ANALISTA DE QUALIDADE E TREINAMENTO: A Gabardo e Terra Abriu Vaga Home Office 100% Remota

O escritório Gabardo e Terra Advogados Associados, com mais de 35 anos de atuação nacional e reconhecido pela solidez e abrangência, está com vaga home office aberta para Analista de Qualidade e Treinamento com foco em Cobrança. Esta é uma oportunidade imperdível para profissionais apaixonados por excelência operacional que acreditam que o desenvolvimento de pessoas é a chave para o sucesso. O escritório atende carteira corporativa composta pelas maiores instituições financeiras do Brasil.

O profissional selecionado terá sólida experiência no setor de Cobrança e será responsável por elevar o nível de performance da equipe através de monitoria de qualidade, treinamentos técnicos e comportamentais. Esta vaga home office representa a chance de trabalhar em regime 100% remoto, com remuneração fixa de 2500 reais mais excelente pacote de benefícios. Você dominará as melhores práticas de qualidade, terá facilidade para treinar e desenvolver talentos, e conhecerá profundamente os desafios e legislação do segmento.

O escritório oferece benefícios diferenciados incluindo vale alimentação de 31 reais por dia, Totalpass para acesso a mais de 5000 academias, descontos em farmácias e fornecimento de notebook próprio do escritório. A cultura organizacional é pautada por excelência técnica e segurança estratégica, sendo a primeira escolha dos clientes em questões jurídicas complexas e disputas críticas. Com sede em Curitiba e atuação em todo território nacional, o escritório consolidou sua trajetória entregando resultados consistentes.

Se você possui mínimo de um ano de experiência como Analista de Qualidade ou Treinamento com foco obrigatório no segmento de Cobrança, domina técnicas de negociação e recuperação de crédito, e conhece a legislação aplicável incluindo CDC e LGPD, esta é sua oportunidade. O Gabardo e Terra busca profissionais com excelente comunicação verbal e escrita, forte habilidade para facilitar treinamentos e capacidade analítica para elaboração de relatórios. Prepare-se para fazer diferença real na performance de equipes que atuam com as maiores instituições financeiras do país!

Atividades

• Realizar monitoria de qualidade através de escuta e avaliação de interações da equipe
• Garantir cumprimento de scripts, políticas e normas regulatórias em todas as interações
• Identificar gaps de performance e analisar KPIs de qualidade e cobrança
• Fornecer feedbacks construtivos e elaborar planos de ação individualizados
• Criar, aplicar e acompanhar treinamentos técnicos sobre sistemas e legislação
• Desenvolver treinamentos comportamentais focados em negociação e comunicação
• Elaborar manuais, guias e materiais didáticos de apoio para equipe
• Realizar sessões de calibragem de qualidade com liderança para padronização
• Propor e implementar melhorias em processos, scripts e ferramentas de cobrança

Requisitos

Formação Acadêmica

• Ensino Superior completo ou em andamento preferencialmente em Administração, Pedagogia Empresarial ou áreas correlatas

Experiência Profissional

• Mínimo de 1 ano de experiência como Analista de Qualidade ou Treinamento
• Foco obrigatório no segmento de Cobrança ou Crédito sem exceções

Conhecimentos Técnicos

• Domínio das técnicas de negociação e recuperação de crédito
• Familiaridade com legislação aplicável à cobrança incluindo CDC e LGPD
• Proficiência em ferramentas de monitoria de qualidade
• Domínio de Excel ou Google Sheets para análise de dados e relatórios
• Conhecimento em metodologias de qualidade como Ciclo PDCA será diferencial
• Experiência com plataformas LMS ou sistemas de gestão de qualidade será diferencial

Competências Comportamentais

• Excelente comunicação verbal e escrita para facilitar treinamentos
• Forte habilidade didática para transmitir conhecimento de forma clara
• Capacidade analítica para elaboração de relatórios detalhados
• Proatividade para identificar oportunidades de melhoria contínua

Benefícios

O escritório Gabardo e Terra oferece pacote atrativo de benefícios para trabalho remoto:

• Remuneração Fixa – Salário de 2500 reais mensais
• Vale Alimentação/Refeição – Benefício de 31 reais por dia útil
• Totalpass – Acesso a mais de 5000 academias credenciadas em todo Brasil
• Desconto Farmácia – Economia em medicamentos e produtos de saúde
• Home Office 100% – Regime de trabalho totalmente remoto
• Notebook Fornecido – Equipamento próprio do escritório para suas atividades

