ANALISTA DE SUPORTE N2: A FCamara Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

A OmniK é a plataforma multivendedores projetada para escalar negócios digitais sem a necessidade de gestão adicional de estoque, otimizando tempo e custos. Nossa abordagem API-first e arquitetura composable facilitem a integração transparente com diversos sellers, possibilitando que as empresas utilizem as ferramentas que melhor se adequem às suas operações de marketplace.

Estamos em busca de um profissional para atuar como N2/Apoio API a parceiros. Essa função é fundamental para garantir que nossos parceiros tenham suporte de qualidade na integração com nossa plataforma, maximizando a eficiência e a experiência do usuário.

🎯 Responsabilidades

– Atender e Resolver Demandas: Suportar os parceiros na utilização da nossa API, respondendo a dúvidas e solucionando problemas técnicos de forma eficaz e ágil.

– Atendimento N2: Apoiar N1 com identificação de logs e apoiando em resoluções mais complexas

– Documentação e Treinamento: Contribuir na criação e manutenção da documentação técnica da API, padronizar a busca de logs e demais recursos para facilitar a as analises. Além de realizar treinamentos para os parceiros, visando a capacitação e o melhor uso das funcionalidades disponíveis.

– Análise de Integrações: Avaliar e testar integrações realizadas por parceiros, garantindo que estejam conforme os padrões da OmniK e propondo melhorias quando necessário.

– Colaboração com a Engenharia: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de engenharia para relatar e acompanhar a resolução de bugs e melhorias de performance da API.

– Reuniões de Alinhamento: Participar de reuniões periódicas com os parceiros para garantir que suas necessidades estão sendo atendidas e proporcionar feedback sobre melhorias ou novas funcionalidades.

✅ Requisitos

– Ensino superior completo em áreas relacionadas à tecnologia ou negócios.

– Experiência prévia em suporte técnico, especialmente em ambientes de API e integração de sistemas.

– Conhecimento sólido sobre E-commerce e Marketplaces.

– Habilidade em comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita.

– Capacidade de organização, proatividade e gerenciamento de múltiplas demandas.

– Orientação para resultados e resolução de problemas.

– Conhecimento em SQL para consulta de logs (Athena aws)

Requisitos Desejáveis

– Inglês avançado, visando atender a um público de parceiros internacional.

– Experiência em metodologias ágeis e gestão de projetos.

🎁 Informações adicionais

Fundada em 2017 no Brasil, a OmniK atua nos Modelos B2C, B2B e D2C em diversos segmentos de negócio, como Agronegócio, Varejo, Indústrias, Bancos, Redes de Farmácias, Associações e empresas de saúde. A OmniK se destaca como uma empresa que oferece uma solução completa e inovadora para as complexidades do comércio digital, através de um Seller Center SAS líder no mercado brasileiro. Além disso, nossa plataforma enfatiza a facilidade de implementação e utilização, com integrações nativas aos principais players do ecossistema digital. Se você está em busca de um ambiente dinâmico e de oportunidades para crescimento em uma empresa que valoriza a inovação, venha fazer parte da nossa equipe!

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Entrevista R&S
3. Entrevista Técnica
4. CV Enviado ao Cliente
5. Entrevista Cliente
6. Carta Proposta
7. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.