HEAD DE OPERAÇÃO: A V4 Company Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A V4 Company, maior assessoria de marketing digital do Brasil, está com uma excelente vaga home office para Head de Operação. Com 11 anos liderando o caminho da inovação, mais de 250 escritórios em sistema de franquias, 6.000 clientes ativos e 3.500 profissionais, a empresa busca líder estratégico para comandar operações que transformam a realidade de empreendedores através de resultados concretos.

Nesta posição executiva de liderança operacional, você será responsável por definir, monitorar e reportar objetivos da equipe, garantindo excelência na entrega e mecanismos de evolução dos colaboradores. O modelo home office oferece flexibilidade para trabalhar remotamente de qualquer lugar do país, em ambiente vibrante cheio de pessoas com propósito de crescer, com foco em metas e não em horários.

A V4 Company é guiada por atitudes claras e transparentes que permitem fazer o máximo para clientes. Como Head de Operação, você atuará na retenção estratégica de clientes, definirá objetivos claros para equipe, delegará tarefas com prazos definidos, supervisionará operação diária e monitorará desempenho reportando métricas críticas. Você será peça fundamental na gestão de processos e entrega de resultados.

O perfil ideal para esta vaga home office combina formação superior em Marketing ou Administração com experiência comprovada em cargos de liderança, capacidade de gerir equipes multifuncionais e histórico de implementação eficaz de estratégias de retenção de clientes. Você motivará membros da equipe, descobrirá necessidades de treinamento, incentivará criatividade, reconhecerá realizações e organizará atividades de formação de equipe.

Trabalhar remotamente na V4 Company significa fazer parte de cultura horizontal onde ninguém é empregado de ninguém, com máxima autonomia para tomar decisões estratégicas. A empresa oferece ambiente colaborativo, gestão meritocrática através de OKRs (Objetivos e Resultados-Chave) e possibilidade real de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.

Esta oportunidade representa a chance de liderar operações em uma das maiores empresas de marketing digital do país, impactando diretamente milhares de clientes e centenas de colaboradores, com possibilidade de crescimento para posições executivas superiores ou sociedade em operações franqueadas, construindo legado de longo prazo em empresa de alto crescimento.

Atividades

• Definir estrategicamente, monitorar continuamente e reportar com precisão os objetivos da equipe alinhados com metas globais da empresa
• Fortalecer e comunicar efetivamente a missão da empresa aos clientes internos (colaboradores) e externos (clientes pagantes), garantindo alinhamento de propósito
• Atuar de forma proativa e estruturada na retenção de clientes, desenvolvendo estratégias de relacionamento, antecipando churn e implementando ações de recuperação
• Apoiar e garantir mecanismos eficazes de evolução dos colaboradores através de planos de desenvolvimento individual, feedbacks estruturados e programas de capacitação
• Definir objetivos claros, mensuráveis e desafiadores (OKRs) para a equipe, garantindo que todos compreendam prioridades e trabalhem alinhados
• Delegar tarefas estratégicas e operacionais definindo prazos realistas mas ambiciosos para equipe interna, garantindo accountability e execução
• Supervisionar rigorosamente a operação diária identificando gargalos, resolvendo problemas rapidamente e garantindo fluidez dos processos
• Monitorar sistematicamente o desempenho da equipe através de KPIs relevantes e relatar métricas críticas à liderança com análises e recomendações
• Motivar genuinamente os membros da equipe através de reconhecimento, feedback positivo, criação de ambiente de crescimento e liderança inspiradora
• Descobrir proativamente necessidades de treinamento da equipe e fornecer capacitações estruturadas para desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais
• Ouvir ativamente comentários dos membros da equipe e resolver prontamente problemas interpessoais ou conflitos que possam afetar performance
• Reconhecer publicamente realizações de alto desempenho e recompensar adequadamente através de bonificações, promoções ou outras formas de valorização
• Incentivar criatividade e assumir riscos calculados, criando cultura de inovação onde o time se sente seguro para propor melhorias e testar novas abordagens
• Gerenciar processos operacionais end-to-end garantindo padronização, qualidade e entrega consistente aos clientes
• Sugerir e organizar atividades estruturadas de formação de equipe (team building) para fortalecer relacionamentos, confiança e colaboração no time remoto

Requisitos

Formação Acadêmica

• Formação superior completa em Marketing, Administração de Empresas, Gestão Comercial ou áreas relacionadas a negócios e liderança
• Pós-graduação, MBA ou especialização em Gestão de Pessoas, Liderança, Marketing Digital ou áreas correlatas será altamente valorizada

