A VOLL, pioneira em soluções integradas de mobilidade corporativa, abriu excelente oportunidade para atuar como Analista de Suporte ao Produto Pleno, no modelo home office.
Esta posição é ideal para profissionais técnicos que buscam trabalho home office em uma empresa inovadora que revolucionou o mercado de viagens corporativas. O cargo oferece oportunidade de atuar com tecnologias avançadas no primeiro app integrado de mobilidade do mundo.
Como Analista de Suporte ao Produto Pleno, você será responsável por entender e resolver falhas em sistemas, infraestrutura e integrações complexas. Sua atuação envolverá análise detalhada de logs, consultas em bases de dados e atendimento a usuários internos.
A vaga permite desenvolver expertise técnica em bancos não relacionais, scripts SQL e NoSQL, além de lógica de programação avançada. Você trabalhará diretamente com equipes de engenharia, acompanhando implementações de novas funcionalidades.
O profissional atuará como referência técnica de suporte, contribuindo para base de conhecimento e apoiando difusão de expertise. Esta oportunidade combina análise técnica especializada com trabalho colaborativo em ambiente que valoriza inovação.
A posição oferece crescimento em empresa com mais de 400 colaboradores distribuídos em 17 estados, com foco em transformar o futuro da mobilidade corporativa através da tecnologia.
Atividades
- Acompanhar implementações do time de engenharia para manter conhecimento atualizado
- Atuar como ponto de referência de suporte ao produto nos módulos da equipe
- Apoiar suporte N2 na difusão de conhecimento técnico especializado
- Analisar logs de sistemas, infraestrutura e integração para identificar falhas
- Realizar consultas em bases de dados utilizando scripts SQL e NoSQL
- Atender dúvidas e solicitações de usuários internos com eficiência
- Acompanhar chamados do início ao fim garantindo satisfação do usuário
- Compreender implementação de novas funcionalidades por analistas avançados
- Elaborar materiais e documentação para popular base de conhecimento
- Executar processos organizacionais com clareza e precisão
Requisitos
- Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Experiência comprovada com bancos de dados não relacionais
- Conhecimento sólido em criação de scripts SQL e NoSQL
- Domínio de algoritmos e lógica de programação
- Capacidade de análise de logs de sistemas, infraestrutura e integrações
- Proatividade para identificar e resolver problemas de forma autônoma
- Habilidade para trabalhar efetivamente em equipe compartilhando conhecimento
- Visão sistêmica do impacto das ações nos processos organizacionais
- Excelente comunicação verbal e escrita para documentação técnica
- Comprometimento com qualidade do trabalho e atendimento aos usuários
Diferenciais:
- Conhecimento em Node.js
- Experiência com administração de sistemas operacionais
- Familiaridade com scripts de automação
- Conhecimento em ferramentas de IA (Copilots, GPTs)
Benefícios
- Alimentação Flexível: Vale-refeição/alimentação no cartão Flash para suas necessidades
- Saúde Completa: Plano Médico e Odontológico Sulamérica abrangente
- Bem-estar Físico: Total Pass e Gympass para cuidados com a saúde
- Estrutura Remota: Auxílio home office no cartão Flash para equipar seu espaço
- Saúde Mental: VOLL Care para apoio psicológico e bem-estar emocional
- Desenvolvimento: VOLL Education com auxílio educação para crescimento profissional
- Proteção Familiar: Seguro de vida em grupo para sua tranquilidade
- Licença Maternidade: 6 meses de licença-maternidade estendida
- Licença Paternidade: 20 dias de licença-paternidade (casais homoafetivos inclusos)
- Descanso Antecipado: Férias a partir de 6 meses de trabalho
- Momentos Especiais: Day off para momentos importantes da sua vida
Etapas
- Etapa 1: Cadastro inicial na plataforma de recrutamento
- Etapa 2: Triagem detalhada de currículos pela equipe técnica
- Etapa 3: Entrevista com RH para avaliação cultural e comportamental
- Etapa 4: Entrevista técnica com gestor da área
- Etapa 5: Processo de contratação e integração na equipe
Sobre a Empresa
A VOLL é pioneira em soluções integradas de mobilidade corporativa, tendo criado o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo. A empresa existe para transformar ideias inovadoras em soluções que moldam o futuro das viagens, mobilidade e despesas corporativas, unificando todas as etapas desde reserva até pagamento.
