ANALISTA DE SUPORTE I: A Ativa GR Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno comprometido(a) com a excelência no atendimento e na resolução de problemas técnicos. Se você é proativo(a), com boa comunicação e foco em resultados, vem fazer parte da nossa equipe! Você será responsável por oferecer suporte técnico de nível 1 e 2, garantir a estabilidade dos ambientes de TI e contribuir para a melhoria contínua dos processos da área.

🎯 Responsabilidades

• Agir com as melhores práticas para o desenvolvimento em back-end e frontend

• Atendimento via chat de suporte, criação de tickets e acompanhamento dos casos;

• Prestar suporte referente ao sistema

• Registro das atividades em sistema de Service Desk

• Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente;

• Suporte e gestão do problema garantindo os indicadores de qualidade e satisfação do cliente.

✅ Requisitos

• Experiência em suporte nível I e II

• Experiência com desenvolvimento em .NET Core, C#,Asp.Net MVC, Web API, Framework, Angular 6+, SQL;

• Formação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou cursos relacionados;

• Inglês avançado – para leitura e comunicação

• Experiência com desenvolvimento em .NET Core, C#,Asp.Net MVC, Web API, Framework, Angular 6+, SQL;

🎁 Informações adicionais

Vaga 100% remota

Escala: 6×1

Período: Noturno

Benefícios: VR, Assistência Médica e odontológica, Seguro de vida, auxilio home office e clube de vantagens.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Testes
3. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.