ANALISTA DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS E GESTÃO DE SERVIÇOS: A MJV Technology Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Ser MJVer 🤝 é estar em um dos melhores lugares para trabalhar.

 

Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo.

 

O esforço é de todos nós, e as conquistas também. Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador: é sobre fazer parte.

 

Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV! 

 

Saiba mais em Quem Somos: https://www.mjvinnovation.com/pt-br/quem-somos/

🎯 Responsabilidades

Estamos procurando um(a) Analista de Mapeamento de Processos e Gestão de Serviços altamente motivado(a) e experiente para se juntar à nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá um histórico comprovado de sucesso em projetos relacionados, bem como habilidades de comunicação e colaboração em equipe.

Analista de Mapeamento de Processos e Gestão de Serviços:

 – Atuar como Analista de Processos de Tecnologia

 – Fazer a Gestão de Serviços, objetivamente em incidentes, mudanças e problemas.

 – Buscar melhoria contínua para otimizar e estruturar operações. 

 – Apoiar a gestão de riscos e vulnerabilidades

O candidato será responsável por analisar e desenhar os fluxos de trabalho de diversas áreas da empresa, identificando oportunidades de melhoria e padronização.

Responsabilidades:

• Mapear processos de ponta a ponta para documentar o fluxo atual e propor novos modelos
• Conduzir entrevistas e workshops com diferentes equipes para coletar dados, entender desafios e obter informações precisas sobre as atividades diárias
• Identificar gargalos, redundâncias e pontos de ineficiência, sugerindo soluções para otimizar o tempo e os recursos
• Apoiar a implementação de frameworks de gerenciamento de serviços, como ITIL, para garantir a governança e a qualidade dos serviços prestados
• Colaborar na criação e manutenção de políticas de segurança da informação, garantindo que os processos estejam alinhados às melhores práticas de proteção de dados. Conhecimento sobre iso 27001
• Atuar de forma proativa para detectar necessidades de estruturação em áreas que ainda não possuem processos formalizados, propondo e liderando a criação de fluxos de trabalho
• Elaborar documentação clara e completa dos processos e procedimentos, incluindo manuais e guias de referência

✅ Requisitos

Requisitos:

• Experiência comprovada em mapeamento e melhoria de processos.

• Conhecimento sólido de frameworks de gerenciamento de serviços (como ITIL, Cobit ou eTOM).

• Familiaridade com conceitos de segurança da informação(ISO 27001).

• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais para interagir com profissionais de todos os níveis.

• Capacidade de análise crítica e pensamento sistêmico.

• Proatividade e autonomia para identificar e resolver problemas.

• Experiência com ferramentas de modelagem de processos (como Bizagi, Visio ou similares) será um diferencial.

🎁 Informações adicionais

💪🏽 TotalPass;

🍕 Vale Refeição;

👨🏾‍ 🤝‍👩🏽‍🤝‍👩🏼 Seguro de vida em grupo;

🏨 Plano de saúde e odontológico – Amil;

🗣️ Grupos de idiomas;

✈ People Mobility: damos uma forcinha para pessoas que tem interesse e disponibilidade de atuar em projetos desafiadores em outros estados e países;

💻 Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos;

💲 Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços;

👉 Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio;

💡 Co-criação: conectamos talentos para gerar soluções completas. Colaboração está no nosso sangue.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Triagem ⭐
3. Entrevista com people team 💜
4. Entrevista técnica 👥
5. Entrevista com gestor/cliente 🎯
6. Envio de proposta 🎉
7. Dados pré-admissionais 🗃️
8. Contratação

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Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.