Com mais de 400 colaboradores distribuídos em mais de 17 estados brasileiros, a VOLL é reconhecida como a tecnologia mais utilizada pelas maiores empresas do Brasil para gestão de deslocamento e viagens corporativas. A empresa tem valores sólidos baseados em execução com maestria, transparência, colaboração, protagonismo e força, criando ambiente onde cada pessoa pode ser autêntica e contribuir para transformação do setor.
Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual
O mercado de vagas home office para analistas de suporte técnico tem apresentado expansão significativa, especialmente em empresas de tecnologia que desenvolvem soluções integradas. A modalidade remota permite que profissionais técnicos utilizem ferramentas avançadas de análise e troubleshooting, mantendo produtividade e qualidade no atendimento.
As oportunidades de trabalho home office nesta área têm atraído talentos especializados que buscam combinar conhecimento técnico profundo com flexibilidade. Empresas inovadoras como a VOLL valorizam profissionais que dominam tecnologias emergentes, oferecendo pacotes robustos de benefícios e ambiente colaborativo para desenvolvimento de carreira em soluções de mobilidade corporativa e integração de sistemas.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Destaque experiência com bancos não relacionais
Prepare exemplos específicos de projetos onde você trabalhou com MongoDB, Cassandra ou outros bancos NoSQL. Demonstre conhecimento em modelagem de dados não estruturados e otimização de consultas complexas para resolução de problemas técnicos.
Enfatize habilidades de análise de logs
Relate situações concretas onde você identificou falhas críticas através de análise detalhada de logs de sistemas. Mostre familiaridade com ferramentas de monitoramento e capacidade de correlacionar eventos entre diferentes camadas da infraestrutura.
Demonstre conhecimento em automação e IA
Prepare-se para falar sobre experiências com scripts de automação e ferramentas de inteligência artificial. Mostre como você utiliza tecnologias emergentes para otimizar processos de suporte e melhorar eficiência na resolução de problemas.
Mostre capacidade de documentação técnica
Tenha exemplos de documentações que você criou para bases de conhecimento ou treinamentos técnicos. Demonstre habilidade para traduzir conceitos complexos em linguagem acessível para diferentes públicos.
Prepare-se para demonstrar visão sistêmica
Destaque situações onde você compreendeu impactos sistêmicos de falhas ou alterações em sistemas integrados. Mostre capacidade de pensar holisticamente sobre arquiteturas complexas e interdependências entre módulos.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Quais tecnologias principais são utilizadas no dia a dia?
O trabalho envolve bancos de dados não relacionais, scripts SQL e NoSQL, análise de logs complexos e ferramentas de integração.
Node.js é diferencial valorizado, assim como conhecimento em automação e ferramentas de IA para otimização de processos.
Como funciona a estrutura de suporte na VOLL?
O analista atua como referência técnica nos módulos da equipe, apoiando suporte N2 e colaborando com engenharia.
Há foco em trabalho colaborativo, compartilhamento de conhecimento e acompanhamento de implementações de novas funcionalidades.
Quais oportunidades de crescimento a empresa oferece?
A VOLL investe em desenvolvimento através do VOLL Education e valoriza protagonismo dos colaboradores.
Com mais de 400 funcionários em 17 estados, há múltiplas oportunidades de crescimento vertical e horizontal.
Como é o ambiente de trabalho e cultura da empresa?
A empresa valoriza diversidade, individualidade e oferece ambiente inclusivo com política #JuntosNoMesmoBarco.
Os valores incluem execução com maestria, transparência, colaboração, protagonismo e força organizacional.
Qual o perfil ideal de candidato para esta vaga?
Busca-se profissional proativo com sólido conhecimento técnico em bancos não relacionais e lógica de programação.
É importante ter visão sistêmica, capacidade de comunicação clara e comprometimento com qualidade do atendimento.
