COORDENADOR DE OPERAÇÕES: Veja esta Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define – Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além – Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura – Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos – Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo – Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

🎯 Responsabilidades

O que buscamos?

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operação com sólida experiência técnica e perfil de liderança para coordenar a equipe de nossa operação. O(a) profissional será responsável por selecionar os membros do time, garantir eficiência nos processos e interagir com o cliente no atendimento as demandas. Buscamos um(a) líder que seja comunicativo(a), orientado(a) a resultados e com habilidade para interagir com diferentes áreas e stakeholders, agregando valor ao cliente e à operação.

Como será o seu dia a dia: 

• Gestão da equipe Alocada no cliente: Selecionar, orientar, engajar a equipe, e coletar e dar feedbacks com base na atuação individual dos membros do time.
• Interface com o cliente: Ser o ponto focal de comunicação com o cliente, mantendo um relacionamento transparente e ágil, atendendo às demandas de forma imediata e estratégica.
• Visão Tecnológica: Visualizar oportunidades e capacidade de entendimento tecnológico das soluções ofertadas pela empresa. Deve ter capacidade para apontar soluções diversas para dores apresentadas pelo cliente.
• Gestão operacional: Ser responsável pela operação do cliente, garantindo a execução eficaz dos escopos contratados assim como os resultados esperados para os projetos. Se detalhista no trato das demandas e cumprimentos dos requisitos contratados.
• Proatividade: Antecipar problemas e agir de forma preventiva, propondo soluções que agreguem valor à operação e à experiência do cliente.
• Governança: Gerir as alocações e controlar as movimentações do time para reportar as áreas internas com o intuito de garantir a cobrança correta para o cliente.

✅ Requisitos

Requisitos Técnicos:

• Experiência comprovada em coordenação de equipes.
• Conhecimentos técnicos sólidos em TI (infraestrutura, sistemas, atendimento ao usuário).
• Conhecimento em boas práticas do gerenciamento de projeto e metodologias de desenvolvimento de software.

Competências Comportamentais:

• Forte habilidade de liderança e engajamento de equipes.
• Excelente comunicação interpessoal e capacidade de interação com diferentes níveis hierárquicos.
• Organização, senso de urgência e habilidade para lidar com demandas imediatas.
• Proatividade para propor melhorias e implementar ações que gerem valor para a operação.
• Capacidade de tomar decisões assertivas e lidar com situações de pressão de forma equilibrada.
• Capacidade de estabelecer novos relacionamentos e ter contato próximo ao cliente.

Serão diferenciais 

• Habilidade em conciliar demandas técnicas e comportamentais, garantindo alinhamento com a cultura do cliente.
• Conhecimento técnico em Desenvolvimento de Sistemas.

🎁 Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
• Seguro de vida coletivo ⛑

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Entrevista (Talent)
3. Validação Técnica (Gestor)
4. Proposta
5. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.