ATENDIMENTO AO CLIENTE: A AUVP Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Na AUVP Capital, acreditamos que as instituições financeiras podem – e devem – oferecer mais do que soluções financeiras: elas devem criar experiências transformadoras. Estamos redefinindo a forma como nos conectamos com nossos clientes, e o relacionamento e o atendimento são o coração dessa mudança.

Buscamos pessoas proativas, empáticas e apaixonadas por entregar valor em cada interação. Como parte do nosso time, você será a ponte entre nossos clientes e nosso propósito: tornar o mundo das finanças mais acessível, humano e impactante.

Se você gosta de desafios e é apaixonado por encantar pessoas, venha fazer parte do nosso time de piratas! 🏴‍☠️

🎯 Responsabilidades

Seu dia a dia:

• Encantar clientes em todos os pontos de contato: telefone, e-mail e WhatsApp;
• Oferecer suporte técnico e construir relacionamentos de longo prazo, traduzindo nossa missão em cada interação;
• Coletar feedbacks e identificar pontos de melhoria para nossos produtos e processos, contribuindo diretamente para a evolução da AUVP;
• Mapear dores e necessidades dos clientes, propondo soluções que realmente fazem a diferença;
• Detectar oportunidades de upsell e cross-sell, sempre com foco em agregar valor e personalizar a experiência de cada cliente;
• Trabalhar lado a lado com nosso time de Customer Success para garantir retenção e fidelização;
• Ser um embaixador da transformação do mercado financeiro, representando a AUVP em todas as interações.

✅ Requisitos

O que esperamos de você:

• De segunda à quinta-feira, das 8h às 18h | Sexta-feira, das 09h às 18h
• Experiência em atendimento ao cliente (voz, chat ou e-mail);
• Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets;
• Agilidade para tomar decisões e ações rápidas e assertivas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e habilidade de trabalhar com metas sem perder o foco no cliente;
• Empatia e vontade de fazer a diferença no dia a dia de quem confia em nós.

Diferenciais que te destacam:

• Experiência no mercado financeiro ou em Customer Success (CS);
• Paixão por tornar processos mais eficientes e criar experiências únicas.

🎁 Informações adicionais

Por que trabalhar na AUVP Capital?

Na AUVP, não estamos apenas construindo uma empresa, estamos liderando um movimento. Nosso objetivo é democratizar o acesso ao conhecimento financeiro e transformar vidas – e você será uma peça essencial nessa missão.

Aqui você terá:

• Contratação CLT;
• Um ambiente onde suas ideias serão ouvidas, seu crescimento será incentivado e seu impacto será reconhecido;
• Salário competitivo e benefícios que realmente fazem a diferença:
• Segunda a sexta 08h às 18h
• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Mobilidade;
• Vale Cultura;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Day Off no aniversário;
• Acesso gratuito às nossas plataformas de ensino e produtos do nosso ecossistema de marcas.

Pronto para mudar o jogo?

Se você acredita que pode ir além do atendimento e construir relacionamentos que transformam, essa vaga é para você. Na AUVP, cada interação é uma oportunidade de criar algo extraordinário. Inscreva-se e venha fazer parte dessa jornada que está redefinindo o mercado financeiro no Brasil!

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Mapeamento Comportamental
3. Triagem
4. Entrevista com RH e Solicitante
5. Board de Cultura
6. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.