Experiência Profissional

• Experiência sólida e comprovada em cargos de liderança (Gerente, Head, Diretor) demonstrando capacidade efetiva de gerir equipes multifuncionais de médio a grande porte
• Histórico documentado de implementação eficaz de estratégias de retenção de clientes e expansão de contas, resultando em aumento mensurável da fidelidade e crescimento sustentável
• Vivência em empresas de marketing digital, agências, tecnologia ou ambientes de alto crescimento e transformação será considerada diferencial importante
• Experiência em gestão de operações complexas, coordenação de múltiplos projetos simultâneos e entrega de resultados sob pressão

Conhecimentos Técnicos

• Domínio de metodologias de gestão por resultados, especialmente OKRs (Objectives and Key Results) para definição e acompanhamento de metas
• Conhecimento profundo de estratégias e táticas de retenção de clientes (customer success, churn prevention, upsell, cross-sell)
• Familiaridade com métricas operacionais críticas: NPS, CSAT, taxa de retenção, churn rate, LTV, produtividade de equipe
• Experiência com ferramentas de gestão de projetos e equipes (Asana, Trello, Monday, Notion) e CRMs para acompanhamento de clientes
• Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e gestão de processos para otimização operacional
• Habilidade analítica para interpretar dados operacionais, identificar padrões e tomar decisões data-driven

Competências Comportamentais

• Liderança inspiradora e autêntica, capaz de motivar, engajar e desenvolver pessoas para atingirem seu máximo potencial
• Excelente comunicação executiva para articular visão, estratégias e feedback de forma clara tanto para equipe quanto para liderança superior
• Inteligência emocional desenvolvida para gerenciar conflitos, lidar com pressão e manter equilíbrio em situações desafiadoras
• Pensamento estratégico para conectar operações do dia a dia com objetivos de longo prazo da empresa
• Obsessão por resultados e senso de dono, assumindo responsabilidade total pelos outcomes da área
• Capacidade de tomar decisões difíceis com agilidade, mesmo com informações incompletas, assumindo riscos calculados
• Empatia e habilidade de desenvolver pessoas, identificando potenciais e criando planos de crescimento individualizados
• Resiliência e adaptabilidade para operar em ambiente de mudanças rápidas, pivotando estratégias quando necessário
• Colaboração genuína para trabalhar horizontalmente com outras áreas (comercial, marketing, produto) garantindo alinhamento estratégico

Benefícios

A V4 Company oferece benefícios diferenciados que refletem cultura de alto desempenho e reconhecimento de líderes:

• Trabalho 100% Remoto – Liberdade geográfica total para liderar equipes de qualquer lugar do Brasil com infraestrutura necessária
• Ambiente Vibrante de Crescimento – Cultura organizacional energizante com pessoas ambiciosas e alinhadas ao propósito de transformar realidade de empreendedores
• Foco em Metas, Não em Horários – Autonomia completa para organizar rotina e horários, com foco exclusivo em entrega de resultados
• Gestão Meritocrática via OKRs – Sistema transparente de Objetivos e Resultados-Chave para definição de metas, avaliação e bonificação baseada em performance
• Possibilidade Real de Sociedade – Líderes excepcionais com alto desempenho e profundo alinhamento cultural podem se tornar sócios de operações franqueadas
• Remuneração Competitiva – Pacote salarial atrativo compatível com posição executiva, incluindo parte fixa e variável atrelada a resultados
• Estrutura Horizontal – Acesso direto à liderança superior, sem burocracia excessiva, com voz ativa em decisões estratégicas da empresa
• Autonomia Executiva – Liberdade para tomar decisões estratégicas sobre operação, processos, contratações e investimentos na área
• Impacto Tangível – Liderança de operações que afetam diretamente milhares de clientes e centenas de colaboradores
• Desenvolvimento Contínuo – Exposição a desafios executivos de alto nível, mentorias com fundadores e networking com outros líderes

Etapas

O processo seletivo está estruturado em 5 fases para garantir adequação entre candidato e posição executiva:

1. Triagem Executiva – Análise aprofundada do currículo verificando experiências de liderança, resultados tangíveis e fit inicial com cultura V4
2. Entrevista com RH Executivo – Conversa estruturada sobre trajetória de liderança, conquistas mensuráveis e motivações para posição de Head
3. Case Estratégico de Operações – Apresentação e discussão de case complexo envolvendo otimização operacional, retenção de clientes ou gestão de equipe em crise
4. Entrevista com Diretoria – Discussão estratégica sobre visão de operações, filosofia de liderança, experiências executivas e alinhamento cultural profundo
5. Reunião Final com Sócios – Conversa com sócios fundadores sobre expectativas mútuas, estrutura de sociedade futura e definição de proposta final

Sobre a Empresa

A V4 Company é a maior assessoria de marketing digital do Brasil, liderando há 11 anos o caminho da inovação e transformação no mercado. Fundada com propósito claro de revolucionar a forma como empreendedores geram vendas, a empresa construiu metodologia única baseada em quatro pilares: vender o seu produto, vender mais vezes, vender para mais pessoas e vender pelo maior valor. Essa filosofia objetiva norteia todas as estratégias desenvolvidas para transformar a realidade de milhares de empreendedores dentro e fora do Brasil.

