🏢 Empresa: KMM by nstech
📍 Local: Remoto
💼 Tipo: Efetivo
🏠 Modelo: Remoto
📋 Descrição da vaga
O YMS Nstech é um software logístico que revoluciona a gestão de áreas de manobras e pátios de armazenamento. Nosso sistema oferece um ambiente dinâmico e altamente previsível, permitindo uma comunicação direta e eficiente com os motoristas e uma avançada autonomia no gerenciamento operacional.
🎯 Responsabilidades
• Realizar triagem de atendimentos de clientes Low Touch, avaliando criticidade e repassando para os CSM conforme necessidade.
• Acompanhar pendências e prazos prometidos para os clientes.
• Coletar feedbacks qualitativos de clientes estratégicos.
• Apoiar especialistas na construção de materiais de adoção dos produtos.
• Auxiliar no controle das atividades no Hubspot.
• Monitorar healthscore de todos os clientes da carteira e direcionar atendimentos.
✅ Requisitos
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, de preferência em Customer Success.
• Conhecimento básico em HubSpot ou outros CRMs.
• Capacidade de analisar e acompanhar indicadores de saúde do cliente.
• Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita.
• Alta organização para gerenciar tarefas e prazos.
• Conhecimento no pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Desejável: experiência com estratégias de adoção de produtos.
🎁 Informações adicionais
O que esperamos de você:
No KMM by nstech, temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers não apenas se identifiquem, mas também vivam essa cultura em seu dia a dia.
Acreditamos que a cultura é uma das maiores vantagens competitivas para negócios bem-sucedidos, pois é algo que não pode ser copiado integralmente.
Nossos pilares culturais e seus atributos são:
• Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;
• Equipe: valorizamos o trabalho em equipe, a vontade de colocar a mão na massa e o espírito colaborativo;
• Resultados: buscamos agilidade, melhoria contínua, geração de valor a longo prazo e foco nos resultados.
Por que fazer parte da nstech?
Temos a visão de ser a plataforma de tecnologia para logística e mobilidade que conecta os elos e gera mais valor para os negócios da rede integrada de logística da América Latina.
Atualmente, contamos com uma equipe de mais de 5 mil nstechers comprometidos em melhorar o mundo por meio da tecnologia aplicada à logística e mobilidade.
Estamos empenhados em gerar impacto para a sociedade, clientes, colaboradores e acionistas, e queremos somar forças com pessoas cheias de energia e propósito para fazer parte de nossa equipe e dessa transformação. Além disso:
🌎 Você trabalhará com uma equipe que desenvolve a maior plataforma de logística da América Latina.
🤓 Nosso ambiente de trabalho é altamente colaborativo, e adoramos compartilhar conhecimentos. Aqui, você terá oportunidades de desenvolvimento técnico.
📍 Essa oportunidade é REMOTO.
🪪 A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade.
💚 Plano de saúde com baixa coparticipação.
🦷 Convênio odontológico totalmente custeado pela empresa.
❤️ Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa.
💳 Você também receberá um benefício flexível para usar em refeições ou alimentação.
💆🏋️♂️ Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental.
🥳 No dia do seu aniversário, você terá um dia de folga para aproveitar.
Vem fazer parte da nstech e dessa transformação! 🚀
📊 Etapas do processo
- Cadastro
- Contratação
Dicas gerais para o Home Office perfeito:
O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?
O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.
Home office é para todo tipo de profissional?
Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.
Como as empresas controlam o trabalho remoto?
O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.
Quais as principais vantagens do trabalho remoto?
Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.
Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?
A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Analista Customer Success Junior na KMM by nstech oferece a possibilidade de trabalho 100% remoto.