Etapas

O processo seletivo possui 6 fases estruturadas:

1. Cadastro – Inscrição através da plataforma Gupy com envio de currículo
2. Fit Cultural – Avaliação de alinhamento com valores do escritório
3. Mapeamento Comportamental – Análise de perfil e competências
4. Entrevista Recursos Humanos – Conversa sobre experiências e expectativas
5. Entrevista Gestor de Área – Discussão técnica sobre desafios da posição
6. Contratação – Formalização da proposta e início das atividades

Sobre a Empresa

O escritório Gabardo e Terra Advogados Associados foi fundado em 1989 pelos sócios César Augusto Terra e João Leonelho Gabardo Filho, com sede em Curitiba e atuação consolidada em todo território nacional. Ao longo de mais de três décadas, o escritório construiu trajetória sólida entregando resultados consistentes e inovadores, sempre orientado pela visão de seus fundadores: priorizar a solução dos problemas mais relevantes para os clientes.

O escritório tem histórico reconhecido de soluções jurídicas originais e práticas, com destaque para capacidade de negociação estratégica e desenvolvimento de produtos jurídicos testados nos tribunais. O compromisso é ser a primeira escolha dos clientes em questões jurídicas complexas, transações empresariais de grande impacto e disputas críticas, oferecendo sempre excelência técnica e segurança estratégica. Atende carteira corporativa composta pelas maiores instituições financeiras do país, além de grandes empresas nacionais e multinacionais.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado para Analistas de Qualidade e Treinamento com especialização em Cobrança está em expansão no Brasil, impulsionado pela necessidade crescente de profissionalização no setor de recuperação de crédito. Instituições financeiras e escritórios jurídicos buscam profissionais qualificados que dominem tanto aspectos técnicos quanto regulatórios da cobrança, garantindo conformidade com legislações como CDC e LGPD. A remuneração para profissionais experientes é competitiva e crescente.

O trabalho remoto ampliou significativamente as oportunidades neste segmento, permitindo que analistas de qualidade atuem para empresas de qualquer região do Brasil. Profissionais com certificações em metodologias de qualidade, experiência comprovada em treinamentos e conhecimento profundo da legislação de cobrança são altamente valorizados. A tendência é de crescimento contínuo da demanda, especialmente por profissionais que combinem visão analítica com habilidades didáticas para desenvolver equipes de alta performance em ambientes regulados.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Demonstre Conhecimento Profundo da Legislação de Cobrança

Prepare-se estudando detalhadamente o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD aplicados ao contexto de cobrança. Durante as entrevistas, demonstre familiaridade com boas práticas regulatórias, horários permitidos para contato, direitos do consumidor e penalidades por descumprimento. Este conhecimento sólido é essencial e será avaliado rigorosamente.

Traga Cases Concretos de Melhorias Implementadas

Documente situações específicas onde você identificou gaps de qualidade, implementou treinamentos corretivos e mensure o impacto através de indicadores como redução de reclamações, aumento de recuperação ou melhoria no NPS. Métricas concretas demonstram sua capacidade de gerar resultados reais e impressionam gestores durante o processo seletivo.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Quais são os principais desafios de um Analista de Qualidade focado em Cobrança?

Os principais desafios incluem equilibrar eficiência na recuperação de crédito com conformidade regulatória rigorosa, desenvolver equipes para negociações assertivas sem violar direitos do consumidor, monitorar constantemente mudanças na legislação e adaptar processos rapidamente, e manter alta performance das equipes em ambiente de pressão por resultados. O profissional precisa ter visão sistêmica que combine conhecimento técnico, habilidades de treinamento e capacidade analítica.

Como funciona o trabalho remoto para esta posição no escritório?

O trabalho é 100% remoto com total flexibilidade de localização. O escritório fornece notebook próprio para suas atividades e você terá autonomia para gerenciar sua rotina. Realizará monitorias através de sistemas de gravação de chamadas, conduzirá treinamentos virtuais utilizando plataformas de videoconferência, e participará de reuniões de calibragem online com liderança. Toda infraestrutura tecnológica necessária é disponibilizada para garantir produtividade e qualidade no trabalho remoto.