400,00.
• Folga de Aniversários: No mês de seu aniversário você tem um dia inteirinho de day off para descansar e curtir. 
• Trabalhar em um Great Place to Work©: Somos uma das melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina e no Brasil.
• E muito mais! Com uma cultura de feedback, guildas de desenvolvimento, PDI no onboarding, Aurum Talks, reuniões frequentes com toda a Aurum, transparência em OKR, ações comemorativas, avaliação de desempenho, programas de desenvolvimento entre outros processos que ajudam a desenvolver cada vez mais as pessoas áureas.

E aí, curtiu!? Então vem com a gente 🙂

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Atividade Prática
3. Atividade Prática em correção
4. Conversa RH & Liderança
5. Bate Papo Time
6. Proposta, retornos e feedbacks
7. Contratação

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Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.