ATENDENTE DE RELACIONAMENTO – CALL CENTER: A Vale Saúde Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

A Vale Saúde é uma empresa da Vivo, que por meio de assinaturas, garante acesso a consultas médicas presenciais e online, exames, medicamentos, vacinas e terapias com desconto e qualidade.

Local: São Paulo/SP.

🎯 Responsabilidades

• Garantir um atendimento claro, acolhedor e empático, mesmo em situações de maior complexidade;
• Atuar na resolução de reclamações, oferecendo soluções rápidas e assertivas para clientes insatisfeitos;
• Esclarecer dúvidas, prestar suporte sobre produtos, serviços e prestadores de rede;
• Agendamento de consultas e exames;
• Atuar na retenção com solicitações de cancelamento;
• Realizar retornos ativos.

✅ Requisitos

• Excelência em comunicação verbal e escrita, com capacidade de se conectar com pacientes de diferentes perfis;
• Capacidade de atendimento personalizado e conexão empática com o cliente;
• Adaptação ao modelo home office;
• Olhar analítico;
• Resolutividade em primeiro nível;
• Ensino Médio Completo ou Superior Cursando;
• Experiência em atendimento de saúde, SAC, ouvidoria e Reclame Aqui (será um diferencial importante);
• Facilidade para atuar em atendimentos simultâneos (voz, WhatsApp e múltiplas telas);
• Habilidade de trabalho em equipe.

🎁 Informações adicionais

Na Vale Saúde não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!

Veja o que ofereceremos* para você;

• VR, VA,
• Full Mobility
• Assistência Médica e odontológica.
• E tem muito mais!

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Triagem
3. Avaliação Comportamental | MAPA
4. Entrevista com RH
5. Avaliação Comportamental | PPA (Disc)
6. Entrevista com Gestor
7. Carta Proposta
8. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.