A VExpenses, primeira e maior plataforma all-in-one da América Latina para viagens e despesas corporativas, está com uma excelente vaga home office para Analista de Implantação focado no onboarding de clientes B2B. Esta é uma oportunidade para profissionais que desejam atuar em uma fintech de alto crescimento, trabalhando 100% remotamente com uma equipe colaborativa e inovadora.
Nesta posição você será responsável por conduzir todo o processo de implantação de novos clientes corporativos, desde o setup inicial na plataforma até a realização de treinamentos remotos e acompanhamento contínuo. A função envolve compreender profundamente os processos financeiros dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e garantir uma jornada positiva que leve ao sucesso na adoção da plataforma.
O profissional ideal possui experiência comprovada em implantação de clientes B2B, preferencialmente no segmento SaaS, com perfil consultivo e foco no cliente. Você terá a oportunidade de trabalhar próximo aos fundadores, contribuir com insights para melhoria do produto e fazer parte de um time 100% remoto que valoriza autonomia, colaboração e aprendizado contínuo.
Atividades
- Acompanhar e executar todas as etapas de implantação dos clientes sob sua carteira, assegurando uma jornada positiva e o cumprimento das metas estabelecidas pelo time de onboarding
- Compreender os processos financeiros de cada cliente, identificando particularidades operacionais e oportunidades de melhoria, além de cuidar do setup inicial e parametrização na plataforma
- Realizar treinamentos remotos com os clientes, apresentando as funcionalidades da plataforma e garantindo o correto entendimento das ferramentas disponíveis
- Fazer follow-ups contínuos durante todo o processo de onboarding, engajando os clientes no uso da plataforma até que alcancem o sucesso e maturação esperada
- Gerir planilhas de implantação e acompanhar contas de clientes corporativos antes de sua maturação completa no sistema
- Contribuir com insights de melhoria do produto e dos processos internos, colaborando com áreas como Engenharia, Suporte e Comercial para resolver obstáculos ou adaptar processos conforme necessário
Requisitos
Formação Acadêmica
- Não especificada, mas valoriza-se formação relacionada a negócios, administração ou tecnologia
Experiência Profissional
- Experiência comprovada na implantação de novos clientes B2B, preferencialmente no segmento de tecnologia ou SaaS
- Desejável experiência com implantação de plataformas SaaS e conhecimento em integrações nativas, API e conciliação bancária
- Diferencial ter trabalhado com as ferramentas Pipedrive e Digisac em processos de gestão de clientes
Conhecimentos Técnicos
- Conhecimento em processos de implantação B2B e gestão de projetos de onboarding
- Familiaridade com plataformas SaaS e suas funcionalidades
- Desejável conhecimento em integrações de sistemas, APIs e conciliação bancária
- Capacidade de compreender processos financeiros corporativos e identificar melhorias
Competências Comportamentais
- Proatividade e foco no cliente, com capacidade de conduzir implantações consultivas
- Excelente comunicação para realizar treinamentos remotos e follow-ups
- Organização e capacidade de gerir múltiplas carteiras simultaneamente
- Colaboração com diferentes áreas para resolver obstáculos e otimizar processos
- Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta-feira das 09h às 18h
Benefícios
A VExpenses oferece um pacote completo de benefícios para garantir o bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores:
- Home office total – Trabalhe de onde estiver com um time disposto a caminhar ao seu lado, mesmo que a distância
- Benefícios flexíveis – Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação ou vale-refeição, quando e como preferir
- Convênio médico – Plano de saúde sem coparticipação e com cobertura nacional
- Medicamentos com desconto – Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos
- Equipamentos completos – Todas as ferramentas de trabalho necessárias (notebook, fone, mouse, etc.)
- Bônus por indicação – Recompensa por indicações contratadas em processos seletivos
- Gympass – Acesso ao Wellhub com várias soluções de bem-estar físico e mental
- Plano odontológico – Cobertura para cuidados com saúde bucal
- Credencial SESC – Acesso a atividades culturais, esportivas e de lazer
- Licenças estendidas – Licença Maternidade e Paternidade estendidas para aproveitar mais tempo com a família
- Cultura colaborativa – Ambiente descontraído com contato próximo com fundadores e sócios, dress code livre e muita liberdade para ser quem você é
Etapas
O processo seletivo está estruturado em 5 fases:
- Cadastro – Inscrição através da plataforma Gupy com análise de perfil e experiências
- Teste Fit Cultural – Avaliação de alinhamento com os valores e cultura da VExpenses
- Entrevista com Pessoas e Cultura – Conversa com o time de RH para conhecer melhor sua trajetória e motivações
- Roleplay e Entrevista Final – Simulação prática de situações do dia a dia e entrevista com a gestão da área
- Contratação – Proposta, alinhamentos finais e início da jornada na VExpenses
Sobre a Empresa
A VExpenses nasceu em 2016 com a missão de simplificar a gestão de despesas corporativas. Desde então, evoluiu para se tornar a primeira e maior plataforma all-in-one da América Latina para viagens e despesas corporativas, integrada ao Ecossistema VR.
