SUPERVISOR DE SERVIÇOS: A Yamaha Abriu Vaga Híbrida

📋 Descrição da vaga

Buscamos por um(a) Supervisor(a) de Serviços com perfil de liderança, foco em resultados e na jornada do cliente.

Essa pessoa será responsável por garantir a qualidade na entrega dos serviços, desenvolver campanhas, acompanhar e analisar resultados, além de atuar no planejamento, estratégias e posicionamento da marca. Terá um papel essencial na construção de experiências consistentes, alinhadas ao propósito e às necessidades do nosso público.

🎯 Responsabilidades

• Seguir, respeitar, aprimorar a Jornada Digital do Cliente;

• Suporte ao gestor do departamento, ajudando no desenvolvimento das tarefas, responsabilidades e tomando ação de correção;

• Gestão de E-commerce e seus projetos (produtos, formas de pagamento,criativos, funcionalidades);

• Automação de ferramentas de mensagerias para email marketing, SMS, Whatsapp, Push Notification;

• Utilização de estratégias de SEO (Search Engine Optimizations);

• Google Analytics;

• Ajudar na aquisição e desenvolvimento de talentos;

• Criação de apresentações, estudos e negociação com demais áreas;

• Entregar desenvolvimentos conforme escopo, no prazo e com suas funções em perfeito funcionamento;

• Cumprir as normas e procedimentos, atendendo objetivos e metas da Política da Qualidade (ISO 9001) e do Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001);

• Participar do programa de sensibilização e do Sistema de Gestão Ambiental em geral.

✅ Requisitos

Ensino Superior Completo

Necessário experiencia em jornada do cliente.

🎁 Informações adicionais

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Entrevista com RH
3. Entrevista com Gestor da Vaga
4. Aprovação – Carta proposta
5. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.