Estruturada em modelo inovador de franquias, a V4 Company reúne mais de 250 escritórios estrategicamente posicionados pelo território brasileiro, atende mais de 6.000 clientes ativos de diversos segmentos e conta com time de 3.500 profissionais dedicados e 300 sócios entre Matriz e Franqueados. A cultura organizacional é marcada por transparência total, trabalho colaborativo, autonomia com responsabilidade e horizontalidade máxima – ninguém é empregado de ninguém. A empresa valoriza líderes que pensam e agem como donos, que não esperam pelos outros e que têm obsessão por resultados mensuráveis. A jornada continua em ritmo acelerado com objetivo de elevar a V4 a novos patamares através de profissionais excepcionais.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado de liderança operacional em empresas de alto crescimento está aquecido no Brasil, com demanda crescente por executivos que combinam visão estratégica com capacidade de execução impecável. Profissionais experientes em gestão de operações complexas, retenção de clientes e liderança de equipes multifuncionais são altamente valorizados, especialmente aqueles com histórico comprovado de resultados mensuráveis. O setor de marketing digital, em particular, oferece oportunidades executivas diferenciadas pela complexidade dos modelos de negócio, necessidade de escalabilidade e ritmo acelerado de crescimento.

O modelo de liderança remota consolidou-se como realidade em empresas modernas, exigindo competências específicas como comunicação executiva à distância, gestão de performance sem supervisão presencial e capacidade de engajar times dispersos geograficamente. Empresas como a V4 Company, que operam nacionalmente através de franquias, oferecem desafios executivos únicos: gestão de operações distribuídas, padronização de processos em escala e alinhamento cultural em contexto de alta autonomia. A possibilidade real de sociedade futura torna estas oportunidades especialmente atrativas para executivos ambiciosos que querem não apenas liderar mas construir patrimônio de longo prazo. Para líderes excepcionais que buscam ambientes meritocráticos, autonomia executiva e impacto tangível, o mercado atual oferece oportunidades raras de crescimento acelerado em empresas de transformação digital.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Prepare um Portfólio Executivo de Resultados

Para posições de Head, seu currículo não pode ser genérico – precisa demonstrar impacto tangível. Antes do processo seletivo, prepare um documento executivo (apresentação ou PDF) consolidando seus principais resultados quantificados nos últimos 5-7 anos. Estruture por empresa/posição mostrando: situação encontrada ao assumir (desafios, métricas iniciais), ações estratégicas implementadas, resultados mensuráveis alcançados (melhorias em NPS, redução de churn, aumento de produtividade, economia de custos) e reconhecimentos recebidos. Inclua gráficos, antes/depois e depoimentos quando possível. Durante entrevistas com diretoria e sócios, esse portfólio demonstrará maturidade executiva e obsessão por resultados que a V4 valoriza.

Demonstre Filosofia Clara de Liderança e Desenvolvimento de Pessoas

A vaga enfatiza fortemente desenvolvimento de colaboradores, motivação de equipes e cultura de feedback. Prepare reflexões estruturadas sobre sua filosofia de liderança: como você identifica e desenvolve talentos? Qual sua abordagem para dar feedback difícil? Como motiva pessoas em diferentes estágios de carreira? Como lida com underperformers? Prepare histórias concretas usando metodologia STAR de situações onde você transformou profissionais medianos em high performers, desenvolveu sucessores, resolveu conflitos complexos ou manteve engajamento em momentos de crise. A V4 busca líderes que realmente desenvolvem pessoas, não apenas gerenciam métricas, então demonstrar essa competência genuína pode ser seu maior diferencial.

Articule Visão sobre Retenção de Clientes e Customer Success

A função tem forte componente de retenção de clientes e fortalecimento da missão da empresa. Prepare visão estratégica sobre como você estruturaria operação de customer success em escala, como identificaria early warnings de churn, quais métricas monitoria, como equilibraria aquisição vs retenção, e como garantiria que equipe entregue valor consistente. Se possível, traga frameworks que você já aplicou (health scores, playbooks de retenção, estruturas de upsell). Durante case estratégico, demonstre pensamento sistêmico conectando satisfação do cliente com produtividade da equipe, processos operacionais e resultados financeiros. Executivos que entendem que retenção é resultado de excelência operacional, não apenas de relacionamento, se destacam dramaticamente.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Qual o escopo real de responsabilidade e tamanho da equipe que vou liderar?