Com um time 100% remoto de mais de 250 pessoas espalhadas pelo Brasil, a empresa se destaca por sua cultura de colaboração, autonomia e aprendizado contínuo. Aqui, os colaboradores são protagonistas de desafios reais, têm liberdade para propor soluções e recebem apoio constante para crescer profissionalmente.
Atualmente, a VExpenses ajuda mais de 5.000 empresas como Nike, L’Occitane, Iguatemi, OLX, Ri Happy e Centauro a ganhar tempo, reduzir custos e trazer mais segurança e transparência para seus processos de viagens e despesas corporativas. A empresa combina tecnologia de ponta com atendimento humanizado para transformar a forma como as organizações gerenciam suas operações financeiras.
Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual
O mercado de fintechs e SaaS no Brasil está em plena expansão, com crescimento acelerado na digitalização de processos corporativos. Profissionais especializados em implantação e onboarding de clientes B2B são cada vez mais valorizados, especialmente aqueles que combinam conhecimento técnico com habilidades consultivas e foco na experiência do cliente.
A modalidade home office consolidou-se como tendência permanente, permitindo que empresas acessem talentos em todo o país e oferecendo aos profissionais maior flexibilidade e qualidade de vida. Para analistas de implantação, essa é uma área com excelentes perspectivas de crescimento, já que o sucesso do cliente tornou-se estratégico para a retenção e expansão de negócios no modelo de assinaturas. Dominar processos de onboarding, ter capacidade analítica e saber trabalhar com integrações são competências diferenciadas que abrem portas para carreiras sólidas em tecnologia.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Destaque Sua Experiência com Métricas
Ao se candidatar, não apenas mencione que trabalhou com implantação de clientes B2B, mas traga números concretos que demonstrem o impacto do seu trabalho. Exemplos incluem: quantidade de clientes implantados simultaneamente, tempo médio de onboarding alcançado, taxa de satisfação dos clientes ou redução no churn durante o período de implantação. Métricas transformam sua experiência de subjetiva em tangível, mostrando que você entende o negócio e sabe medir resultados.
Prepare-se para o Roleplay com Cenários Reais
A VExpenses inclui um roleplay na etapa final do processo seletivo. Prepare-se estudando casos comuns de implantação B2B: cliente resistente à mudança de processo, dificuldades técnicas durante o setup, ou necessidade de adaptação de funcionalidades. Pratique como você conduziria um treinamento remoto, como faria follow-up com um cliente desengajado e como escalaria um problema técnico. Demonstrar que você já pensou em soluções para desafios reais do dia a dia impressiona muito os recrutadores.
Mostre Conhecimento sobre o Segmento SaaS
Familiarize-se com conceitos fundamentais do mercado SaaS como MRR (Monthly Recurring Revenue), churn rate, time to value e customer success. Durante as entrevistas, demonstre que você entende como o trabalho de onboarding impacta diretamente a retenção e expansão de clientes. Se possível, mencione experiências anteriores onde você contribuiu para reduzir o tempo de implantação ou melhorar a adoção da plataforma, conectando suas ações aos resultados de negócio da empresa.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Qual a diferença entre este cargo e um CSM (Customer Success Manager)?
O Analista de Implantação foca especificamente na fase inicial da jornada do cliente, desde a assinatura do contrato até a plena adoção da plataforma. Enquanto o CSM acompanha o cliente de forma contínua após a implantação, visando renovação e expansão, o analista de implantação é responsável por garantir que o cliente saia do onboarding usando corretamente a ferramenta e percebendo valor rapidamente. É uma função mais técnica e de curto prazo, porém estratégica, pois impacta diretamente a satisfação inicial e as chances de sucesso futuro do cliente.
Como é trabalhar 100% remoto em uma empresa com mais de 250 pessoas?
A VExpenses é genuinamente remote-first, o que significa que todos os processos, ferramentas e cultura foram desenhados para funcionar no modelo remoto. A empresa utiliza ferramentas colaborativas como Slack, Zoom e plataformas de gestão de projetos para manter todos conectados. Há rituais de alinhamento, reuniões regulares com gestores e uma cultura de comunicação transparente. Além disso, o ambiente é informal e acolhedor, com dress code livre e proximidade com fundadores. O desafio maior é desenvolver autodisciplina e proatividade na comunicação, mas a empresa oferece todo o suporte necessário.
Quais são as principais oportunidades de crescimento nesta posição?
O cargo de Analista de Implantação é uma excelente porta de entrada para diversas trilhas de carreira em empresas SaaS. Você pode evoluir para posições seniores de onboarding, coordenação de times de implantação ou migrar para Customer Success, assumindo a gestão contínua de carteiras de clientes. Há também oportunidades de especialização técnica, trabalhando com integrações mais complexas, ou transição para áreas de produto, contribuindo com melhorias baseadas no feedback direto dos clientes. A VExpenses valoriza o aprendizado contínuo e oferece ambiente propício para quem quer crescer e se desafiar constantemente.