A Lanlink, referência em inovação tecnológica, abre vaga para Coordenador de Sucesso do Cliente no modelo home office 100% remoto, ideal para líderes estratégicos.
Você gerirá contratos e equipes, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes com visão tática e operacional.
No dia a dia, você liderará implantações, monitorará indicadores e articulará negociações contratuais. O trabalho home office proporciona flexibilidade, com suporte para um ambiente produtivo, equilibrando vida pessoal e profissional.
A Lanlink valoriza a confiança e a colaboração, promovendo um ambiente alegre e diverso. Você será responsável por gerir custos, propor melhorias e prospectar oportunidades, contribuindo para o crescimento da empresa. Esta vaga é perfeita para quem deseja impactar vidas com inovação.
O ambiente remoto da Lanlink é colaborativo, incentivando desenvolvimento contínuo. Como Coordenador, você conectará áreas, garantindo entregas de alto padrão. Junte-se a um time que transforma o futuro com o trabalho home office.
Atividades
- Gerir líderes e processos, monitorando indicadores de negócio e contratos.
- Administrar contratos, garantindo faturamento, aditivos e entregas no prazo.
- Apoiar negociações contratuais com áreas comerciais, clientes e fornecedores.
- Gerir ativos, mobília e licenças de software dos contratos.
- Liderar implantações, migrações e ajustes em contratos.
- Dominar receitas e custos contratuais.
- Manter proximidade com clientes em reuniões e cerimônias.
- Propor ideias e melhorias com base no mercado.
- Analisar editais/RFP e desenvolver novas ofertas.
- Garantir bom clima organizacional entre áreas.
- Prospectar oportunidades de negócio para a área comercial.
Requisitos
- Formação acadêmica: Superior completo; pós-graduação em Gerenciamento de Processos, Sistemas, Projetos ou Governança de TI.
- Certificações: ITIL 4 Foundation, HDI SCM – Support Center Manager.
- Conhecimentos desejáveis: ITIL 4, ISO 20000, COBIT 5, HDI SCTL, HDI WFM, HDI SMO, HDI CX para TI, metodologias ágeis e tradicionais, legislação trabalhista, gestão de desempenho, precificação, Lei 8.666/93.
- Experiência: Sólida experiência na função.
Benefícios
- Plano de saúde: Hapvida, Bradesco ou Unimed, conforme região.
- Plano odontológico: Hapvida Odonto ou Bradesco Dental.
- Vale-alimentação/refeição: Flexível para suas necessidades.
- Seguro de vida: 100% custeado pela Lanlink.
- Vale-transporte: Suporte para mobilidade, se necessário.
- Gympass: Promova seu bem-estar físico.
- Auster: Assistência para saúde mental.
- Convênio farmácia: Suporte para medicamentos.
- Convênio faculdades: Desconto em instituições educacionais.
- Plataforma de Educação Corporativa: Cursos para desenvolvimento.
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê: Apoio para novos pais.
- Plataforma Moodar: Recursos para crescimento pessoal.
Etapas
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Bate-papo com a Gestão de Pessoas
- Bate-papo com o Líder Técnico
- Contratação
Sobre a Empresa
A Lanlink, com mais de 35 anos, transforma vidas e empresas com tecnologia inovadora, atuando nas cinco regiões do Brasil. Focada em confiança, a empresa cria experiências colaborativas, impactando clientes com soluções estratégicas e um ambiente alegre.
Com um time diverso e inclusivo, a Lanlink promove autonomia e desenvolvimento contínuo no trabalho home office. Todas as vagas são preferenciais para PCD, reforçando a cultura de respeito e colaboração.
Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual
Vagas home office para coordenadores de sucesso do cliente estão em alta, especialmente em empresas de tecnologia como a Lanlink, que buscam líderes com visão estratégica. O trabalho remoto atrai profissionais que valorizam flexibilidade e impacto em contratos de alto valor.
Em 2025, a demanda por especialistas em gestão de contratos e indicadores segue forte. Esta vaga oferece a chance de liderar projetos estratégicos, consolidando sua carreira no trabalho home office em uma empresa inovadora.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Destaque Experiência em Gestão
Inclua no currículo experiências em gestão de equipes e contratos. Mostre como liderou negociações ou implantações com sucesso. Demonstre sua capacidade de gerir indicadores como NPS ou CSAT.
Prepare-se para Negociações Contratuais
Estude estratégias de negociação e gestão de custos. Prepare exemplos de como propôs melhorias em contratos. Mostre familiaridade com editais e RFP para se destacar.
Evidencie Conhecimento em Indicadores
Pratique análise de indicadores como faturamento e satisfação. Mostre como usou dados para tomar decisões estratégicas. Demonstre clareza ao apresentar resultados a stakeholders.
Mostre Habilidade com Certificações
Reforce suas certificações, como ITIL 4 ou HDI SCM. Explique como aplicou esses conhecimentos em projetos reais. Destaque sua visão sistêmica em gestão de processos.
Alinhe-se à Cultura da Lanlink
Pesquise a missão da Lanlink em inovação e confiança. Mostre na entrevista como você promove colaboração e diversidade. Destaque seu compromisso com o sucesso do cliente.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
O que a Lanlink espera de um Coordenador de Sucesso do Cliente?
A Lanlink busca líderes estratégicos e colaborativos. Espera-se gestão eficaz de contratos e equipes. O foco é garantir a satisfação do cliente com entregas de alto padrão.
Como é o trabalho home office na Lanlink?
O ambiente remoto é colaborativo e flexível. Ferramentas digitais promovem integração. A Lanlink oferece suporte para um espaço de trabalho eficiente.
Quais habilidades são mais valorizadas?
Gestão de contratos, liderança e análise de indicadores são cruciais. Certificações como ITIL 4 e HDI SCM são diferenciais. Habilidade em negociações também é valorizada.
Há oportunidades de crescimento na Lanlink?
A Lanlink investe em educação corporativa e mobilidade interna. O modelo remoto promove aprendizado contínuo. Há chances de evolução em projetos estratégicos.
Como é o processo seletivo da Lanlink?
Inclui cadastro, mapeamento comportamental, entrevistas com RH e líder técnico, e contratação. Avalia competências técnicas e culturais. Cada etapa é clara e estruturada.