Como Head de Operação na V4 Company, você tipicamente liderará equipe multifuncional de médio a grande porte (provavelmente entre 20-50 pessoas dependendo da operação específica), incluindo analistas operacionais, coordenadores, especialistas em customer success e possivelmente outros gestores intermediários reportando a você. O escopo envolve toda operação de entrega e relacionamento com clientes de uma unidade de negócio ou região, incluindo gestão do dia a dia, garantia de SLAs, retenção de clientes, desenvolvimento de equipe e otimização contínua de processos.

Como a V4 opera com modelo de franquias, há possibilidade de você liderar operações da matriz que atendem múltiplas franquias, ou eventualmente ser preparado para assumir liderança de operação franqueada específica como caminho para sociedade futura. A responsabilidade é genuinamente executiva – você terá autonomia para decisões sobre processos, ferramentas, contratações (dentro de budget aprovado) e estratégias de retenção, mas também accountability total por métricas de satisfação de clientes (NPS, CSAT), churn rate, produtividade da equipe e rentabilidade da operação. É posição de alta visibilidade com exposição direta a fundadores e sócios, onde seu desempenho impacta diretamente resultados consolidados da empresa e potencial convite futuro para sociedade.

Como funciona concretamente a possibilidade de se tornar sócio mencionada?

A possibilidade de sociedade na V4 Company é real e estruturada, não apenas discurso de recrutamento. A empresa opera com modelo de franquias onde unidades são geridas por sócios-franqueados que possuem participação nos lucros e decisões estratégicas da operação. O caminho típico para Head de Operação seria: (1) entrar na posição e performar excepcionalmente bem por 12-24 meses, entregando resultados consistentes em métricas de retenção, satisfação e rentabilidade; (2) demonstrar não apenas excelência operacional mas visão de negócio, pensando em P&L, estratégia e crescimento sustentável; (3) mostrar alinhamento cultural profundo com valores da V4, sendo referência de liderança e formando novos líderes; (4) ser convidado para conversas sobre aquisição de participação societária em operação existente que precisa de novo sócio ou em nova praça sendo aberta.

A sociedade tipicamente envolve investimento financeiro do profissional (com condições especiais comparadas a franqueados externos), assumindo responsabilidades de gestão da unidade e recebendo participação proporcional nos lucros. É modelo que alinha interesses de longo prazo – você literalmente se torna dono de pedaço do negócio, não apenas funcionário bem pago. A empresa tem histórico documentado de executivos que começaram em posições de liderança e hoje são sócios de operações de 7-8 dígitos anuais. Isso atrai talentos excepcionais que pensam como empreendedores e querem construir patrimônio além de salário. É oportunidade rara no mercado corporativo brasileiro e um dos principais diferenciais competitivos da V4 para atração de líderes de altíssimo nível.

Como é liderar equipes remotamente e o que a empresa espera nesse modelo?

Liderar operações remotamente na V4 exige competências específicas que vão além da liderança presencial tradicional. A empresa espera que você crie estrutura de comunicação clara (reuniões diárias de alinhamento, 1:1s semanais, all-hands mensais), estabeleça métricas transparentes que todos acompanhem em tempo real via dashboards, e desenvolva cultura de accountability onde pessoas se sentem donas de seus resultados mesmo sem supervisão física. A gestão é por resultados e OKRs, não por horas trabalhadas ou presença em reuniões.

Desafios específicos incluem: manter engajamento e senso de pertencimento em equipe dispersa, identificar rapidamente quando alguém está com dificuldades (sem “ver” presencialmente), desenvolver pessoas através de feedback estruturado mas remoto, e resolver conflitos interpessoais sem linguagem corporal. Sucessos vêm de over-communication intencional, uso inteligente de ferramentas (Slack para assíncrono, Zoom para síncrono estratégico), criação de rituais de equipe (team buildings virtuais, celebrações de vitórias), e principalmente de seleção criteriosa de pessoas com perfil para trabalho remoto (autodisciplina, comunicação proativa). A V4 oferece suporte e melhores práticas, mas espera que como Head você seja arquiteto da cultura e performance da sua operação no contexto remoto. É desafio estimulante que, quando bem executado, gera resultados superiores ao presencial pela qualidade de vida da equipe e acesso a talentos em todo Brasil.