ESTAGIÁRIO DE SUPORTE: A Nexdom Healthtech Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech 🤝🏽 

Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado?    

Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos. 

Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva. 

Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência! 🤩  

Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.   

A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você! 💚

🎯 Responsabilidades

• Prestar suporte na identificação e solução de incidentes e/ou problemas nos sistemas NEXDOM
• Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades dos sistemas.
• Reclassificar a severidade e o tipo de chamado, garantindo o fluxo correto de atendimento.
• Registrar de forma completa a evolução e solução dos chamados, permitindo acompanhamento pelo solicitante.
• Atuar com base em evidências dos incidentes, buscando atendimento assertivo.
• Prestar atendimento com respeito, profissionalismo e empatia, visando uma experiência positiva.
• Demonstrar escuta ativa, empática e objetiva com foco na resolução de problemas.
• Atuar sob orientação e supervisão próxima e contínua.

✅ Requisitos

• Ensino Superior em andamento em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para atuar 6h/dia;
• Ser organizado(a) e proativo;
• Ter conhecimento básico de Pacote Office.

🎁 Informações adicionais

Será um diferencial:  

• Conhecimento em suporte a sistemas, atendimento técnico ou áreas correlatas.
• Conhecimento nos sistemas NEXDOM
• Familiaridade com processos de operadoras de plano de saúde.
• Boa comunicação e capacidade de relacionamento com usuários.
• Atendimento ao Cliente e Metodologias Ágeis.

Os benefícios de trabalhar na NEXDOM são: 

• Vale Alimentação/Refeição; 
• Totalpass;
• Seguro de Vida; 
• Day off no mês do aniversário; 
• Auxílio Home Office;
• Vale transporte; 
• Auxílio Estacionamento; 
• Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto. 

E mais: 

• Ambiente leve e descontraído;  
• Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe; 🚀  
• Empresa em grande desenvolvimento.   

Aqui na NEXDOM, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor. 💚 

Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse o Aviso de Privacidade para Candidatos e conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Entrevista com o Time de Gestão de Pessoas
3. Etapa Desafio
4. Entrevista com a Gestão
5. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.