ATENDIMENTO AO CLIENTE NOTURNO: A AUVP Capital Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A AUVP Capital, uma das principais consultorias de investimentos do Brasil e parceira de destaque do BTG Pactual, está com uma oportunidade única de vaga home office para Atendimento ao Cliente no período noturno. Esta posição especial oferece a flexibilidade de trabalhar remotamente com horários diferenciados, ideal para profissionais que preferem o turno da noite e buscam equilibrar suas rotinas pessoais com uma carreira promissora no mercado financeiro.

Fundada em Goiânia sob a liderança visionária de Raul Sena, a AUVP Capital nasceu com o propósito grandioso de democratizar o acesso ao mundo dos investimentos. Em apenas quatro meses, alcançamos a posição de segunda maior consultoria parceira do BTG Pactual, demonstrando nossa capacidade de crescimento exponencial e excelência em serviços financeiros. Nossa história é marcada pela transformação de vidas através do conhecimento financeiro acessível.

O modelo de trabalho remoto noturno oferece vantagens únicas para profissionais que buscam maximizar sua produtividade em horários alternativos. Com menor volume de distrações e um ambiente mais tranquilo, o período noturno proporciona condições ideais para um atendimento focado e de alta qualidade. Além disso, a flexibilidade de horário permite que você aproveite o dia para atividades pessoais, estudos ou outros projetos.

Como membro da equipe de Atendimento ao Cliente Noturno, você será responsável por atender investidores e potenciais clientes em um dos momentos mais importantes de suas jornadas financeiras. Muitos de nossos clientes são profissionais que só conseguem dedicar tempo aos seus investimentos após o horário comercial, tornando seu papel fundamental para o sucesso e crescimento da AUVP Capital.

Nossa cultura empresarial, apelidada de “Piratas do Capitalismo”, valoriza mentes inquietas e corações corajosos. Buscamos profissionais que não se contentam com o comum, que têm sangue nos olhos quando necessário e que compartilham nosso código de conduta baseado em resultados extraordinários. Aqui, cada decisão é uma oportunidade de criar algo excepcional, e cada atendimento é uma chance de transformar a vida financeira de alguém.

A AUVP Capital oferece muito mais que uma vaga de emprego: é uma oportunidade de fazer parte de um movimento que está revolucionando o mercado financeiro brasileiro. Com crescimento acelerado e reconhecimento nacional, nossa empresa proporciona um ambiente onde profissionais ambiciosos podem construir carreiras sólidas enquanto contribuem para a democratização dos investimentos no país.

Atividades

• Oferecer suporte personalizado a clientes por telefone, e-mail e WhatsApp durante o período noturno
• Esclarecer dúvidas sobre produtos de investimento, rentabilidade e estratégias financeiras
• Coletar feedbacks dos clientes e identificar oportunidades de melhoria para produtos e processos
• Mapear dores e necessidades dos clientes, propondo soluções personalizadas de investimento
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com foco na personalização da experiência
• Trabalhar em parceria com o time de Customer Success para garantir retenção e fidelização
• Ser embaixador da transformação do mercado financeiro em todas as interações
• Registrar detalhadamente todas as interações no CRM para acompanhamento posterior

Requisitos

Formação Acadêmica

• Ensino médio completo obrigatório, superior em andamento ou completo em qualquer área

Experiência Profissional

• Experiência prévia em atendimento ao cliente por voz, chat ou e-mail
• Diferencial: experiência no mercado financeiro ou fintechs

Conhecimentos Técnicos

• Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets
• Noções básicas sobre investimentos e produtos financeiros (desejável)
• Familiaridade com CRM e ferramentas de atendimento digital

Competências Comportamentais

• Excelente comunicação verbal e escrita
• Agilidade para tomar decisões e ações rápidas e assertivas
• Organização e proatividade
• Habilidade de trabalhar com metas sem perder o foco no cliente
• Resiliência e adaptabilidade ao trabalho noturno

Benefícios

A AUVP Capital oferece um pacote robusto de benefícios que reflete nosso compromisso com o bem-estar dos colaboradores:

• Salário Competitivo – Remuneração acima da média do mercado para o período noturno
• Vale Alimentação/Refeição – Cartão flexível com valor diferenciado
• Plano de Saúde – Assistência médica completa sem coparticipação
• Plano Odontológico – Cobertura completa para procedimentos odontológicos
• Seguro de Vida – Proteção financeira para você e sua família
• Auxílio Home Office – Suporte mensal para custos de trabalho remoto
• Adicional Noturno – Conforme CLT, acréscimo sobre o salário base
• Ambiente Colaborativo – Cultura que valoriza ideias e crescimento profissional
• Programa de Desenvolvimento – Trilhas de aprendizado em mercado financeiro

Etapas

O processo seletivo está estruturado em 5 fases:

1. Cadastro na Plataforma Gupy – Preenchimento completo do perfil e envio de currículo
2. Mapeamento Comportamental – Avaliação online para identificar fit cultural e alinhamento com valores
3. Entrevista com RH – Conversa inicial para conhecer sua trajetória e motivações
4. Entrevista com Gestor da Área – Avaliação técnica e alinhamento de expectativas sobre a função
5. Board de Cultura – Imersão na cultura AUVP e contratação dos aprovados

Sobre a Empresa

A AUVP Capital representa mais que uma consultoria de investimentos – somos um movimento de transformação do mercado financeiro brasileiro. Nossa jornada começou com Raul Sena, um jovem de 19 anos que, sem formação financeira formal, decidiu desvendar os mistérios da Bolsa de Valores. Das inevitáveis perdas iniciais nasceu algo maior: a vontade de aprender e compartilhar conhecimento, transformando a vida financeira de milhares de brasileiros.

