PESSOA ANALISTA DE SUPORTE A SISTEMAS: A Neogrid Carreiras Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Quer fazer parte de um time alta performance?

 

A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem 🚀

Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻

Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e excelência, nos superando cada vez mais todos os dias!

Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

🎯 Responsabilidades

Nesta oportunidade, você irá:

• Atuar na sustentação de sistemas de produtos, garantindo a estabilidade e o bom funcionamento da operação frente a dúvidas, incidentes e solicitações de usuários.
• Realizar análises técnicas de problemas, propondo soluções de curto prazo e contribuindo com insights para correções estruturais.
• Acompanhar manutenções e atualizações, validando o funcionamento do sistema ao final das janelas de mudança.
• Apoiar áreas de negócio com orientações sobre uso do sistema, boas práticas e esclarecimento de funcionalidades.
• Contribuir com a documentação de ocorrências e soluções técnicas, apoiando a evolução do conhecimento do time.

Esperamos que você já tenha vivenciado:

• Ambientes corporativos com contato direto com usuários e áreas de negócio.
• Situações de análise de causa-raiz e investigação técnica em bases de dados ou logs.
• Cenários onde o relacionamento interpessoal, empatia e clareza na comunicação foram essenciais para o sucesso na resolução de problemas.

✅ Requisitos

Para isso, esperamos que você tenha:

• Experiência no atendimento e suporte a usuários, atuando como elo entre as áreas técnicas e operacionais.
• Conhecimento em SQL Server, com capacidade para consultar dados, analisar ocorrências e apoiar correções de incidentes.
• Familiaridade com manutenção de serviços no Windows Server, incluindo reinícios, logs e controle de disponibilidade.
• Noções de observabilidade de sistemas, sabendo interpretar alertas, métricas e logs para antecipar ou diagnosticar falhas.
• Excelente comunicação interpessoal, com habilidade para traduzir demandas funcionais em linguagem técnica — e o inverso: tornar o técnico compreensível para áreas de negócio.

Será um plus se você tiver:



• Vivência com Microsoft SSIS, especialmente na análise ou correção de pacotes de integração.
• Experiência em ambientes com metodologias ágeis, como Scrum e Kanban, atuando de forma colaborativa com times multidisciplinares.

🎁 Informações adicionais

Por que fazer parte do nosso time? 💚❤️💜💙

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades.

 

e não é só isso, temos muitos outros benefícios para você:

 

🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas! Nossas vagas são exclusivas para quem mora no Brasil! Como nossos benefícios e equipamentos são pensados para quem está aqui e a maioria dos nossos clientes também, buscamos pessoas que estejam vivendo no país e que falem a nossa língua para somar ao nosso time.

⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso Horário de Trabalho! 

🏥 Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).

💊 Tá com aquela dor? Temos Auxílio Medicamento, que também é extensível para filhos e filhas!

🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente!

🍔 Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Ifood, é você quem manda.

🏋️ E o seu bem-estar, como fica? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass).

🏖️ Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser.

🧸 O NeoBaby é o nosso programa parental para recém mamães e papais!

👨‍🎓 Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher o que estudar, com opções de Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres!

🏫 Cuidamos de você e da sua família! Fornecemos Auxílio Creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.

📓 Quer se manter atualizado sobre o negócio e os produtos da empresa e ganhar brindes por isso? Temos a YOU, nossa Universidade Corporativa.

📈 Queremos que você se desenvolva! Por isso, temos PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), para você desenhar seus próximos passos com a gente, e Avaliações de Desempenho, para que você tenha clareza sobre o que esperamos de você.

💵 Temos Programa de Indicação! Nos ajude a encontrar mais pessoas para ajudar a Neogrid a continuar crescendo e ganhe uma grana por isso.

 

Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Entrevista Atração e Seleção
3. Entrevista Liderança
4. Carta Proposta
5. Contratação

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Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.