ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS JUNIOR (ATENDIMENTO): A Assessoria VIP Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Somos uma startup que, desde 2018, proporciona mais leveza e praticidade ao dia a dia dos assessores de eventos sociais, através da nossa plataforma de gestão, que é atualmente a maior e mais completa no mercado.

Hoje, com mais de 2.400 clientes ativos, temos um time de 17 colaboradores e estamos em busca de uma pessoa para somar em nosso time de Sucesso do Cliente.

A sua missão: Encantar os VIP Lovers com um atendimento humano, ágil e eficiente!

Nosso time está crescendo! Vem que temos #vaga para Customer Success Onboarding Junior.

🎯 Responsabilidades

O que buscamos:

• Experiência em suporte SAaS;
• Proatividade e empatia;
• Excelente comunicação escrita;
• Curiosidade em aprender coisas novas;
• Investigativo para entender o problema e encontrar a solução;
• Organização e boa gestão do tempo;
• Dedicação exclusiva.

✅ Requisitos

O que faz o Atendimento ao Cliente na Assessoria VIP?

• Garante que os clientes tenham uma excelente experiência de atendimento;
• Atende clientes via chat e WhatsApp;
• Sana dúvidas e dificuldades aos clientes sobre o uso da plataforma;
• Analisa e investiga os relatos dos clientes em possíveis problemas ou dúvidas frequentes e, quando necessário, passar para a equipe de tech;
• Repassa ao nosso time de produto os feedbacks e sugestões;
• Cria relatórios de acompanhamento.

Se identificou? Candidate-se e venha revolucionar o mercado de assessores de eventos com a gente!

🎁 Informações adicionais

Informações adicionais: 

• Tipo de contratação: CLT;
• Vale refeição no cartão Flash: R$ 500 o mês
• Convenio Médico e Odonto
• Total Pass
• Horário: Segunda à sexta das 9h às 18h;
• Necessário ter computador disponível, atualizado e conexão de Internet estável =)

Mais informações:

• Trabalho remoto;
• Projetos desafiadores;
• Day off no dia do aniversário;
• Cultura organizacional;
• Happy Hours online com a equipe.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Teste de Português – Múltipla escolha
3. Teste de português – Questões abertas
4. Entrevista com o time de People
5. Entrevista Líder
6. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.