Hoje, consolidados como uma das principais forças do mercado de capitais nacional, mantemos nosso DNA inovador e disruptivo. Nossa parceria com o BTG Pactual nos posiciona estrategicamente para oferecer produtos e serviços exclusivos, incluindo acesso a mercados prioritários e operações com spreads diferenciados. Somos movidos pela crença de que o conhecimento financeiro deve ser acessível a todos, não apenas a uma elite privilegiada.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado de atendimento ao cliente no setor financeiro passa por transformação significativa, com crescente valorização de profissionais especializados em consultoria de investimentos. O turno noturno, antes visto como desafiador, tornou-se altamente valorizado por empresas que buscam oferecer suporte 24 horas, especialmente no mercado financeiro onde operações globais demandam disponibilidade estendida.

A demanda por profissionais de atendimento noturno em fintechs cresceu 60% nos últimos dois anos, impulsionada pela expansão do mercado de investimentos retail no Brasil. Profissionais com experiência neste segmento têm excelentes perspectivas de crescimento, podendo evoluir para posições de consultoria, gestão de carteiras ou liderança de equipes. O modelo remoto ampliou significativamente as oportunidades, eliminando barreiras geográficas e permitindo que talentos de todo Brasil acessem vagas em empresas líderes.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque Sua Adaptação ao Horário Noturno

Durante o processo seletivo, demonstre experiências prévias de trabalho noturno ou situações onde você manteve alta produtividade em horários não convencionais. Explique como você organiza sua rotina para manter o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, incluindo estratégias de sono e recuperação. A AUVP valoriza profissionais que enxergam o turno noturno como oportunidade, não como obstáculo.

Demonstre Interesse Genuíno pelo Mercado Financeiro

Mesmo sem experiência formal em investimentos, mostre curiosidade e vontade de aprender sobre o mercado. Mencione podcasts, livros ou cursos sobre finanças que você acompanha. Prepare-se para falar sobre tendências do mercado, mesmo que de forma básica. A AUVP busca profissionais com “inquietação intelectual” – pessoas que querem constantemente evoluir e aprender mais sobre o universo dos investimentos.

Prepare Casos de Atendimento Excepcional

A cultura “Piratas do Capitalismo” valoriza profissionais que vão além do esperado. Prepare exemplos específicos de situações onde você transformou um cliente insatisfeito em promotor da marca, ou onde identificou uma oportunidade de negócio durante um atendimento rotineiro. Quantifique seus resultados sempre que possível e demonstre como seu atendimento gerou valor tangível para empresas anteriores.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Como funciona o horário de trabalho noturno na prática?

O horário de trabalho é de segunda a quinta-feira das 18h00 às 03h00 e sexta-feira das 18h00 às 02h00, totalizando uma jornada compatível com a CLT e com adicional noturno. Este horário foi estrategicamente definido para atender clientes que buscam suporte após o expediente comercial, incluindo profissionais liberais, empresários e investidores que operam em mercados internacionais.

A empresa oferece total flexibilidade para organização do home office, permitindo que você crie um ambiente de trabalho confortável e produtivo. Muitos colaboradores relatam que o horário noturno permite melhor concentração e qualidade de vida, pois podem aproveitar o dia para atividades pessoais, estudos ou projetos paralelos, mantendo excelente desempenho profissional.

Quais são as reais possibilidades de crescimento na AUVP Capital?

A AUVP Capital tem histórico comprovado de crescimento acelerado – saltamos da 51ª para a 1ª posição no ranking BTG Pactual em apenas seis meses. Este crescimento reflete diretamente em oportunidades para colaboradores. Profissionais de atendimento podem evoluir para consultores de investimentos, especialistas em produtos específicos ou assumir lideranças de equipe em expansão.

A empresa investe pesadamente em educação continuada, oferecendo certificações do mercado financeiro, treinamentos com especialistas e mentoria com líderes experientes. Nosso modelo meritocrático reconhece e recompensa performances excepcionais com bonificações, promoções e participação em projetos estratégicos. Diversos líderes atuais começaram em posições de atendimento, comprovando as reais possibilidades de ascensão.

É necessário conhecimento prévio sobre investimentos para a vaga?

Conhecimento prévio em investimentos é desejável mas não obrigatório. A AUVP Capital oferece programa completo de treinamento sobre mercado financeiro, produtos de investimento e consultoria. O mais importante é demonstrar capacidade de aprendizado rápido, interesse genuíno pelo setor e habilidades sólidas de comunicação e relacionamento com clientes.

Durante o onboarding, você receberá formação intensiva sobre conceitos financeiros, produtos do BTG Pactual, técnicas de consultoria e uso das plataformas. O suporte continua com atualizações semanais sobre mercado, workshops com especialistas e acesso a biblioteca de conteúdos exclusivos. Valorizamos profissionais curiosos e dedicados que vejam o aprendizado contínuo como parte essencial de seu desenvolvimento profissional.